① 網上購物如何保證消費者的權益
放心吧抄，沒問題。只襲要你消費的商品不是黃金，白粉，現在的網路消費都有足夠的保障服務。
支付寶第三方付款，七天退換貨，店鋪加入的消費者保障服務，這都是最大限度地保障消費者。
買電器，上蘇寧和京東，買書籍，進當當。
要什麼都有，性價比高，選擇多，款式全，就進淘寶網商品海洋。
重要一點不要上那些沒人去的網路購物平台。
② 網路購物受到利益損害如何維護自己的權益
1.上正規的網購平台進行消費；
2.與客服進行商品詢問溝通時電話錄音，聊天記錄保存好；
2.整個交易流程抓圖，錄像等………………
③ 網上購物權益如何保障
可以,你先電話咨詢淘寶客服
然後315
應該能夠解決
④ 消費者在網上購物如何保障自己的權利
買東西時選擇有保障的付款方式，通過第三方認證的。這樣當東西質量或發錯貨時，可以及時跟賣家換，再要看好賣家的好評及信譽，一般沒問題的。在網上開店講的是誠信！
⑤ 如何保護網購中消費者的合法權益
保護網購中消費者的合法權益，應當從以下幾方面做起：
1、修訂法律法規，建立完善體系。
除在消費者權益保護法律體系專設網路消費維權章節之外，盡快出台網路商品交易行為監管和網購消費維權的具體細則和規定，重點補充、完善網路消費維權的管轄權、網路商品經營者責任、消費者隱私權保護、網路交易平台提供者的責任等條款，並將其納入法律法規監管之中，建立健全網路市場監管體系。
2、引導自我保護，積極防範風險。
工商部門、消協應引導網購消費者謹慎選擇交易對象，盡量選擇信譽好、安全性較高的網站購物；在購物過程中注意識別虛假信息、妥善保護私人信息並認真閱讀和保存交易規則；在支付過程中注意保存電子購物單據，支付後必須記錄交易的流水單號，以備記錄、查詢和作為糾紛處理的證據；一旦發生糾紛，應在有效異議期內積極與網路經營者協調，若無法協調應及時收集憑證、單據等，向消協或工商部門投訴。
3、強化人員培訓，應對維權需要。
網購消費維權工作對工商執法人員的能力提出了新的要求，各級工商部門應通過學習培訓，提高執法人員對《消法》新適用領域和法規的理解程度，使執法人員在具體工作實踐中掌握相關專業法律法規知識，並熟練掌握計算機技術、互聯網知識以及電子證據的搜索、跟蹤、固定等一系列專門知識，以積極應對網購維權工作需要。
4、強化網購監管，規范交易行為。
加大對電商提供商品質量的監測頻率、力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣、三無、傍名牌等商品的違法行為。加強對網購平台的巡查，尤其注重定期不定期檢查網購合同、交易評價等內容，一旦發現網購欺詐、虛假宣傳、不平等格式條款違法等問題，及時進行查處。
五是暢通維權渠道，維護合法權益。
5、充分發揮覆蓋轄區的「12315打假維權提示牌」、「一會三站」、12315申投訴舉報平台作用，高效、快捷受理網購消費者在網上購物方面的投訴舉報，做到深入調查、積極處理、及時反饋，強有力保護好廣大網購消費者的合法權益。
⑥ 網上購物如何自我保護
北京大學光華管理學院管理科學與信息系統系副主任、博導雷明教授說： 構建一個完善的信譽體系要在道德與法制環境兩個方面的努力。道德基礎是內因，它的建立需要一個環境，即多數人都遵守道德。就個體而言，道德素質與受教育程度有關，因而教育是一個重要的環節。從外因——法律制度而言，目前的不完善是眾所公認的。信息產業部關於電子商務有一些法規，但因為電子商務是剛剛興起，很多東西都處於探索階段，所以法規還不具體完善。 由於信息不對稱所造成的信譽危機是電子商務發展所面臨的最大瓶頸。對於商家所發布的信息，消費者只能通過網上去了解，而對該信息的真實性，消費者無從確認。 北京市消協投訴與法律事務部副主任郎丹柯說： 目前關於網上購物的投訴相對而言並不是很多。