『壹』 影響網路消費者購買行為的因素主要有哪些
消費者的行為是受動機支配的，因此研究消費者的購買行為應先分析消費者版的需求權和慾望。影響消費者行為的主要因素有以下幾個方面：1.產品因素。 包括產品特性、產品的價格、購物的便捷性、安全可靠性等。2.心理因素。 消費者的個性心理，包括消費者的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等個性心理傾向以及能力、氣質、性格等個性心理特徵，這是影響消費者行為的內在因素，消費者在購買決策上受到多種主要心理因素的影響。主要包括動機、知覺、學習、信念與態度等。3.收入因素。 市場營銷的經濟環境主要是指企業市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件。具體來說，主要是指社會購買力。通常影響購買力水平的因素有以下三個方面：消費者收入、消費者支出、居民儲蓄及消費信貸等。4.社會因素。 社會因素指的是消費者周圍的人對他所產生的影響，其中以參考群體、家庭以及角色地位最為重要。5.文化因素。 文化指人類從生活時間中建立起來的價值觀念、道德、理想和其他有意義的象徵的綜合體。文化是決定人類慾望和行為的基本因素。
『貳』 影響大學生網上購物的因素有哪些
1、態度，購買行為主要由購買意願決定，態度是決定億元的因素之一，態度一般通過意願影響消費者的購買行為。研究表明對計算機的態度、感知產品價值、購物體驗何感知風險對消費者網上購物態度有顯著影響。
2、滿意度何網路購物經驗，顧客滿意為顧客對所購買產品或服務的實際品質與先前預期之間差異的評價。研究表明，網路顧客中提滿意度會影響網路消費者的消費決策。此外，消費決策還建立在消費者先前的購物經驗基礎之上。網路消費者對網路商店服務質量的滿意程度，會影響消費者是否再次光顧該網站以及消費意願。
3、情緒，情緒何理智及信息質量在決策的過程中同樣起著重要作用。情緒作為一種體驗促使消費者以某種方式行動。研究發現情緒明顯影響網路消費者搜索信息以及消費決策，進而影響某消費行為。
4、購物動機，網上消費者的購物動機是指在網上購物活動中，能使消費者產生網上購買行為的某些內在驅動力。只有當個體感受到對某種生存或發展條件的需要，並達到足夠的強度時，才有可能產生採取行動以獲取這些條件的動機。
5、感知風險，消費行為是一種承擔風險並試圖減少風險的行為。消費者將依據感知風險來選取相應的購物方式何消費行為。有研究發現，消費者感知的網路購物風險是影響消費者從網上瀏覽到的真正購買的主要因素。
6、感知價值，感知價值是消費者購買產品或服務時基於對感知利益與感知成本兩者之間的權衡而對產品或服務做出的綜合評價。有研究認為，感知價值的大小取決於感知利益、感知風險以及購買成本等因素。
7、消費者決策風格，消費者決策風格是一種傾向、習慣、態度的認知和情感上的特徵，本質上是消費者基本人格特徵。其在消費者作出購買決策過程中產生內隱作用，從而影響其決策行為。
8、自我概念，自我概念是由自己對自己的態度構成的系統認識，它是消費者基於先天心理基因形成的後天自我的綜合觀念。在自我概念支配下產生一定的購買行為和消費行為。此外，消費者對商品價格的認同常常受其形成的自我概念的影響。
9、購物異項，購物導向指個體在購物活動中尋找樂趣何滿意的程度。購物導向在消費者形成網路購物決策過程中起重要作用。
10、對個人隱私關注度，互聯網路可實現不同地域計算機網路間通信的特徵是網路隱私安全問題產生的重要根源。網路隱私權是個體關於個人信息控制權的信念。研究表明網路消費者十分關注個人隱私。對個人隱私敏感度不同的消費者，對網路購物亦存有不同的態度。
