⑴ 實體商城和網路商城有什麼區別，他們的優勢和劣勢都在什麼地方主
對消費者的購買決策過程中各自的優劣分析：
1、確認需要階段：
l 實體店：消費者有更多的機會看到商品，更容易察覺對某種商品的缺乏，意識到對該商品的需要。
l 網店: 消費者看到網上商品的機會相對較少，從而難以引起其購買欲。而且電腦普及率不夠高，大多數中老年人不了解網路，而使用網路的也不一定上淘寶網等網站。
2、 收集信息階段：
l 實體店:商品信息簡潔明了，關於商品的實物信息展露給消費者的更多，消費者能獲得更多需要的信息。而且商品展出一般能產生同類商品集聚效應，引起消費者的注意。
l 網店:關於商品的實物信息提供有限，且消費者不需要的信息泛濫；但網上各家店鋪的知名度低，消費者在同一家店鋪重復購買的機率較低。商品大多數是分開的，一件一件的展示，消費者容易產生視覺厭煩。
3、評估可選品牌階段：
l 實體店:在一個商場，品牌的數量有限，不同品牌之間的競爭相對小一些，且價值有保證；但品牌不夠齊全，有時難以滿足消費者對於某種品牌的需要，
l 網店:品牌種類齊全，消費者基本能找到自己想要的品牌，購買的可能性更大價；但
品牌之間的競爭力較大。
4、決定購買階段：
l 實體店：看得到實物，購買決心相對更大。收獲速度快，能提供消費者急需購買的商品；但受他人意見影響較大而且商品價格相對較高，還要專門抽出時間去逛街，受天氣、距離的影響大，也比較耗時。
l 網店：商品價格相對較低，且網上有其他買家的評價，可以供消費者參考，而且足不出戶就能拿到商品，更方便省時，不受天氣、距離的影響；但看不到實際商品，消費者購買決心搖擺不定。尤其是高檔昂貴的商品，消費者幾乎不在網上購買。且收獲速度慢，無法提供消費者急需使用的商品，而且名牌商品的假貨更多。
5、 購買後行為階段：
l 實體店：消費者買完商品後除非很不滿意，否則幾乎不向賣家反饋。
l 網店：消費者進行買後評價更方便；但現存的該方面的法律不完善，售後服務大大不如實體店。而且網店的商品到達消費者的手中時，可能會因為那種種原因有所損壞，消費者收到的商品往往大不如預期。
結論：
在消費者的購買決策過程中，大多數消費者還是更傾向於在實體店裡購買，造成該結果的最主要因素是商品的可見性，對商品的質量更放心。其次是年齡因素，基本上中老年人不會在網上購物，而青少年也只是有時在網上購物。
在某些方面，網店也有自己獨特的優勢，新興市場，前景廣大，目前厄待解決的問題在於規范網上消費市場，保證交易安全，監督商品銷售渠道和商品質量。
就調查的結果來看，總體上講，目前還是實體店更占優勢。
⑵ 急求關於網上購物和傳統購物的調查報告
1、成年
2、本科
3、有 工行和建行
4、經常 充值卡 電子類產品 衣物 運動用品等
5、網上購物優點是方便快捷便宜，可以買到當地無法購買到的特殊商品，缺點是假貨太多。傳統購物優點是不怕買到假貨，缺點是銷售較為分散，貨比三家需要親自上門比較，無法購買到一些比較新奇的玩意兒。
網路購物優勢：
1.方便：不出門便可購物，瀏覽各地服裝與美食；
2.快捷：1小時瀏覽幾十家店鋪，比走路快多了；
3.低價：價格相對低一些，網路店鋪沒有房租，所以價格公道。
網路購物劣勢：
1.買服裝鞋帽不能親自試穿；
2.網路看不到實體店鋪，騙子多；
3.需要支付運費，買到東西需要等一段時間才能到手。
傳統購物優勢：
1.眼見為實，可直接試穿，不必考慮色差問題；
2.欺騙性小，付款有保障。
3.即買即穿。
傳統購物劣勢：
1.耗費時間長，一天逛幾個店鋪就很累了；
2.價格稍貴些，因為賣家需要繳納店鋪租金；
3.其他地區特產很難買到。
關於網上購買手機和數碼產品:
首先，你要看賣家是否加入「消費者保障計劃」，如果已經加入，可以放心購買，因為即使收到的產品是假貨，也可以向淘寶先行賠付；
其次，看賣家的信用與歷史評價，信用越高評價越好，說明賣家的貨品真實度越高；
最後，網上正品水貨一般價格是專櫃的7~8折之間，太便宜的可能是假貨。
