1. 近年來,中國網路購物市場迅速發展。統計數據顯示,2008年網路購物交易規模破千億元,增速超過130%,網購
優勢:對消費者:價格優惠;方便購物,節省購物時間;商品信息獲取內便捷,將改變容人們的消費方式,提高消費的質量和水平。對企業:降低銷售費用,減少中間環節,降低成本;擴大消費者的數量;促進誠信經營,有助於樹立良好的信譽和形象。對國民經濟的影響:有助於規范市場秩序,提高市場配置資源的效率;有助於提高國家的整體技術水平和創新能力,優化產業結構,促進就業。局限性:消費者無法獲得對商品的直觀感受;企業不便全面展示新產品的功能;企業無法與消費者進行面對面的營銷;容易發生交易糾紛。(本題為開放性試題,只要言之有理均可) |
2. 我國網上市場的主要特徵是什麼啊、
(1)我國網民的基本特徵;用戶結構特點:男性居多,但性別差異逐漸縮小;年輕人佔大部分、多集中在城鎮,學生比重大;總體收入偏低。深層的特點
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網路用戶比較注重自我2頭腦比較冷靜,擅長理性分析3喜好新鮮事物4好勝,但缺乏耐心5新型消費者(未來消費領導者)
(2)網民的上網使用特徵:即時通信使用率增加,提升為第二大應用;微博應用爆發,用戶數量增長率超200%
;商務應用穩步發展,團購使用率快速上升;娛樂應用熱度繼續回落,用戶規模依然龐大
(分析:1使用方式大眾化、家庭化、生活化2使用目的偏重信息化高層次滿足
)
(3)網民的網上購買行為特徵:2010年我國網路購物市場交易總額達到5231億元,網購用戶人年均消費金額3259元,半年人均網購次數達到10次;從商品類別看,用戶網購的生活化趨勢十分明顯,服裝鞋帽購買率排名第一(70.1%)其次是電腦數碼產品(31.6%)和圖書音像製品(31.4%);不同性別、年齡、職業和收入的網民在網購頻率和金額上具有差異;口碑營銷和搜索引擎營銷是拓展網路購物市場最有效的兩種營銷方式(親朋好友的推薦是網民知曉購物網站的主要方式,搜索是用戶查找目標商品最重要的渠道,用戶評論是影響消費者進行購買決策最關鍵的外部因素);
支付寶仍是目前網購用戶使用的最主要的電子支付工具;我國網購市場發展的地區差異性依然較大,
整體而言南方市場比北方市場發展更快;淘寶網的用戶規模依然高居第一,用戶滲透率到達91%。
3. 近年來,網路購物以其方便實惠成為一種時尚,但頻繁出現的網購陷阱又使我國網購行業在規模快速膨脹的同時
(1)4分?我國網購行業的法律法規不健全,有關部門對網購行業監管不嚴。2分 ?網購行業缺乏行業自律,部分網購業主缺乏誠信意識。2分 【評分說明】考察推測原因的精準性,要強調網購行業。 (2)4分 與經營者協商和解。 李先生可以憑偽劣U盤和購物小票、清單或者送貨單等,與店主進行協商,如其原意更換U盤或退款、賠償,那麼事情解決;如其不願,可向淘寶客服或者消費者權益保護委員會尋求幫助。 【評分說明】本題採用整體評分法 ?方案有針對性:指方案要有解決該問題的明確目的,如退款、換U盤、賠償等; ?方案步驟完整:收集證物—找到合適的解決問題的對象—考慮到該方式不能奏效的可能。 ?方案方法妥當:指收集的證物是否齊全,包括購物小票、清單或者送貨單等等;找到的解決問題的對象是否合適,如:協商方式,則應該找店主。 4. 近年來,我國網上購物市場日趨繁榮。目前我國網購用戶已達1.61億,交易總額超過5000億元
答案A 5. 簡述我國電子商務的發展狀況 發展狀況如下: 中國電子商務雖然起步較晚,但發展很快。電子商務與互聯網之間是相輔相存的關系,由於中國互聯網用戶人數眾多,因而電子商務在中國具有較好的發展基礎。2008年,中國網路交易總額達到了1200多億。 在2008年,網路購物市場的增長趨勢明顯。目前的網路購物用戶人數已經達到7400萬人,年增長率達到百分之六十。但與發達國家相比,仍然存在一定距離,美國為71℅遠遠高於中國的使用率。 中國電子商務發展雖然很快,但在重點群體中所佔的比例卻很不均衡,大學生和辦公室職員兩個群體所佔的比例大大超過了中小學生和農村外出務工人員,中小學生由於自身年齡及經濟能力的原因暫不予考慮。 而農村外出務工人員所佔比例較低則說明了電子商務的發展的不平衡。因此在今後幾年裡,電子商務的發展應該向城市郊區及農村擴展。 (5)近年來我國網上購物市場擴展閱讀: 中國電子商務的發展趨勢: 1、電子商務普及化 2、電子商務縱深化 3、滿足消費者個性需求 3、企業電子商務主流化 5、電子商務國際化 電子商務的主要特點: 1、電子商務成為國民經濟重要的增長點。 2014年,電子商務交易總額增速(28.64%)是國內生產總值增速(7.4%)的3.86倍;全年網路零售額增速較社會消費品零售總額增速快37.7個百分點。2014年,與電子商務密切相關的互聯網行業收入增長50%;全國信息消費規模達到2.8萬億元,同比增長18%; 信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展,對GDP貢獻約0.8個百分點。 2、移動電子商務呈現爆發性增長。 2014年,移動購物市場交易規模達到8956.85億元,年增長率達234.3%;中國微信用戶數量已達5億,同比增長41%。 3、涉農電子商務快速發展。 商務部和財政部聯合啟動了「電子商務進農村綜合示範」項目,在全國8個省56個縣開展了電子商務應用示範項目。商務部建設開通了全國農產品商務信息公共服務平台,累計促成農副產品銷售2300多萬噸、交易額達870多億元。 4、電子商務國際影響力顯著增強。 2014年,中國兩家大型電子商務企業先後登陸美國資本市場,國際資本市場反應熱烈。 6. 閱讀材料和漫畫,回答問題。 5U.C#O%M 近年來,我國網路產業快速興起。隨著網民數量的急劇增加,網上購
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