『叄』 消費者網路購物行為的影響因素的研究
（一）影響網路購物行為的內在因素
(1)嗜好 。根據AC尼爾森最新研究顯示，在中國 ，最受歡迎的網上商品是書籍。56％的網上購物者選擇 網上買書：24％的網路消費者選擇影碟製品 ：23％的人選擇音樂類和衣服鞋帽及服裝配件。從目前的發展狀況來看，網路購物的商品主要集中在書籍 、學慣用品 、生活用品等方面，且越來越傾向於購買顯示個性的產品。可以說，嗜好是影響網路購物行為的重要內在因素。
(2)家庭。網路購物行為受到家庭環境、經濟狀況、生活方式、風俗習慣、父母教育程度以及教育方式的影響。其中，家庭經濟狀況是指消費者可支配收入 、儲蓄資產和借貸的能力，它是決定購買行為的首要因素。決定著能否發生購買行為以及發生何種規模的購買行為。決定著購買商品的種類和檔次。
(3)相關群體。相關群體指能夠影響消費者購物行為的個人或集體。群體在消費行為上存在相互影響。某種相關群體內有影響力的人稱為「意見領導 者」。這些人的行為會引起群內追隨者，崇拜者的效仿。
(4)動機。所謂動機是指推動人進行活動的內部原動力，即激勵人行動的原因。網路購物的動機可以分為需求和心理動機。前者是指由於各種需求而引起的購買動機。後者則是由於認識、感情、意志等心理活動過程而引起的購買動機。
(5)知覺。知覺是對事物各種屬性的各個部分及其相互關系的綜合反應。人們受動機激發以後就會准備行動。但是被激發的人如何行動則取決於其對情況的知覺。網路營銷者盡可能地利用網路廣告等手段刺激 網路購物的願望 ，從而達到網路營銷的目的。
(6)學習。學習是指個人由於經驗而改變其行為。即人們經過實踐和經歷而獲得的。能夠對行為產生相對 永久性改變的過程。對某家企業或者某種產品產生偏愛，以後的消費成了自覺行動。
（二）影響網路購物行為的外在因素
(1)網站建設。網站建設專業水平直接影響網路營銷的效果，這已經成為網路營銷的共識。網路營銷解決方案提供商Questus通過對425名消費者的調查發現：網上商店網站建設的專業性對消費者購買決策影響重大。Questus的調查結果包括：網站建設影響消費者購買決策的因素；消費者沒有購物就離開網站的原因；網站的美觀性的影響等。Questus提出了網站建設導航七原則。
(2)商品價格。從消費者的角度講，價格不是決定消費者購買的唯一因素，但卻是消費者在購買商品時必 須考慮的因素 。
(3)購物的便捷性。網路購物的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制並節約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球范圍內的商品。
(4)網站的安全可靠性和服務性。網路購物行為中安全性十分重要，表現為網上支付的安全性、網上信息傳遞的安全性 、消費者個人隱私信息的保密性等。網路服務是再次購買的重要因素，若出現配送滯後、交貨延遲、網站不履行售後服務約定、對商品不承擔「三包」責任等情況，將影響網路購物行為的再次發生。
『肆』 影響顧客網上購物滿意度的因素有哪些
生意太好以致忽略復或輕視了顧客制 .圖利性太強.過度熱情 忽視了顧客的存在；給顧客的感覺你不在乎他欺騙顧客 冷漠服務得很好，但因老顧客不喜歡自己和新顧客享受同樣待遇而不慢當著顧客的面貶低、損毀競爭對手的聲譽沒有掌握專業的處理顧客異議的技巧.急於多做幾筆生意 、錙銖必較商品品質不良使用術語給不專業的客戶42猜想顧客的需求，按照自己的判斷提供服務，導致顧客不滿意44沒有尊重顧客的習慣45沒有尊重顧客的隱私 46忽略了顧客的偏好47沒有贊美你的顧客4 51缺少顧客意見反饋系統——對顧客的反饋不夠重視64.不能滿足顧客對時限的要求65.補償性服務不及是或不到位66.沒有給顧客足夠的尊重。