注意：數碼類產品最好還是別在淘寶買，碰到水貨還可以，但大多是賣家自己攢的，甚至是空殼！而且網上買是不保修的，即使是正品，壞掉後沒有發票，無法修理
充值卡是肯定在網上買的，到外面的實體店買卡經常忘記，在網上買還會便宜一點，每個月用的話費多自然可以省下很多。
⑶ 分析網上購物與傳統購物的異同點
異
網上購物：沒有商店營業面積限制。
傳統購物：無論其店鋪空間有多內大，它所能容容納的商品都是有限的。
網上購物：沒有任何時間限制。
傳統購物：受到營業時間的限制。
網上購物：商品信息更新快。
傳統購物：購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架後才能夠看到。
網上購物：商品容易查找-具有店內商品的分類、搜索功能。
傳統購物：尋找商品就需要用更多的時間和精力。
網上購物：對比性強。瞬時之間就可以將同類產品進行大概的流覽,進行綜合比較.。
傳統購物：需舟車勞頓去一家一家比較，耗時耗車費。
網上購物：不受地域限制,全國采購全球采購。
傳統購物：受地區限制，只有當地居民可以上門采購。
網上購物：只能通過圖片來觀察商品，感官性不強。造成購買到的產品與消費者自身對產品的期望產生偏差或者達不到消費者的期望值。
傳統購物：消費者能夠對產品的質地、面料及其細節有更深的了解，從而判斷商品是否與價格相符合。
同
-購物
-需花費
⑷ 大學生對於網購與實體店購物的影響的調查問卷，急急急!!!
你沒有寫郵箱，就這樣寫給你了吧~~~
一、單選題
1您的性別是
A男 B女
2您的年級是
A大一 B大二
3 相比較而言， 您更喜歡哪種購物方式：
A傳統購物 B.網購
4您網購的次數是多少？
A從未網購過(至14題) B一次 C兩次或者以上十次以下 D超過十次
5您對網購了解嗎？
A.非常了解 B. 比較了解 C. 一般了解 D.不太了解 E.根本不了解
6您對網購的態度如何？
A.非常認同B．認同C．一般D．較不認同E不認同
二、多選題
7以下,您比較熟悉的網購網站有哪些？
A淘寶 B.易趣 C 阿里巴巴 D 京東網 E.卓越網 F.拍拍網G.凡客
8您在網購時會存在哪些疑慮？
A.網上信息的真實性
B.網上商品的質量
C.對網購流程的不熟悉
D.網上支付的真實性
E.售後服務的不完善
F.網購意識不強G.其他
9網上購物時，你經常購買的商品有哪些？
A.飾品 B.虛擬商品（如充值話費等） C.數碼電子商品 D. 服裝鞋帽 E.化妝品
F保健品 G書籍音像 H DIY產品(手工藝品) I其他
10您覺得網購的與傳統購物比優勢在於哪些方面？
A網購比傳統購物方便
B網購比傳統購物種類多
C網購比傳統購物價格更實惠
D網購可以購買本地無法購買的物品
E網上支付較傳統拿現金支付更加安全
11下列哪些因素會影響您網上購物時對商家的選擇？
A.商品的豐富程度
B.價格的高低
C.商家的信譽和信用程度
D.知名度的高低E.其他
12如果在網路上購買的物品不合心意或有質量問題，您會怎麼辦？
A反正東西不多，吃點虧算了 B給店家一個差評
C非常生氣，再也不在網路上購物 D想退換貨，但不知道通過什麼途徑 E向銷售網點提出退貨要求 F向消費者協會投訴
⑸ 大學生網上購物的主要原因分析
大學生網上購物的主要原因是因為他們沒有時間出去購物，真的是網上購物消費。
⑹ 關於「網上購物取代現實生活中實體店購物的可能性」的研究報告。
從方便性，價格 產品質量，地區性做個比較
打個比如，方便性，版你想買什麼，只要在家就可權以買，幾天就到貨了，實體就不行，你必須去轉，都跑西跑的。
價格方面就多了，可以從實體的電費，房租，人工，廣告，工商，貨源等，算，網店就沒有這個方面的要求
質量方面都差不多，都是從廠家拿
地區性，你們那裡買不到的東西，比如土特產，在網上就可以買到
調查的方法，只能到網上去找數據了，這個我沒有總結過
⑺ 網上購物中消費者行為研究
