① 請教一下,在網上購物維權,淘寶有專門的維權平台,有法律依據嗎,是什麼法律性質呢
目前應該是93年的那一部吧,09年啟動修訂,2013年4月23日,《消費者權益保護法》修正案草案首次提交全國人大常委會審議,全國人大常委會法制工作委員會主任李適時作關於消費者權
益保護法修正案草案的說明。 非現場購物將被賦予「後悔權」,沖動網購後不滿意可在7天內退貨。買汽車、電腦、冰箱等耐用商品出現問題,擬由經營者舉證「自證清白」。欺詐消費的懲罰性賠償額度擬由原來的雙倍提升到3倍。2013年草案具有如下特點:1、法律將對網購欺詐說「不」。
隨著信息技術發展,網購逐漸成為人們購物的主流方式之一。但由於這種消費方式不易辨別商品真實性,投訴的數量居高不下。以北京市工商部門和消協2012年受理的申訴投訴量看,涉及網購的申訴投訴數量居首位,超過全市服務類申訴投訴量一半。
對此,草案作出規定首先是要確保消費者的知情權:採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者……應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、風險警示、售後服務、民事責任等真實、必要的信息。在保護網購消費者選擇權方面,草案賦予消費者在適當期間單方解除合同的權利:消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,但根據商品性質不宜退貨的除外。經營者應當自收到退回貨物之日起七日內返還消費者支付的價款。在保護消費者的損失賠償請求權方面,草案規定當網路交易平台上的銷售者、服務者不再利用該平台時,消費者可以向網路交易平台提供者要求賠償。
2、消費者個人信息,經營者不得擅自泄露。
實踐中有的經營者非法收集、使用消費者個人信息,擅自泄露或非法向他人提供消費者個人信息,嚴重影響了消費者正常生活,侵害了消費者合法權益。對此,草案明確:消費者在購買、使用商品和接受服務時……享有姓名權、肖像權、隱私權等個人信息得到保護的權利。草案還規定,經營者收集、使用消費者個人信息、應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,並經被收集者同意。經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密……並確保信息安全。草案還規定,經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性電子信息。3、商品「三包」,七日不再是硬約束。商品的服務和質量,關系消費者日常生活,涉及消費者的人身、財產安全。所以強化退貨、更換、修理的「三包」規定是促使保證商品和質量的有效措施。
據此,草案規定:經營者提供商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定和當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務;沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。七日後,符合合同法規定的解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合的,可要求經營者履行更換、修理等義務。
4、缺陷商品,消費者或將不再「舉證難」。不少消費者有這樣的感覺,在商品房、網購、金融消費等領域,面臨的最大問題是維權難,維權成本高,有時候「追回一隻雞,得殺掉一頭牛」。舉證難是維權難的主要原因之一。對[2]此草案明確了經營者的舉證責任,規定:「經營者提供的機動車、微型計算機、電視機、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務,自消費者接受商品或者服務之日起六個月內出現瑕疵,發生糾紛的,由經營者承擔相關舉證責任。」
② 如何在網上向法院起訴
網上向法院起訴可登陸最高人民法院訴訟服務網提交立案申請。辦理流程如下:
1、在互聯網搜索最高人民法院訴訟服務網,點擊並進入。
(2)網上購物訴訟平台網擴展閱讀:
為依法及時公正審理跨行政區域重大行政和民商事等案件,推動審判工作重心下移、就地解決糾紛、方便當事人訴訟,最高人民法院設立巡迴法庭,受理巡迴區內相關案件。目前,最高人民法院共設立了六個巡迴法庭。
第一巡迴法庭設在廣東省深圳市,巡迴區為廣東、廣西、海南、湖南四省區。
第二巡迴法庭設在遼寧省沈陽市,巡迴區為遼寧、吉林、黑龍江三省。
第三巡迴法庭設在江蘇省南京市,巡迴區為江蘇、上海、浙江、福建、江西五省市。
第四巡迴法庭設在河南省鄭州市,巡迴區為河南、山西、湖北、安徽四省。