服務過程中客戶的感知，以及商家服務的態度，產品的質量，還有就是售後的服務
1.商品的質量，寶貝的價格，.服務的細致度，物流速度
『伍』 影響消費者網上購物的因素有哪些
網上購物質量不能有完全的保證；退換貨不如實體店方便；出了問題跟店家溝通不如實體店回直接；如答果店家不理會客戶的投訴，客戶其實還真沒有什麼好的方法去處理；網站客服有時候完全不給力，很讓人頭疼。這些問題造成了網購的不安全和不那麼省心。如果這些問題能夠很好的解決，我想，網上購物會比現在壯大許多倍的。
『陸』 網路消費者購物的影響因素有哪些
網路消費者在購物過程中會受到諸多因素的影響，包括內部因素和外部因素，內部因素如年齡、計算機應用水平等；外部因素如網站形象、商品價格、交易安全、物流配送速度、服務水平、他人評價等。這些因素如果利用得好，會促進消費者的購買決策和購買行為的發生。如果利用不好，消費者可能會離開該網站，結束購買過程。因此，網路商家和購物網站應該十分重視這些影響消費者購買行為和決策的因素，對這些因素進行研究分析，制定相應的營銷策略。
第一，消費者的個體因素。個體因素包括性別、年齡、教育背景、工作領域和收入情況等，會影響消費者的網路購物行為。然而，網上購物還是一種新型的購物模式，它的推廣和擴散應該遵循一般規律，即在一個社會系統中，較早採用這種新方式的人群應該年紀較輕、學歷相對較高、有相關的工作、財務狀況較好等。
第二，消費者的計算機應用水平和網路經驗影響消費者的購物行為。消費者進行網路購物必須使用計算機和互聯網，消費者檢索產品信息、登錄網站、瀏覽網頁等都需要一定的計算機使用能力和網路知識儲備。本書認為，相對傳統消費者，網路消費者擁有計算機使用能力和網路知識不同，對網上購物就會採取不同的態度和行為，而擁有較強計算機使用能力和較多網路知識儲備的消費者將更容易接受網上購物這一新型購物方式。
第三，網站因素。如網站的知名度、網站的設計和布局等會影響消費者的購物行為。購物網站相對於網路消費者在一定程度上就如同商場相對於傳統消費者。商場的布局、商品陳列都會對消費者的購物行為產生影響。同樣，購物網站對網路消費者也會產生很大影響。購物網站的知名度和聲譽將會影響消費者對網站的態度，一般情況下，消費者都會選擇知名度高、聲譽良好的網站進行購物。
例如淘寶網，一提到網路購物，大部分人第一個就會想到淘寶網，這是因為淘寶網的知名度已經深入人心。網站的頁面布局和設計會直接影響到消費者對商務網站的印象，進而影響消費者對網站的初期信任感。
第四，產品因素。消費者進行網路購物這一行為的最終目的是滿足其對商品的需要，由於產品特性的不同，會導致消費者採取不同的購買決策。因此在網上銷售產品，首先要考慮網上消費者的特徵，即以青年人為主，追求時尚新穎和個性，所以要注重商品的新穎性和個性，以吸引消費者的注意。其次要考慮消費者在購買商品時的體驗程度。如果一件商品要求消費者體驗參與的程度比較高，即非標准化產品，一般不適合在網上銷售。而且，研究發現，在網路環境中，消費者對產品價格的敏感度比在傳統渠道中更高。消費者選擇在網路商店進行購物，主要的原因就是因為網站的售價較低。
第五，安全性因素。對個人隱私及交易安全的擔心是影響網上購物的兩大先決因素，加上對產品質量的懷疑等，這些因素都會阻礙消費者的網上購物行為。