現代市場營銷理論認為，了解市場的需要和慾望，對消費者行為進行分析是企業市場營銷的出發點，其最終目的便是開發適銷對路的商品來滿足消費者的需求；而一個策劃完美的營銷方案又必須建立在對市場細致周密的調研基礎上，市場調研能促使公司及時地調整營銷策略，引導營銷人員制定出合理的產品推廣和促銷方案。在數字化科技迅速發展的今天，互聯網為市場調研提供了強有力的工具。
一、 網上消費者行為分析
消費者行為分析是經濟學研究的重要內容，這方面的研究過去主要集中於傳統的購物行為，而網上購物與傳統的購物活動則有所區別。因此，網上銷售商應該多加關注網上消費者行為。
（一）網路消費者類型
進行網上購物的消費者可以分為以下幾種類型：
1．簡單型
簡單型的顧客需要的是方便、直接的網上購物。他們每月只花少量時間上網，但他們進行的網上交易卻佔了一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網站上購買商品將會節約更多的時間。
2．沖浪型
沖浪型的顧客占常用網民的8％，而他們在網上花費的時間卻佔了32％，並且他們訪問的網頁是其他網民的4倍。沖浪型網民對常更新、具有創新設計特徵的網站很感興趣。
3．接入型
接入型的顧客是剛觸網的新手，佔36％的比例，他們很少購物，而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。那些有著著名傳統品牌的公司應對這群人保持足夠的重視，因為網路新手們更願意相信生活中他們所熟悉的品牌。
4．議價型
議價型顧客占網民8％的比例，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，著名的eBay網站一半以上的顧客屬於這一類型，他們喜歡討價還價，並有強烈的願望在交易中獲勝。
5．定期型和運動型
定期型和運動型的網路使用者通常都是被網站的內容所吸引。定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。
目前，網上銷售商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。我們認為，網上銷售商應將注意力集中在其中的一兩種類型上，這樣才能做到有的放矢。
（二）消費者網上購物的活動過程
網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，並實施決策和購買的過程。
心理學家將消費者的購物活動稱作問題解決過程或購買決策的信息處理過程，它一般分為三個階段：需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價。消費者的購買決策過程實際上是一個搜集相關信息與分析評價的過程，它具有不同的行為程度和腦力負荷。
（三）消費者網路信息空間的活動
消費者網路信息空間的認知和任務活動可分為以下三種方式：
1．瀏覽：非正式和機會性的，沒有特定的目的，完成任務的效率低且較大程度地依賴外部的信息環境，但能較好地形成關於整個信息空間結構的概貌。此時，用戶在網路信息空間的活動就像隨意翻閱一份報紙，他能大概了解報紙信息包括了哪些內容，能否詳細地閱讀某一消息就依賴於該信息的版面位置、標題設計等因素了。
2．搜索：在一定的領域內找到新信息。搜索中收集到的信息都有助於達到發現新信息的最終目的，搜索時用戶要訪問眾多不同的信息源，搜索活動對路標的依賴性較高。用戶在網路信息空間的搜索，就如根據目錄查閱報紙，獲取某一類特定信息。
3．尋找：是在大信息量信息集里尋找並定位於特定信息的過程。尋找的目的性較強，活動效率最高。例如用戶根據分類目錄定位於尋找旅遊信息之後，他在眾多旅遊信息中進行比較、挑選等活動。
二、互聯網上調研策略
