『壹』 怎樣打造極致用戶體驗，提高用戶粘合度
一、整體顏色一致性
app從下載完成開始從圖標進入後，圖標的確定就是對主色調的確定，也是對app內容的主色調確定。app色調在選擇上也是十分有講究的。電商app顏色選擇上，多為紅色(橘色)。紅色主要能引起人的購買慾望。黑色也是電商的主要選擇，那是因為黑色具有高貴神秘感，多為奢侈品電商app使用的主色調。比如藍色具有自由感覺，適合旅遊的app。又比如綠色更多都是社交IM產品使用。雖然顏色上也有會出入的，但總體的設計理念不會改變。當從點擊app開始到進入app主界面後，整體色調要給人一種過渡和諧的感覺。所以這是我們所要說的顏色一致性。淘寶、京東在app圖標和進入後主界面的主色調保持一致，就是為了這種過渡和諧的感覺。這種整體顏色感官體驗大大增加用戶的好感度。
二、全部結構整潔性
app整體在結構上保持視覺上整潔性。往往我們在瀏覽app時候，都會覺得電商或者O2O的首頁整潔性比較差。因為業務承載量太大，所以無法保持絕對意義上的整潔。而電商首頁設計遵循一定的規則，參考我以前寫的《移動端電商類頁面設計說》文章，本人公眾號第43篇。這一設計規則保障電商類app在設計上保持了一定的整潔度。整潔度並不是在一定程度上保持過分的簡單，過分的簡單可以保持app整潔度，但不能承載業務。所以在產品設計上，整潔度一定是在允許合理范圍之內的。比如：微信的發現功能頁面。它將朋友圈為一列，將掃一掃和搖一搖作為一列，附近的人和漂流瓶作為一列，購物和游戲作為一列。這是在展示上有一定整潔性，幫助用戶快速找到想要的功能。假設這里只是單純的list頁面排序下來，沒有這樣的區別，那用戶的感受會十分糟糕。所以結構整潔性是為了保障了用戶操作的便利性。
三、首頁展示內容完整性
保證了整潔性的基礎上，才能保障展示首頁內容完整性的前提。作為app首頁，你最需要展示給的用戶是你最優質的內容(服務或商品、每個類別app不同)業務。而這個內容是你用戶最大的痛點需求，這個痛點需求能牢牢地抓住用戶心理。即可以達到2秒時間便可以留下來使用app。至於內容完整性，因為基於移動端屏幕小的關系，電商和O2O類產品多半會用Icon作為品類選擇。雖然增加的用戶路徑，但保證了用戶在首屏便能快速了解整體所有業務。而音樂類產品會把最主要的播放器的放在底部，一個是為了功能的快速播放，另一點也是內容完整性展示，如果將播放器移除首頁，後果也不堪設想。包括新聞類app將所有的分類至於頂部，也是一種業務層面上的展示完整性的選擇。首頁內容展示完整性，保障了所有業務能最快速的觸達用戶內心。用戶便留下了你app所能起到什麼作用的第一印象。
四、邏輯思維正確性
人機交互上包括：點擊、輸入、滑動手勢、重力感應、指紋等多種交互。特別是點擊、輸入、滑動手勢上是交互邏輯最為關鍵的幾個操作。我們要做到是用戶可以知道點擊後會展示什麼內容頁面。這種交互邏輯在用戶體驗上有著細致的快感。在電商app中，點擊邏輯多半能構成一套用戶購物路徑。邏輯上的順序必須有正確性，不然無法保證購物流程。在電商支付流程中，用戶姓名、手機號、地址(地址中的從大到小的過程)，都是輸入上的邏輯順序。如果先讓你輸入地址，再輸入手機號，再輸入姓名。這是輸入上的邏輯不準確性，這個准確性中還包括了用戶習慣的邏輯。滑動手勢多用於返回和下拉刷新、上拉滑動登操作。其實簡單的滑動手勢也是很影響邏輯的。某喜歡推送下午茶的軟體中，將刷新方式變為上拉方式，其實是很反人類的設計，邏輯上正確性也大大折扣。保障交互邏輯的正確，是用戶體驗中快感的最主要組成部分。
五、產品交互文案可讀性