第五巡迴法庭設在重慶市,巡迴區為重慶、四川、貴州、雲南、西藏五省區市。
第六巡迴法庭設在陝西省西安市,巡迴區為陝西、甘肅、青海、寧夏、新疆五省區。
北京、天津、河北、山東、內蒙古等五省區市有關案件由最高人民法院本部直接受理。
巡迴法庭是最高人民法院派出的常設審判機構。巡迴法庭作出的判決、裁定和決定,是最高人民法院的判決、裁定和決定。
巡迴法庭受理的案件,統一納入最高人民法院審判信息綜合管理平台進行管理,立案信息、審判流程、裁判文書面向當事人和社會依法公開。巡迴法庭審理或者辦理巡迴區內應當由最高人民法院受理的以下案件:
(一)全國范圍內重大、復雜的第一審行政案件;
(二)在全國有重大影響的第一審民商事案件;
(三)不服高級人民法院作出的第一審行政或者民商事判決、裁定提起上訴的案件;
(四)對高級人民法院作出的已經發生法律效力的行政或者民商事判決、裁定、調解書申請再審的案件;
(五)刑事申訴案件;
(六)依法定職權提起再審的案件;
(七)不服高級人民法院作出的罰款、拘留決定申請復議的案件;
(八)高級人民法院報請批准延長審限的案件;
(九)涉港澳台民商事案件和司法協助案件;
(十)最高人民法院認為應當由巡迴法庭審理或者辦理的其他案件。
知識產權、涉外商事、海事海商、死刑復核、國家賠償、執行案件和最高人民檢察院抗訴的案件暫由最高人民法院本部審理或者辦理。
由巡迴法庭受理案件的來信來訪事項由巡迴法庭依法辦理。
③ 網路平台上買賣交易,如何訴訟,具體流程怎麼做
網路購物合同糾紛,收貨地可以起訴
第一步找淘寶小二介入
第二步消費者協會協商
第三步 收貨地法院起訴 起訴狀 證據
④ 什麼情況可以網上起訴,多久可以立案
1、登陸省市法院網,進入案件流程查詢,點擊網上立案。 2、當事人或者代理人點擊「創建網上立案」,進入網上預約立案登錄界面。 3、當事人或者代理人可以通過兩種方式登錄系統: (1)證件號碼登錄。當事人或者代理人可以通過「律師、參與人或者當事人」通道,以證件號碼和密碼的形式進行登錄。首次登錄的,需要先行注冊。 (2)律協會員登錄。屬於律協會員的律師也可以通過律師協會服務系統中的登錄用戶名和密碼進行登錄。 4、當事人或者代理人登錄網上預約立案系統後,根據我國現行法律法規選擇一審立案的管轄法院、案件類型和具體案由。確定後,點擊「創建」,進入網上預約立案系統的填寫頁面。 5、當事人或者代理人預約一審民事類案件的,應准確填寫訴訟標的額;預約執行類案件的,應選擇執行類型,並准確填寫申請標的金額、執行依據及執行依據文書編號等內容。 當事人或者代理人需准確填寫相關身份信息。依據當事人的性質正確選擇「添加自然人」、「添加法人」或者「添加非法人組織」,並根據下拉框進行填寫。 6、當事人或者代理人填寫完身份信息後,應按照要求上傳起訴狀(申請書)、身份證明及委託手續、必要證據材料等起訴(申請)材料。 上傳文件的格式應為:圖片、word文檔,且單個文件大小不能超過10MB。 7、當事人或者代理人完成信息填寫與訴訟材料上傳工作後,可以點擊「提交」,網上預約立案完成。當事人或者代理人可以在「網上立案列表」項下查詢預約立案案件的相關信息。 8、網上預約申請需要補正材料的,當事人或者代理人應按照要求補正訴訟材料,並重新提交申請。 9、網上預約申請審核通過後,當事人或者代理人在規定的時間內攜帶書面起訴(申請)材料前往預約立案法院辦理立案手續。以上就是省法院網上立案流程。
⑤ 請問不服一審判決,二審民事電子訴訟平台網址是
沒有網址可尋,上訴後,二審開庭會通知當事人。
民事訴訟法
第一百六十四條 當事人不服地方人民法院第一審判決的,有權在判決書送達之日起十五日內向上一級人民法院提起上訴。
當事人不服地方人民法院第一審裁定的,有權在裁定書送達之日起十日內向上一級人民法院提起上訴。
第一百六十五條 上訴應當遞交上訴狀。上訴狀的內容,應當包括當事人的姓名,法人的名稱及其法定代表人的姓名或者其他組織的名稱及其主要負責人的姓名;原審人民法院名稱、案件的編號和案由;上訴的請求和理由。
第一百六十六條 上訴狀應當通過原審人民法院提出,並按照對方當事人或者代表人的人數提出副本。
當事人直接向第二審人民法院上訴的,第二審人民法院應當在五日內將上訴狀移交原審人民法院。
第一百六十七條 原審人民法院收到上訴狀,應當在五日內將上訴狀副本送達對方當事人,對方當事人在收到之日起十五日內提出答辯狀。人民法院應當在收到答辯狀之日起五日內將副本送達上訴人。對方當事人不提出答辯狀的,不影響人民法院審理。
原審人民法院收到上訴狀、答辯狀,應當在五日內連同全部案卷和證據,報送第二審人民法院。
第一百六十八條 第二審人民法院應當對上訴請求的有關事實和適用法律進行審查。
第一百六十九條 第二審人民法院對上訴案件,應當組成合議庭,開庭審理。
⑥ 怎樣起訴網路交易平台
直接向法院起訴就可以了,注意搜集相關的證據。