當前位置:首頁 » 網購平台 » 網上購物申訴流程
擴展閱讀
寧波奧德賽優惠價格 2021-03-15 14:26:02
丹尼斯購物卡能掛失么 2021-03-15 14:25:58
淘寶購物指紋驗證失敗 2021-03-15 14:24:44

網上購物申訴流程

發布時間: 2021-02-24 16:52:39

『壹』 淘寶網上買東西退款流程是怎樣進行的

一、淘寶網上買東西退款流程圖。

9、賣家在10天未收到貨物,就會關閉交易。若賣家收到貨沒處理。就會自動退款給客戶。

『貳』 淘寶如何申訴

1.在淘寶網首頁抄,點擊賣家中心,進入賣家中心界面,如下圖。

『叄』 怎麼查詢申訴流程

你好。
不知道你想要查詢的是什麼申訴流程。
一般找到網址進去找到申訴模塊。
即可找到正在辦理中的申訴請求的。
希望可以幫助到您。

『肆』 如果網上購物出現問題,可以向哪裡申訴比較有效

直接打110 網路詐騙
110里的網路安全監察處會處理的

『伍』 網上購物不滿意退貨詳細流程

你拍下東西後把錢打到支付寶上,收到確認賣家才可以收到錢,如果有問題收到後和賣家交涉退貨那得看賣家了,有的賣家是不給退貨的.如果退也是自己拿來迴路費,得不償失..

很多的會員對於退款退貨流程不了解,導致聽信對方騙子的,最後自己上當受騙,下面老鷹模擬一個交易交給大家如何進行操作:

交易流程大家應該都知道吧:

網上安全交易流程如下:

那麼下面從賣家已經發貨了開始講解,當賣家已經發貨了:

1. 賣家就會在交易管理裡面出現這個提示「買家還有***時間來完成確認收貨」

買家就會有這個提示:提示你還有多長時間系統要自動給賣家付款!

如果你這時候貨有問題或者甚至沒有收到貨就要申請退款了,注意如果沒有收到貨千萬不要點擊「我收到貨要求退款」的按鈕!很多人就是這樣被騙的!

2. 下面以收到貨了要求退貨進行操作:

大家注意下面的『我願意向賣家支付*****元』這個操作,需要給賣家退多少錢就填多少,比如你的貨是100元,現在協商給賣家20元,那麼你就填20元,賣家確認了就退款20給賣家,給買家80元!

買家申請了退款後,就等待賣家回應,現在買家的狀態是這樣的,現在如果協商好了你可以撤銷退款,同意打款!

3.在看看這時候店家的狀態是這樣的:這個時候賣家的處理時間是15天,超過15天系統自動給買家打款!一定要注意了

點擊退款詳情有下面的操作:同意或者拒絕

賣家拒絕了買家的退款請求,就會提示等待買家修改退款協議

4.在看看買家的退款狀態,這個時候是賣家拒絕了退款請求:等待你處理的時間現在是15天

你現在點擊『修改退款協議』

5.看看賣家的操作,如果賣家這個時候會有兩個選擇,一個是拒絕,一個是同意退款並選擇你的退貨地址!

現在賣家這里就顯示,退款協議達成,等待買家15天之內退貨

6.現在買家就要進行退貨,把物流承運信息和發貨單號填寫正確!

這時候買家就會有這個提示;等待賣家10天內回應

7.如果賣家10天之內沒有收到貨,會有下面三個選項:
點擊我沒有收到貨拒絕退款,現在如果收到貨了可以同意就可以了!

這個時候你拒絕了買家的退款,就會提示買家還有7天提交發貨的證明

8.現在買家需要上傳發貨單據證據自己已經發貨了

買家點擊上傳憑證
這個時候買家有7天上傳發貨憑證的時間,過了時間這個窗口就關閉上傳功能!

9.這個時候賣家的狀態是提示買家已經上傳證據,可以查看到的

這個時候如果賣家收到貨了就可以同意退款,如果沒有收到退貨繼續拒絕!

現在退貨成功,交易結束

提醒要點:注意每個操作環節,尤其是自己的處理超時時間,在就是保存聊天記錄出現問題及時溝通!

『陸』 淘寶投訴的具體流程

遇到這種情況,
與賣家協商無法達成一致的話,
就先點「退款」來申請退款,
然後賣家肯定不會同意,
這時淘寶客服就會介入,
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二,
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話,
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧~
1、定義:
指買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與網上描述存在不符情況,並影響正常使用。
2、網上投訴條件:
無網上投訴入口,請你發起支付寶交易的退款申請,以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則:
3.1
致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
3.1.1
請您提供相關的圖片證明;
3.1.2
如果貨物已經退回,請您提供您的退貨憑證;
3.2
致被投訴方:淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會,作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調,您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴,您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容,說明情況;
3.2.2
如果該商品有證明文件,請您上傳到投訴頁面;
如果您願意退換貨,請您在投訴頁面說明,並及時聯系買家;
4、處罰規則:
4.1
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作凍結永久,限制網站登陸,限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符,影響正常使用的,經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理,並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符,但賣家事後已做出相應的售後服務,並且雙方積極協商解決問題,投訴做撤消處理,給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的,
有什麼不清楚的可以給我留言~
祝你購物愉快~

『柒』 網購要退貨怎麼個流程

淘寶買的東西退貨的具體操作流程:
1、打開手機淘寶APP,點擊右下角的「我的淘寶」
2、在我的淘寶頁面中,在我的訂單欄目下點擊「待收貨」里
3、在頁面中,找到你所需要退貨退款的商品後,直接點擊進入,查看商品信息。
4、進入訂單詳情頁面後,點擊「退款」項
5、在頁面中,選擇你需要的退款類型(此例選擇退貨退款)
6、根據頁面提示,填寫退款信息後,點擊「提交」,並將退還的商品寄出,輸入快遞編號。
7、如果你的信譽較高,那麼淘寶會提前將退款墊付給你,否則需等店家確認收貨後,方可收到退款
如交易已經成功,可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要您承擔相應的風險和責任。

『捌』 網上購物受騙去哪裡申訴

現在這種情況很多的,不過二十一世紀網路已將地球變成了一個地球村,
窮人做事、富人做市、商人做勢[趨勢],成功需要改變,用新的方法改變過去的結果,
建議網路——隨喜老師,讓專家為你分析把脈!