app內容中，文字占據了絕大部分內容。我們在產品設計中，會參雜很多產品交互文案。文案可讀性保證了我們的app產品在使用過程中用戶簡單操作的認知度。比如最典型就是IOS或者Android系統級別彈出窗口就很有講究。假設你需要讓用戶更新，你的文案一定是XXX1.01版本更新。然後下方是確定、取消按鈕。但實際上，你多加一句：更新此本會有XX新功能。會幫助你提升用戶升級版本幾率，也保證了可讀性。當然也可以將下方按鈕改為單按鈕：(知道了。)也是讓用戶不用思考進行選擇。交互文案中多半使用通俗易懂的語句，在設計選擇上盡量使用單線程的用戶思考模式。文案可讀性可以把握了更多得小白用戶心裡。
六、輸入框便利性
從這里開始，是更加細小的關注點。首先是輸入框，登錄的時候，我們有輸入框。聊天的時候有輸入框。購買商品或服務的時候，支付填寫信息的時候。輸入框是除了按鈕之外最多的組件。輸入框的便利性是讓用戶使用下去的保證，在輸入時絕對不能讓用戶出現有挫敗感的心理。比如很多的輸入框，登錄名加上一條橫線。當手指觸碰點擊登錄名時候，並未點擊到橫線上時，居然沒有彈出鍵盤。用戶第一反應肯定是卡機了?第二反應是產生強烈的挫敗感。在這種細節把握上，一定不能讓用戶出現挫敗感心裡。在登錄的時候，輸入用戶名字的時候，彈出的是英文鍵盤。輸入手機號的時候，彈出的是數字鍵盤。這些細小的差別，都是用戶在輸入時的便利性的體現。輸入框不僅是技術上的數據交互和抓取，產品設計上的漂亮。更要關注讓用戶使用下去的動力。
七、按鈕交互嚴謹性
按鈕是app交互中最為常見的組件。包括底部導航上，確認或取消按鈕，返回按鈕等等。作為app核心的功能組件，沒有了按鈕幾乎無法生存。手機觸屏的誕生，更加註重了按鈕交互的嚴謹性。嚴謹性不僅包括邏輯上的正確，也包括了用戶文案簡單理解的程度。按鈕幾乎是第四和第五的結合點。在電商購買頁面中，我們會把按鈕購買按鈕作為吸底式按鈕放在底部。一般性是左邊是加入購物車右邊是立即購買。因為這里有邏輯上嚴謹性，右邊更為重要。還有也是用戶操作習慣上的嚴謹性，右邊多為更關鍵的操作。而客服，店鋪，收藏等輔助按鈕需要弱化，因為它對主購買流程不構成影響。這里這樣做的原因還有需要去除用戶過多的思考。按鈕嚴謹性不言而喻，因為每一步流轉，都是一次用戶流失的過程。為了避免用戶在按鈕點擊過程中流失，我們更需要關注按鈕的嚴謹性。
八、表單列表簡潔性
表單列表的組件在app中的使用會很少，即使在web端設計中也是需要更少的展示。因為現在用戶在移動端養成的快速和碎片化瀏覽習慣非常不利於表單和列表展示和輸入。app端中展示表單和列表組件更是對小屏幕一種展示的不簡潔性。所以在app產品設計中，能避免就避免，能用別的方式展示就用別的方式。但是沒有辦法的時候，一定要展示的時候，就要十分注重簡潔性。列表展示時，內容、文字展示要保持整齊。一般多使用除了列表外其他空間展示留白設計的方式。當表單需要填寫時，一定要將填寫內容進行邏輯上劃分層次，讓用戶在輸入完成時有種一個階段完成的成就感在當中。還有就是能少填就少填，能點擊選擇則不選輸入方式。表單列表的簡潔性極大的幫助了用戶在使用時不會產生厭煩感。
九、圖片專注性
instagram的在國外的火爆印證了圖片的重要性。微信朋友圈中直接發圖片的設計也是圖片重要性的體現。圖片需要追求極致的專注性。圖片在社交和電商等很多app上有著極大的重要性。在電商app中，你的商品圖片、banner圖片都是直接轉化購買率最重要的先決條件。在社交app中，你的圖片美觀程度決定了你的點贊數目和瀏覽評論數目。圖片也是更能抓住視覺最重要的體現。特別當你使用移動產品的時候，幾乎一個屏幕就會展示一張圖片或者半張圖片。這里的圖片的專注性不言而喻。特別是Airbnb那樣通過專業的攝像圖片提升了用戶量的按鈕後，也證明了圖片的專業性也是十分重要的。一張好的圖片展示，是很能影響用戶的體驗的。