在互聯網上進行市場調研，最復雜的一個問題就是你從來都不會確切知曉誰是本公司站點的訪問者。營銷人員必須採取適當的策略來識別訪問者。因為在互聯網上要求訪問者回答有關問題不是一件容易的事，特別是他們花時間和金錢上網遨遊其它與營銷調研無關站點。訪問者肯定不會填寫一份長達20頁問及他們喜歡什麼不喜歡什麼的調查問卷。當調查問卷涉及收入和購買方式的時候，該問卷就很少有人問津了。互聯網上收集訪問者信息的策略主要有下列幾種：
（一）通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者
互聯網能在營銷人員和顧客之間搭起一座友誼的橋梁。而在其中起關鍵作用的是電子郵件和來客登記簿。電子郵件可以附有HTML表單，顧客能在表單界面上點擊相關主題並且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息，然後回發給公司。營銷人員通過電子郵件和來客登記簿能獲得有關訪問者的詳細信息。如果有相當人數的訪問者回應，營銷人員就能統計分析出公司的銷售情況。
（二）可通過確定訪問者的郵編來確定地區平均收入
營銷狀況在不同地區是有差別的，因此營銷策略也應因地而異。營銷人員應了解某一地區的平均收入情況，以便採取適當的營銷策略。在互聯網上，營銷人員確定訪問者的郵編後，就能查詢到訪問者所在的地區，從而對該地區的平均收人情況作出估計。
（三）為訪問者提供獎品或者免費商品
如果訪問者被告知能獲得一份獎品或者免費商品，他們肯定會告訴你該把這些東西寄到何處。你可以很容易地得知他們的姓名、住址和電子郵件地址。這種策略被證明是行之有效的，它能減少因訪問者擔心個人站點被侵犯而發出不準確信息的數量，從而使營銷人員提高調研的工作效率。
（四）通過軟體來檢測訪問者是否完成調查問卷
訪問者經常會無意或者有意地遺漏掉一些信息。營銷人員能通過一些軟體程序來確定他們是否正確地填寫了調查問卷。如果訪問者遺漏了調查問卷上的一些內容，調查問卷會重新發送給訪問者要求補填，如果訪問者按要求完成了調查問卷，他們會在個人計算機上收到證實完成的公告牌。但是，這種策略不能保證調查問卷上所反映信息的真實可靠性。
（五）不要提及使潛在顧客惱火的問題
當調查問卷提及到有關私人的問題時，訪問者一般會拒絕回答。無論在任何國家，一些有關個人隱私的問題切忌不要出現在調查問卷中。如個人收人、個人最害怕的事等敏感性的內容。
（六）進行選擇性調查
人們一般樂於參加調查和意見測驗，特別當提及的問題短小精悍的時候更是如此。一個有效的策略是在制定調查問卷時，營銷人員應在每個問題後設置兩個按鈕（是（Yes）／否（No），讓訪問者直觀地表達他們的觀點。
（七）測試訪問者願意回答問題的數目
在網路上進行調研時，如果問的問題過多，訪問者就越不願意參與。因此，如何掌握調查問卷中所含問題的數量，成為營銷人員設計調查問卷的一個技巧。每個行業中調查問卷的問題的最佳數目是不同的。如何使調研行之有效，有賴於營銷人員從實際操作中總結，作出一份完美的調查問卷。
三、網路上進行市場調研的步驟
網路的調研不僅有一定的策略，而且也有相應的步驟。現分述如下：
（一）選擇搜索引擎
在網路上進行市場調研之前要選擇方便適用的搜索引擎。搜索引擎是指能及時發現你想調研對象的內容的電子指針。它能閱讀、分析並且儲存從數以百萬計的私人網頁上獲得的信息。這些信息可以藉助於一系列的關鍵詞和其他參數識別，如調研開始和結束的日期。利用搜索引擎，你可以進入有關的主題搜索。
（二）確定調研對象
一般來說，網路調研的對象可分為三類：公司產品的消費者；公司的競爭者；公司合作者和行業內的中立者。營銷人員在市場調研過程中，應兼顧到這三類對象，但也必須有所側重。
（三）查詢相關調研對象
在確定了調研對象後，營銷人員通過電子郵件向互聯網上的個人主頁、新聞組和郵件清單發出相關查詢。
互聯網上的個人主頁是非常重要的。營銷人員利用搜索引擎對個人站點進行訪問。公司產品的消費者和潛在消費者都可以成為調研對象。只要被訪問的個人願意的話，他們會以電子郵件的形式通過互聯網作出相應的回復。營銷人員可以針對郵件清單中的信息提出詢問，並得到回復。