由於在線交易的特殊性，基於互聯網進行的電子商務活動一般都需要消費者向注冊網站提供相關的個人信息。然而對於這些用戶信息，很多網站並沒有像事先承諾的那樣採取保密措施，有的甚至為了牟取暴利將這些信息出賣給其他網站。另外，網上購物的虛擬特性很強，消費者通過網路與商家進行交流，購買商品。消費者在獲得商品之前沒辦法像傳統購物方式那樣親自觸摸、感覺商品，一些思想比較保守、謹慎的消費者會對網上購物產生懷疑，甚至打消網上購物的念頭。
第六，便利性因素。一方面，與傳統商場相比，網上購物商店具備很多獨特的功能，可以同時完成商品信息的收集、交易支付及部分商品的配送，如軟體產品，這是網路購物的最大優勢。另一方面，消費者可以減少傳統購物過程中逛街購物所花費的時間和精力，不會受到天氣、交通等外界環境因素的限制和干擾，並且沒有時間限制，只要條件許可，消費者可以24小時隨時不用出門購買到需要的商品。同時也不受地域限制，消費者坐在家中就可以購買到全國各地甚至國外的商品。許多研究表明，方便和節約時間是許多消費者選擇網上購物的首要因素。
第七，互動因素。相信很多人都有過這種體驗：剛走進商場就有一大堆營銷人員圍在身邊推銷商品，而他們推薦的商品並不是基於消費者的需要，只是為了多賣出商品，提高業績。這樣消費者在購買商品時就沒有獨立思考的空間，做出的購買決策往往不能滿足自己的需求，甚至買到自己不需要的產品。而在網上購物時，消費者面對的是計算機桌面，可以根據自己的需要任意搜索商品，在網站導航目錄的幫助下，消費者還可以查尋到每個商品的具體特徵、功能，如品牌、大小、款式、價格等。而且幾乎每個購物網站都為顧客提供了幫助中心和多種即時溝通方式，顧客在購物過程中遇到問題或困難可以直接向網站或服務人員求助。
第八，他人評價因素。在網路購物環境下，消費者的購物行為會在很大程度上受到他人評價的影響，特別是初次在網上購物或網購經驗不豐富的消費者。消費者在提供同類商品的兩家或多家網店中做選擇時，網店的好評率會起到很大的作用，有時甚至直接影響消費者的選擇。
以上幾個方面的因素都在不同程度上影響著消費者的網上購物行為，研究這些因素對消費者網上購物行為的影響程度和具體方式，對購物網站的發展和創利來說非常重要。
『柒』 影響消費者上網購買的因素有哪些方面
消費者的行為是受動機支配的，因此研究消費者的購買行為應先分析消費者的需求和回慾望。影響消費者答行為的主要因素有以下幾個方面：
產品因素。包括產品特性、產品的價格、購物的便捷性、安全可靠性等。
心理因素。消費者的個性心理，包括消費者的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等個性心理傾向以及能力、氣質、性格等個性心理特徵，這是影響消費者行為的內在因素，消費者在購買決策上受到多種主要心理因素的影響。主要包括動機、知覺、學習、信念與態度等。
收入因素。市場營銷的經濟環境主要是指企業市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件。具體來說，主要是指社會購買力。
通常影響購買力水平的因素有以下三個方面：消費者收入、消費者支出、居民儲蓄及消費信貸等。
4.社會因素。社會因素指的是消費者周圍的人對他所產生的影響，其中以參考群體、家庭以及角色地位最為重要。
5.文化因素。文化指人類從生活時間中建立起來的價值觀念、道德、理想和其他有意義的象徵的綜合體。文化是決定人類慾望和行為的基本因素。
『捌』 影響人們購物的因素有哪些
影響人們購物的主要因素我認為大件商品主要是品牌、質量和售後服務；生活日版用品主要是價格權、質量和愛好的需求。例如買電腦，只買聯想品牌，因為質量有保證，售後服務好。買衣服和食品一般先看價格是否合理，再看質量是否有保證，最後才是愛好，前兩項不達標，再喜歡也不買。