十、錯誤分支回溯性
錯誤分支的多半體現在否定邏輯上。錯誤分支回溯不僅僅是讓用戶點擊再瀏覽別的網頁，更主要體現在返回和否定邏輯上。回溯性主要是讓用戶集中在主功能中進行很好的體驗。這里回溯性設計上最優秀的是微信在通訊錄和朋友圈上的聊天回溯性。(你可以去點擊通訊錄和朋友圈好友聊天，看返回到了哪裡。)電商中的回溯，是對用戶沉浸瀏覽的一種保障。包括從你不想購買的東西頁面回到在選擇想買東西的頁面。還有就是你取消支付或者購買之後的頁面返回的地方。每一步錯誤回溯都是對用戶心裡把控和認知的過程。
『貳』 什麼樣的體驗，是糟糕的用戶體驗
移動網頁對不少網站來講是一個新事物，很多網站可能壓根就沒有考慮過移動站點，但這好像不能成為移動網站體驗糟糕的借口。下面是常見的一些糟糕的移動網站體驗錯誤： 1、突然切換到桌面網頁 有一些網站提供了wap版和桌面版，但因為設計和技術的疏忽，很可能給用戶的頁面是桌面的，造成體驗的困擾。 2、太小的CTAs（行動按鈕） 你已經搜索了一圈，現在打算購買，此時網站要做的是提供一個好看的，足夠大的“現在購買”按鈕。但不湊巧的事情很多網站提供的按鈕仍然非常微小，而且擁擠。 左邊這個添加到購物車設計還不錯，雖然產品頁面裡面的尺寸還可以更大一點，而右邊這個看起來就沒有多少讓人點擊的慾望。 3、無法使用後退按鈕 這是不少移動網頁上常見的問題，當不盡如人意時，你想後退都難。 4、突然彈窗 能夠理解網站有好事情告知用戶的心情，但是有更好的方法來處理這個事情。 5、文字鏈 比過小的CTA還糟糕的就是文字鏈。它們可能在PC上顯示很OK，但在手機上可能糟糕地一無是處。下面這個文字鏈你想點都困難。 6、很小的文本域 跟過小的CTA一樣讓人煩惱，對比下面兩幅圖裡面的體驗，高下立分。 7、頁面打開緩慢 對於在手機上的同學來說打開緩慢的頁面對他們是種折磨，如果你還是一家想讓用戶付錢買東西的網站，過慢的網頁打開速度你別想擁有多少生意。 8、不可讀的文本 文字讓人清晰可讀很關鍵，對比下面兩張圖，高下顯然。 9、不起作用的按鈕 如果按鈕都不能起作用了，你還能希望用戶完成下一步的動作么? 10、信中發送桌面網頁URL 除了有可能過長的URL外，你還可能把手機用戶導向了體驗不好的桌面站點。 11、式的站點不再響應 響應式設計是很受歡迎的移動站點設計思路，但有時候你的響應式設計未必響應。 12、在手機上播放的視頻 不管是Flash還是MP4，HTML5，你提供了就得讓用戶能夠播放不是
『叄』 淺析電商網站的購物車頁面如何做好優化
一、放入購物車按鈕必須十分明顯
建議一：「放入購物車」按鈕必須十分明顯。如果在不破壞頁面均衡美觀的前提下，「放入購物車」盡量使用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑字，按鈕可以用紅色、黃色等比較有視覺沖擊力的顏色。另外，購物車一定要讓用戶第一眼就看見，當用戶閱讀完產品信息想購買時，一定要讓用戶做到不必尋找購物車按鈕而是直接打開頁面後就可以看到購物車按鈕。
二、購物車按鈕文字
建議二：購物車按鈕文字。對於購物車的按鈕文字是可以千奇百變的，想用什麼文字就用什麼文字，但要注意這些文字一定要符合用戶體驗和起到轉化率的作用。我們可以通過一些文字來做個實驗，看看哪些文字的轉化率是最高的，哪些文字的轉化率是最低的。比如放入購物車、立即購買、購買、立即節省xx元。加入購物車、輕松購等，這些都可以嘗試的去使用。
