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網上購物影響用戶體驗的因素

發布時間: 2021-02-24 17:33:26

『壹』 網站優化中影響用戶體驗的因素有哪些

一、產品策略(對應職位:產品經理)
策略是產品的靈魂。產品策略除了決定產品的具內體功能外,還對體容驗有重大的影響。不好的策略可能會傷害用戶體驗。
二、用戶界面(對應職位:交互設計師、UI設計師、視覺設計師等)
影響用戶體驗的第二個重要因素,是用戶界面。在這個層面上,流程、控制項、交互、排版、視覺等諸多因素都有可能影響到最終的體驗。我們只選擇其中一個小的點來舉例。
三、技術(對應職位:各種工程師)
技術是實現產品的工具,也是產品正常運行的基礎。如果技術方面出了問題,同樣會對最終的體驗產生不良影響。這個因素中具體的表現也很多,如前端頁面對各種瀏覽器的兼容性,代碼運行效率,服務穩定性等。涉及的范圍非常廣,我同樣只挑選一個點來說明問題。
四、運營(對應職位:運營經理、客服、一部分manager等)
一個好的產品,在擁有了好的策略、好的界面和先進的技術支撐以後,還需要配合靠譜的運營手段,才能夠真正使其擁有好的體驗。

『貳』 影響用戶體驗的因素有哪些

  1. 產品外觀

  2. 產品價格

  3. 產品性能


『叄』 用戶體驗的影響因素

有許多因素可以影響用戶的使用系統的實際體驗。為便於討論和分析,影響用戶體驗的這些因素被分為三大類:使用者的狀態,系統性能,以及環境(狀況)。針對典型用戶群、典型環境情況的研究有助於設計和改進系統。這樣的分類也有助於找到產生某種體驗的原因。
實例
Lisa正乘著公交車在回家的路上,她想知道正在外面出差的丈夫過得怎麼樣。公交車上十分擁擠,她沒有座位,只能站著,但她很想用這段時間打個電話聯系她的丈夫。到底有什麼影響了她對手機的用戶體驗呢?
Lisa自己的精神狀態和性格特徵(動機,期望,情緒,認知)和當前的客觀資源(只有一隻手可以用來舉著電話)。
環境狀況,也就是當前的局勢是:
物理因素(移動的車輛,路過的景物,燈光,噪音──Lisa通過感官所感受到的環境);
社會因素(同路的乘客,通常的行為,聯繫上丈夫的可能性──他人對用戶體驗的影響);
時間因素(公交車的行程時間──時間上的限制);
基礎成本因素(網路是否可用,電話和簡訊的費用,法律的限制);
任務目的因素(發簡訊是一個雙向對話「任務」的一部分,而其它正在進行中的活動可能擾亂或中斷這一「任務」;例如:注意自己什麼時候該下車)。
這一環境狀況促使Lisa用簡訊的方式和她的丈夫聯絡。環境狀況正是以這種方式影響了Lisa與手機之間的相互作用,也就是用戶體驗。
收發簡訊所需要的系統(在這個例子里,即手機和簡訊服務)是這樣的:用戶界面和功能(例如:簡訊軟體和鍵盤),系統設計和品牌優勢,丈夫的回復。該系統的主要價值和目的來自於對話本身,而該系統的所有其它部分都應當支持這一目的。
根據丈夫回復的簡訊內容,Lisa的情緒范圍可能包含從喜悅到悲傷、從興奮到絕望的全部感受。然而,用戶體驗的重點在於Lisa使用手機的感受,而不是關於她丈夫的感受。在此刻這種環境狀況下,該系統能否讓她以她想要的方式與她的丈夫聯絡?該系統是否因為超出她的預期,或因為吸引了他人的積極反應,而使她感到愉悅?