但也是一種新的投訴特點，投訴主要集中在兩個方面：一是消費者向網站支付了貨款卻遲遲得不到網站的發貨；二是網上購物由於信息與實物不對稱，因而不易識別商品質量，致使實物與網上宣傳或消費者需求存在差異。 這些投訴集中反映了目前消費者對網上購物的一些基本問題還缺乏了解，缺乏對網路欺詐的防範意識和自我保護意識。 消費者應如何進行自我保護？ 郎丹柯對此回答說：「消費者要保護自身利益，應注意及時下載保存網上購物的信息，以便一旦發生問題進行舉證。而且提倡消費者採用先付訂金，貨到後付全款的付費方式，以避免或減輕損失。」 雷明也認為，支付手段在信用體系尚未建立的情況下，最合理的應該是消費者預付訂金，這個訂金可以補償商家運輸、物流的成本，這樣對商家和消費者來說都可以起到約束作用。 是否所有商品都適合網上購物？網上購物應如何監管？ 對此，郎丹柯表示：「適合網上購物的商品，我個人認為，在目前電子商務信譽體系尚不完善的情況下，應採取謹慎的態度，一些經濟數額較大的商品，比如商品房、汽車等就需要實際查驗後再成交。」 雷明說：國外的經驗是，通過一些信譽評定機構對網站進行信用等級的評定。國外的很多網站都加註了若干信用等級評級機構的認可授權標志，標志越多，信譽越高。而我國目前的電子商務尚處於一個自由競爭階段，在電子商務，乃至整個經濟領域還沒有建立起權威的信用評級機構，行業的信用成本比較低，無法產生約束企業行為的作用。只有在企業不講信用的行為會對其經濟利益造成影響，會影響其經營目標的實現的情況下，才會引起企業的重視。有了信譽評級制度和完善的法規，一旦企業有違約行為，不但它的信譽等級會下降，繼而喪失客戶群，而且還將受到法律制裁，就將形成一個很有效的制約機制，和良好的電子商務信譽體系。 但要強調一點，就是：雖然目前對電子商務的監管只能由政府部門來執行，但理想的狀態應該是政府逐步脫離評定機構，而代之以中立、獨立的非盈利組織。我國也有一個電子商務協會，但它應該說還只是具有一種協調電子商務發展、研究制定相應法規的職能。 電子商務協會之所以無法行使管理職能，在於電子商務自身的特點。電子商務是藉助於網路平台進行的商品資源的整合，它可以包攬各行各業，但卻不屬於任何一種現實中的行業。因而不可能有一個單一的部門去管理。目前美國的做法是各行業都制定一些本行業內電子商務的規范。 有業內人士建議應盡快建立「消費者保護儲備金」制度，以確保消費者對網上購物的信心。這個制度有多大可行性？ 郎丹柯認為：「消費者保護儲備金制度，是個很好並具有可行性的管理辦法，我們消協在一些其他行業也正在做，效果還不錯，這有利於建立消費者對企業的信心。不過作為消協，我們對此只能是提倡，不會主動要求企業這樣做。入世後，隨著國外電子商務的介入，國內市場面臨著一系列與國際接軌的問題。相信在國外競爭者的競爭壓力下，國內從事電子商務的企業將更加重視自身信譽的樹立，以致促成類似制度更快地形成。」 雷明則評價說：「這是一種權宜之計，當信用體系建立起來後，根本就不需要單純的經濟手段而改以法律手段來制約了。
⑦ 網上購物怎麼維護自己消費者的權益
這種行為是完全不能容忍的，不清楚是哪個購物平台購買買的手機，但是要清楚的是，如果你當時有及時與賣家客服溝通，確認不要發貨，有聊天記錄，可以要求平台客服介入。
按照你說的這種情形，應該是在某寶上購物的，你可以直接要求客服介入，申請退貨退款。
⑧ 消費者應該如何確保網上購物時的合法權益呢
首先購物必須通過第三方平台，比如淘寶要通過支付寶，不能直接網銀轉賬。
另外購物時選擇有「消保」圖標的店鋪會保險一些，可以享受先行賠付。
最後要保留所有和賣家溝通的聊天記錄等信息，以防萬一。
⑨ 網路購物如何維護自身合法權益
首先，留下購物憑證，比如他的標簽，快遞單，商品描述信息，其次，關注網站上專相關的規定，特別屬是能幫助你維權的條款，最後，一定要按規定積極投訴，聯系網站客服，不論多長時間都要堅持，只要是合理的請求基本上都會能有好的結果。