三、隨時放入購物車
建議三：隨時放入購物車。主要意思的是網站上應該有個方便用戶隨時把產品放入購物車的文字按鈕，可以在產品介紹頁面的最上端，如價格、型號、產品名稱等，可以簡要說明的旁邊放上購物車的按鈕，還可以在產品的描述結束後再次顯示購物車按鈕。
四、編輯購物車
建議四：編輯購物車。購物車一定要允許用戶隨時隨地的編輯購物車內容和修改要購買產品的數量。如果產品還有顏色、尺寸等，也應該允許用戶在購物車內直接進行編輯，而不是刪除產品重新去選擇產品的顏色、尺寸等放入購物車。目前的購物車都可以做到這個功能，所以就不多說了。
五、隨時隨地查看購物車內容
建議五：隨時隨地查看購物車內容。很多用戶都喜歡在任何地方、任何頁面上清楚的看到購物車內容，如果看不到購物車的內容，很多用戶都會擔心產品購買失敗或重新購買等。目前很多電商網站都是用戶主動點擊購物車鏈接才能看到購物車中已經有的哪些產品，這種方式沒有用戶體驗，也給用戶增加了一個完全沒有必要的點擊步驟
六、付款進程指示
建議六：付款流程指示。用戶在確認訂單後並完成付款的過程中，頁面應該清楚的顯示這個幾個步驟，比如檢查購物車內容、注冊或登陸帳號、確認訂單、付款、購買完成等文字，並且通過箭頭或不同顏色的字體顯示出用戶現在處於哪個一個步驟，讓用戶對接下來所需要完成的步驟和需要的時間有個心理預期。
『肆』 微信商城建設之如何提升用戶體驗
好的商城網站在用戶體驗度方面都做到很極致，特別從最近淘寶網站改版來看，用戶體驗度在網站的地位非同一般。很多人都問如何提升網站體驗，卡密網路從幾個方面說說商城網站體驗度提升。
1、網站視覺效果
對於商城網站來說，用戶進入到首頁或者其他頁面，首先網站整體風格和設計帶給用戶感受是不一樣，好的商城網站在視覺效果特別是網站風格都搭配很平常，然而這些都是網站設計和策劃們根據用戶在網站內部點擊習慣總結出來的經驗。因此，我們在設計網站來說，還是根據用戶點擊分布情況，設計網站布局。
2、網站性能
商城網站跟其他網站最大的不同之處就在於商城網站是以購物為需求，滿足用戶的購買慾望為目的。如果網站在載入速度方面，很慢甚至網站需要很長時間打開，這就會導致網站用戶流失率很高。在網站PV和UV以及IP方面，就會下降很明顯，這是商城網站很不希望看到的結果。因此，商城網站載入方面就要做到高於其他網站打開速度，這樣才能保證用戶體驗度。
3、商城網站導航分類設計
商城網站導航其設計目的就是方便用戶在網站內部很快找到網站商品，例如淘寶在導航設計就做的比較全面，用戶進入到網站首頁，清楚看到網站網站導航細分的分類，這種分類好處就在於網站訪問者很清楚查找自己想要的東西。因此，合理化的導航分類給網站打開的好處不言而喻，這點多多向淘寶學習。
4、網站內容建議採用模塊化
網站布局分類進行大分類集中一個模塊中，例如衣服屬於大分類，在大分類中就要盡可能包含小分類，然後把小分類集中在大分類展示。這樣做的好處，進行對比其他不同商品。看到心儀的商品可以直接購買。
5、商品爆款時效性
商城商品很多都分季節性和時效性，如何讓用戶在適合時機找到適合的東西就是商城網站功能。例如衣服分季節，冬裝就需要在冬天推出，夏裝就需要在夏裝推出。抓住用戶心理做出合理的策劃，這點必不可少。
6、商城搜索功能實現
搜索功能就是讓用戶很有目的性的尋找自己喜歡的商品，在首頁和欄目以及商品展示案例中不足以滿足用戶需求下，站內搜索的設計是否容易使用，直接影響用戶的體驗，從而影響網站的營銷效果。
7、購物車添加