『肆』 網站的用戶體驗有哪些

用戶體驗,其實是一個很大的概念,就字面意思而言,指的是用戶在內你這個網站上的體驗如何,對容你這個網站的信任度、忠誠度如何。
常見的,一個用戶訪問你網站的次數、訪問的頻率(多久來訪問一次)、訪問的深度(訪問了多少個頁面、是只訪問了首頁還是一層一層的首頁-欄目頁-內容頁等都訪問了)、訪問總時長、單頁訪問時長等等,都屬於用戶體驗的一種表現形式。
如果你是論壇類的網站,那麼這個訪問流量是否注冊了你的網站,是否經常登錄發帖、回復等等,活躍度如何,都是衡量用戶體驗的一種形式。
又比如你是購物類網站,那麼這個用戶的注冊、購買、評價等行為,也都是用戶體驗的一種。

『伍』 影響用戶體驗的幾個因素

有許多因素可以影響用戶的使用系統的實際體驗。為便於討論和分析,影響用戶體驗的這些因素被分為三大類:使用者的狀態,系統性能,以及環境(狀況)。針對典型用戶群、典型環境情況的研究有助於設計和改進系統。這樣的分類也有助於找到產生某種體驗的原因。
實例
Lisa正乘著公交車在回家的路上,她想知道正在外面出差的丈夫過得怎麼樣。公交車上十分擁擠,她沒有座位,只能站著,但她很想用這段時間打個電話聯系她的丈夫。到底有什麼影響了她對手機的用戶體驗呢?
Lisa自己的精神狀態和性格特徵(動機,期望,情緒,認知)和當前的客觀資源(只有一隻手可以用來舉著電話)。
環境狀況,也就是當前的局勢是:
物理因素(移動的車輛,路過的景物,燈光,噪音──Lisa通過感官所感受到的環境);
社會因素(同路的乘客,通常的行為,聯繫上丈夫的可能性──他人對用戶體驗的影響);
時間因素(公交車的行程時間──時間上的限制);
基礎成本因素(網路是否可用,電話和簡訊的費用,法律的限制);
任務目的因素(發簡訊是一個雙向對話「任務」的一部分,而其它正在進行中的活動可能擾亂或中斷這一「任務」;例如:注意自己什麼時候該下車)。
這一環境狀況促使Lisa用簡訊的方式和她的丈夫聯絡。環境狀況正是以這種方式影響了Lisa與手機之間的相互作用,也就是用戶體驗。
收發簡訊所需要的系統(在這個例子里,即手機和簡訊服務)是這樣的:用戶界面和功能(例如:簡訊軟體和鍵盤),系統設計和品牌優勢,丈夫的回復。該系統的主要價值和目的來自於對話本身,而該系統的所有其它部分都應當支持這一目的。
根據丈夫回復的簡訊內容,Lisa的情緒范圍可能包含從喜悅到悲傷、從興奮到絕望的全部感受。然而,用戶體驗的重點在於Lisa使用手機的感受,而不是關於她丈夫的感受。在此刻這種環境狀況下,該系統能否讓她以她想要的方式與她的丈夫聯絡?該系統是否因為超出她的預期,或因為吸引了他人的積極反應,而使她感到愉悅?