（四）分析人口統計信息
人口統計是市場調研中很重要的一個部分。營銷人員主要對訪問本公司站點的人數進行統計，從而分析出顧客的分布范圍和潛在消費市場的出現地點，現在互聯網上出現了一項人口統計技術，它就是目標對象識別法。這種技術能在被應用的站點上跟蹤調查訪問者，從而有助於營銷人員准確地把握訪問者的人口統計情況。
（五）確定適用的信息服務
互聯網上有許多關於不同地區和不同行業的綜合信息服務站點。營銷人員在確定調研對象和調研地區後，可以選擇相應的站點進行信息查詢。營銷人員在選擇互聯網上的信息服務時，應考慮如下幾個因素：⑴所選擇服務提供的信息來自哪裡？⑵所提供的信息是否符合調研要求？⑶信息發布的更新速度如何？⑷信息是如何傳遞的？能不能直接傳送到個人計算機上？⑸在網路上分享信息或者列印信息時有什麼特殊的規定？
營銷人員應從以上五個方面來衡量挑選最方便適用的信息服務。確定完適用的信息服務後，營銷人員應建立專門的跟蹤和處理信息的服務系統，來配合對消費者調研的進展，以便客觀地作出決策。
（六）分析市場變化
營銷人員從互聯網上獲取了大量的信息後，必須對這些信息進行整理和分析，在面對數量巨大的信息和數據時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。這種分析結果通常是真實可信的。在分析完信息後，營銷人員要寫一份圖文並茂的市場分析報告，直觀地反映出市場的動態，以便公司決策者針對公司的情況及時地調整營銷策略。
現在，國際上許多公司都利用互聯網和其他一些在線服務進行市場調研，並且取得了滿意的效果。相對於傳統的市場調研，網路上的市場調研具有信息及時、共享、便捷、低成本耗費以及調研結果客觀等優勢。但網路調研的普及現在還有一定的難度。消費者對這種新型市場調研方式尚不適應，現在的網路軟、硬體方面的欠缺導致調研流程不暢，專業的網路調研人員人數欠缺。但隨著互聯網的普及應用和人們傳統思想觀念的轉變，網路上的市場調研正逐漸形成。
參考資料：http://www.shu.com/book/11446546/
網上消費者行為分析
http://xyz.paper.googlepages.com/2.pdf
消費者網上購買行為分析及對策
http://xyz.paper.googlepages.com/4.pdf
我國網上消費者特徵及其行為分析
http://xyz.paper.googlepages.com/5.pdf
網上消費者行為分析及網路市場調研
http://xyz.paper.googlepages.com/3.pdf
adobe reader閱覽器下載：
http://www.skycn.com/soft/3076.html
⑻ 有關網路購物的調查報告
1.您的年齡？（ ）
A.18-20 B.21-23 C.24-26 D.27-29 E.30歲以上
2.您的性別？（ ）
A.男性 B.女性
3.您的平均月專收入多少？（ ）
A.500元以下屬 B.500—1000元C.1000—1500元 D.1500元以上
4.您的職業是什麼？（ ）
A.學生 B.上班族 C.其他
5.有在網上購物的經歷嗎？（ ）
A.有 B.沒有 C.沒有，但是想嘗試
6.您知道的網上購物網站有哪些？（ ）
A.淘寶網 B.易趣網 C.拍拍網 D.其他
7.您認為網上購物有什麼優勢？（ ）
A.價格便宜 B.種類多 C.方便 D.其他
8.您一般會在網上購買什麼產品？（ ）
A.衣服 B.書籍 C.其他 ________
9.哪種支付方式更適合您（ ）
A.支付寶 B.郵局匯款 C.銀行轉賬 D.其他
10.哪些因素阻礙您在網上買東西？（ ）
A.怕泄露個人隱私
B.擔心電子支付的安全性
C.商品質量的擔心
D.商品的價格因素
E.售後服務是否完善
F.商品配送時效快慢
G.不知道怎樣在網上購物
H.不知到哪裡進行網上購物