在用戶體驗度上面購物車必不可少，通過購物車添加，讓用戶把不著急購買的商品暫時放到購物車中，這樣對於用戶來說遇到新品的上架和促銷活動商品，可以做到及時查閱。
『伍』 購物網站如何設計漂亮且實用的購物車
相應的，大量的購物網站也隨之出現。如何設計兼顧美觀與可用性的網站購物車，是一門非常有研究價值的問題。本文為讀者介紹了10個優秀購物車的設計技巧，並為讀者推薦了一些國外的優秀購物車設計欣賞。1. 整版車和迷你車購物車通常有兩種形式，整版頁面的購物車和作為網頁組件的迷你購物車。建議兩種形式同時包括。迷你購物車不影響購物車以外的布局，只顯示購物的列表及簡要信息，並且有一個醒目的鏈接指向整版購物車頁面，下面是一個很好的例子：相反的，整版購物車頁面可以提供更詳細的信息，例如產品詳情、刪除/添加、稅收和發貨選項等。以下顯示了一個整版購物車頁面，它的右上角同時也包含了一個迷你購物車： 2. 結賬：逐步引導或一頁式用逐步引導的方法使用戶更容易上手。看看Apple.com結帳頁面，結帳程序包含四個步驟：登錄，結算及托運，付款方式和最後確認/修改。 除了循序漸進的引導，另一種方式是把所有的付費、運輸和結算操作放在一個頁面上。 如果設計得合理，這也是一種很好的方式。下面的網站使用了良好的單頁結帳過程： 3. 使用圖標鏈接到詳細頁面迷你購物車上應該有鏈接到詳細頁面的醒目圖標，以引導用戶進入詳細頁面。下面這個網頁雖然是日語的，但它的圖標可以清晰的顯示這是購物車鏈接。4. 使用明顯的結賬/添加按鈕設計電子商務購物車，重要的是要包含明確的信息 ，並引導客戶進入結賬程序。最好使用明顯的按鈕，並包含清楚易懂的文字，如「添加到購物車」或「結賬」。 5. 使用清晰整潔的列表設計購物車最好使用列表結構，清晰的現實信息，使用標准字體 ， 並盡量避免使用復雜的背景 。6. 「繼續選購」鏈接「繼續購物」鏈接的作用是引導用戶回到商品列表繼續選購，這當然是所有網站都想要的。 7. 避免填寫過多的條目盡量讓用戶填寫最少的表格，用最快的速度完成網上購物過程。 8. 提供充分的幫助信息快速提示和通用提示是網站必不可少的組成部分，尤其是購物網站，你要讓你的客戶沒有任何疑問和疑慮的完成購物過程。關於電子商務網站的提示技巧，請參閱： 正確使用提示文字提升用戶體驗9. 使用視覺輔助使用圖標、箭頭、文字等醒目的視覺輔助元素，引導用戶的視覺流向。以下圖片顯示的一個極方便的單擊並拖動車 。.形象的購物車圖標告訴顧客，他們可以拖動物品到購物車。 10. 包含確認步驟用戶必須有一個步驟來確認是不是買到了正確的貨物，並且有辦法及時取消選擇，然後進入付款結算程序。
『陸』 請問每次點擊購物車里的加減號改變貨物數量時，都要把數據存資料庫嗎
要看程序邏輯是怎麼設計的，一般是購買提交的時候才會存入資料庫呀。
『柒』 用戶體驗的核心和本質是什麼
用戶體驗的核心和本質，四個字就可以概況：換位思考。
舉個例子吧，宜家。
在北京的時候，每隔一兩個月就要去逛一圈。之所以自己這么喜歡這個地方，在於宜家很好的做了換位思考，在方方面面，各種細節，都在為用戶著想。
什麼才算是好的用戶體驗呢？在宜家中，空間是完全開放的，床、沙發都是可以隨意感受的，兒童的產品都可以隨手拿起來玩一玩。
對於人來說，「感受」永遠比「語言」有用。作為一個家居用品的「售賣基地」，對於賣家來講，重要的是什麼？只有讓用戶對你的產品有了深刻的認識才能夠促進用戶的消費。家居用品，只有用了才知道，各個傢具城的售貨員再怎麼「口齒伶俐」也不如讓用戶用身體去感受來的實際。當一個消費者，一個用戶，進入一個賣場的時候能夠有所驚喜，能夠去用用床用用被子，感受一下，自然能夠對用品產生高度認同，那這個賣場必然會成功。