『陸』 電子商務網上購物增強用戶體驗性的探討

維普或者萬方上去找下相關論文比較靠譜

『柒』 跨境零售中,你認為影響買家用戶體驗的主要因素有哪些

其實我覺得影響買家用戶體驗的主要因素就是服務態度,我覺得這是非常重要的一個方面,一定要注意。

『捌』 如何增強網上商城用戶體驗

對於購物類商城網站,如何增加用戶數,如何提高用戶轉化率至關重要,而做好這些的前提就是做好網站的用戶體驗。下面是總結的關於增強網上商城用戶體驗需要注重的幾個細節問題1)關於網站用戶登錄注冊用戶注冊是體驗網站的開始,用戶注冊登錄流程應該盡量簡單,符合用戶的瀏覽體驗習慣。在這里需要提醒各位站長的注意的細節問題是用戶注冊驗證碼,有很多的網站驗證碼相當復雜,這會給用戶帶來極大的不便,驗證碼應該盡量好辨認,同時能夠自動刷新,可設置滑鼠進過登陸框驗證碼刷新或直接登錄提示錯誤之後驗證碼自動刷新。網站設置登錄自動保存記憶功能,放便用戶登錄體驗。關於這個細節問題酷配網處理的很好,大家可以參考看看。2)用戶瀏覽商品之後最好能夠設計收藏、記憶功能,方便用戶下次瀏覽和對各商品進行綜合比較,在會員中心應具有店鋪搜藏功能,用戶能夠自行對瀏覽商品、瀏覽店鋪分類比較,這一點在淘寶店鋪中做的非常好,用戶選購時可以進行各方面的比較。3)所有產品的頁面都是在當前窗口打開,當前窗口打開有一定的優點,不會佔用太多資源,但是對產品的話,有需要對內容頁面相互對比查看,根據一般的瀏覽習慣,產品最終頁面、內容頁面等一般在新窗口打開,翻頁標簽、導航鏈接等在當前窗口打開。4)用戶訂單確認信息,確認訂單除了必填信息之外,其他欄目應該盡量減少,盡可能的讓用戶購物時少填寫信息,讓用戶感覺有安全感,除了姓名、地址、電話為必填項,其他信息不需強制填寫,可用文字提醒功能引導用戶填寫,這樣主要是出於心理上的更人性化。京東商城訂單必填信息就很簡單,都是通過各種提示引導用戶填寫完整信息。5)下單之後,達到付款流程中需要注意用戶能夠隨時返回上一步,隨時修改訂單信息,像有的網站下單未付款之前需要更改訂單就比較麻煩,必須刪除訂單重新下單,訂單付款頁面可隨時點擊商品查詢到詳細具體信息,作為購物類網站應該盡量操作方便。6)用戶進入目的頁面點擊次數最好不要超過三次,超過三次用戶沒有耐心再看下去。所有商品分類選購時盡量保證用戶進入內容頁面點擊不會超過三次。

『玖』 網購時,大家對用戶體驗的好壞是如何定義的,比較關注哪些方面

用戶體驗,是用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之後的回全部感受,包括情感、信答仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素:系統,用戶和使用環境。
網站打開速度、購物流程的簡繁程度、產品圖片的清晰度等等這些知識表面環境影響,不能說他們不重要,這些跟硬體設施是有很大關系。想要有一個好的用戶體驗,就需要一個多背景的梯形團隊。為什麼多背景呢?首先你要了解用戶的需求,這不是很容易的事情。先要從社會學,人類學,心理學角度大量研究。然後需要技術人員去模擬UI的技術或者是後台的技術。視覺體驗,又要從工業設計這個角度去看。這些事都要不同背景不同類型的人去做。同時還要分工程師,產品經理。甚至一些公司高層、市場部的人都要在一起工作。為什麼說是梯型呢?因為第一要了解各個專業的人,他們知道些什麼東西,你怎麼跟他們合作;第二就是更專業。兩方面都要去共同發展。這樣整個聯系在一起,就變成一個完整團隊。

『拾』 網站優化過程中哪些因素會影響到用戶體驗

第一、伺服器是否穩定

倘若一個站點打開非常的慢的話,那麼我覺得極少的人回會有耐性的去等待答,一般打開一會沒見反應就會立馬關掉,倘若伺服器不穩定,時好時壞那麼你別想把站點優化好。

第二、首頁雖重要,但內容頁更重要。

我們就企業站點來說,每天的流量來源大多數來源於分類欄目及其內容詳情頁。可見內容頁比首頁更為重要,我們應該要多建立有價值的內容頁,而要對從前以為只有首頁才是最有價值要進行改變一些觀念。要多對內容頁進行優化,把用戶所需的信息盡量簡潔扼要的在內容上面體現出來,這樣不僅提升了用戶體驗而且還可以為你引來更多的流量。

第三、網站內容是否是用戶所需。

文章內容是否表達清楚,是否易於獲取信息,網站內容是否滿足用戶的需要是用戶體驗的關鍵,因此網站內容要有獨特的見解,可以解決用戶的實際問題。據觀察,5118受寵網站文章都是體驗度極好,當然文章內容布局也要合理,便於用戶閱讀,高質量的網站內容是網站優化的基礎,用戶喜歡的網站,才是成功的網站優化,要把重點放在創造高質量的內容上來。那麼寫文章的時候我們也要注意一些細節。