1. 如何申請網上購物七天無理由退貨
目前絕大多數電商平台的商品鬥志是七天無理由退貨。如果確實需要退貨的話,請直接跟店家或者平台客服聯系。
2. 網上買東西都說七天無理由退換貨,真能退換嗎
可以的,點擊申請退貨退款,然後聯系賣家,把貨退給賣家,把退貨的快遞單號填寫在退貨申請頁面。如果賣家收到貨不退款給你,淘寶會介入的。
3. 七天無理由退貨的特別規定有哪些
七天無理由退貨是我國保護消費者權益的重要規定,七天無理由退貨的適用范圍是網上購物。由於網購時消費者不能直接接觸商品,不清楚商品是否和商家宣傳的一樣,所以需要特別的保護措施,那麼七天無理由退貨的特別規定有哪些?下面由華律網小編為讀者進行解答。
一、什麼是七天無理由退貨
2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日,工商總局公布了《網路交易管理辦法》,消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。
二、七天無理由退貨的特別規定有哪些
1、網路商品銷售者應當採取技術手段或者其他措施,對於本辦法第六條規定的不適用七日無理由退貨的商品進行明確標注。
商品,網路商品銷售者應當在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程序,供消費者對單次購買行為進行確認。如無確認,網路商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。
2、網路交易平台提供者應當與其平台上的網路商品銷售者訂立協議,明確雙方七日無理由退貨各自的權利、義務和責任。
3、網路交易平台提供者應當依法建立、完善其平台七日無理由退貨規則以及配套的消費者權益保護有關制度,在其平台上顯著位置明示,並從技術上保證消費者能夠便利、完整地閱覽和保存。
4、網路交易平台提供者應當對其平台上的網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務建立檢查監控制度,發現有違反相關法律、法規、規章的,應當及時採取制止措施,並向網路交易平台提供者或者網路商品銷售者所在地工商行政管理部門報告,必要時可以停止對其提供平台服務。
5、網路交易平台提供者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在網路交易平台上購買商品,因退貨而發生消費糾紛或其合法權益受到損害時,要求網路交易平台提供者調解的,網路交易平台提供者應當調解;消費者通過其他渠道維權的,網路交易平台提供者應當向消費者提供其平台上的網路商品銷售者的真實名稱、地址和有效聯系方式,積極協助消費者維護自身合法權益。
6、網路商品銷售者應當建立完善的七日無理由退貨商品檢驗和處理程序。
對能夠完全恢復到初始銷售狀態的七日無理由退貨商品,可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始銷售狀態的七日無理由退貨商品而再次銷售的,應當通過顯著的方式將商品的實際情況明確標注。
三、不適用七天無理由退貨的情形
依據《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》
第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規定:
(一)消費者定作的商品;
(二)鮮活易腐的商品;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
第七條 下列性質的商品經消費者在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定:
(一)拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品;
(二)一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;
(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
4. 網上購物,7無理由退貨麻煩么
貨物要全新且沒使用過就可以7天無理由退貨退款(運費由買家承擔).
你收到貨.當場看貨.不滿意版.可以直權接叫快遞員郵寄回去
我無理由N次.還沒碰到賣家不同意的...萬一樓主碰到個極品賣家就麻煩了.一般沒什麼問題.
5. 網購七天無理由退貨合理嘛
我覺得是合理的呀,因為在網上啊,很多東西你都看不到呀!看不到版摸不著的肯定權有時候買回來會就是自己不滿意怎麼著的,你就算你在實體店裡買東西買完之後,你還可以,如果出現什麼質量問題你還可以退換貨呢?在網上為什麼就不可以呢?
6. 淘寶的「七天無理由退貨」具體怎麼操作
商品有質量問題是賣家承擔郵費的。 申請退款時你要上傳證據。 比如說哪有專質量問題 拍好屬照 然後申請退款的地方有上傳圖片的地方 你把照片上傳 。 如果賣家不同意承擔運費 你可以打電話給淘寶客服 讓淘寶小二出面解決。 我也是淘寶的賣家 買家說東西有質量問題我看了圖片都會承擔運費的。 你和你的賣家商量下吧。 有質量問題應該是賣家出運費的,但是這個質量問題要讓賣家認同認可。 有質量問題都是可以退貨退款的。[最好的辦法就是與商家協商,當然,也可以通過淘寶店小二來出面解決,但是這種時間會很長 說是有質量問題的是由賣家出運費,可是我也遇到過這種情況,可是賣家不承認有大的質量問題,又說是無理由退款,所以還是買家出的,這沒辦法,網上購物就這樣,你跟他辯解的話他就給你拖著,可以試試找個第三中介,淘寶網或是支護寶投訴下,做個裁決 ,特別是你簽收了的,更是不好解決了
希望採納
7. 網購七天無條件退貨是怎樣規定
1、賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務,就必須按本規則提供售後服務,並嚴格遵守;
2、若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」,賣家需積極響應,並主動協商,根據淘寶要求提供相關證明,以期雙方自願友好地達成退貨退款協議;
3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾,即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰;
4、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中(以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准),賣家必須按照本規則做好售後服務,如果賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。
5、如買家提出以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款申請時,賣家需在三天內點擊同意買家的退款協議,超時則自動達成退款協議。
6、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後,或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後,在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。
8. 淘寶里「七天內無理由退換貨」什麼意思
「7天無理由退換貨」指淘寶商家向買家提供的特別售後服務,允許買家按照規定內在收貨七天之內對容已購買商品進行退換貨。無理由就是不需要任何理由都可以退貨,比如不喜歡、不想要等等。
非商家責任(非商品質量問題、商品與描述不符問題)而由買家發起的退換貨行為:非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔;商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。
9. 國家有法律規定購買商品七天內無條件可以退貨嗎
《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條和第25條中規定符合以下條件的可以七天內無條件退貨:
1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的;
2、沒有國家規定和當事人約定的;
3、符合法定解除合同條件的;
4、經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
拓展資料:
「7天無理由退換貨」指商家按照公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天):
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時;
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。