宜家隨處可取的物品。在購物過程中，我們隨處可見宜家提供的購物袋（注意，是隨處可見，而不是放在入口~！），不是籃子，而是袋子，原因很簡單，更加節省空間，易背易拎，同時不易碎。對於比較大型的商品，宜家提供了商品編號，只需要記住編號，就可以到結賬層提取這個商品，不需要帶著大件的物品來回折騰，而在這些商品旁邊，會提供鉛筆和卡紙，隨時可以拿起來把物品記錄下來。當然，它也提供了各種不同型號的購物車給用戶。如此人性化的設置，讓用戶（消費者）得到了非常良好的體驗，之所以能夠做到這一點，就是站到了消費者的角度，思考消費者存在那些問題和煩惱，並且將其解決。
『捌』 從界面到用戶體驗比較當當網和亞馬遜的不同
當當網適合國人，亞馬孫適合全球的人，就用加入購物車後提交訂單這個過程分析，亞馬孫要求登錄，當當信息核實，點擊結算按鈕要求登錄，亞馬孫少一步，只能說用戶體驗都是建立在用戶使用的基礎上改進的！
『玖』 UI界面與UX用戶體驗設計的區別與聯系
很多人可能在沒有完全接觸到交互設計師這個領域的時候，對於這三個縮寫是懵的狀態，而事實上，UE和UX都是User Experience的縮寫，也就是用戶體驗，兩者沒有區別只是叫法不同。而UI是User Interface，用戶界面，具體的區別會在後面講到。
User Experience（UE，UX）
減法的聯系方式頁面
綜上所述，UE和UI的關系可以這么來形容：UE是一個設計理念，以人為中心的理念，在了解完UE之後，得知用戶需求方向。利用UE將UI的信息可視化，以滿足用戶的需求，幫助用戶解決問題。因此，在有些公司內，UE和UI會是同一個崗位，這樣會減少一些溝通和人員成本。但對於部分大公司，UE和UI會分成兩個崗位，UE設計師更多的會偏向於與程序員的前後搭配上，而UI設計師的工作更多在於視覺上的設計。
『拾』 SEO大神口中所說的用戶體驗具體指哪些方面
您好，很高興為您回答：
用戶體驗包括以下個要素：
第一、表現層
在表現層（surface），你看到的是一系列的網頁，有圖片和文字組成。一些圖片是可以點擊的，從而執行某種功能，例如把你帶到購物車里去。一些圖片就只是圖片，比如一本書的封面或網站自己的標志。
第二、框架層
在表現層之下是網站的框架層（skeleton）：按鈕、表格、照片和文本區域的位置。框架層用於優化設計布局，以達到這些元素的最大效果和效率——使你在需要的時候，能記得標識並找到購物車的按鈕。
第三、結構層
與框架層相比更抽象的是結構層（structure），框架則是結構的具體表達方式。框架層確定了我們的結賬頁面上交互元素的位置；而結構層則用來設計用戶如何到達某個頁面，並且在他們做完事情之後能去什麼地方。框架層定義了導航條上各項的排列方式，允許用戶可以瀏覽書籍的不同類別；結構層則確定哪些類別應該出現在那裡。
第四、范圍層
結構層確定網站各種特性和功能的最合適的組合方式，而這些特性和功能就構成了網站的范圍層（scope）。有些賣書的網站提供了一個功能，使用戶可以保存之前的郵寄地址，這樣他們可以再次使用它。這個功能——或任何一個功能——是否應該成為網站的功能之一，就屬於范圍層要解決的問題。
第五、戰略層
網站的范圍基本上是由網站的戰略層（strategy）所決定的。這些戰略不僅僅包括了經營者想從網站得到什麼，還包括了用戶想從網站得到什麼。就我們的網上書店的例子而言，一些戰略目標是顯而易見的：用戶想要買書，我們想要賣出它們。另一些目標可能並不是那麼容易說清楚的。