⑴ 在淘寶網上買了東西,有質量問題,要求退貨,運費誰出
是質量問題賣家承擔來回運費,一般賣家會叫買家先墊付運費,然後寄回去收到商品了會把郵費還給買家的。如果非質量問題買家承擔運費。
⑵ 請問淘寶購物質量問題退貨運費誰出呢
如果賣家同意退貨,你用貨到付款(到付件)的方式給寄回去,這種方式是收貨人付款取貨,費用要比普通的高百分之二十左右.注意保留郵遞面單作為憑證.
⑶ 關於淘寶上買東西退貨運費誰出的問題
有運費險是有運費賠付你的
⑷ 淘寶因質量問題退貨郵費怎麼出法
您如果擔心賣家不給的話,可以和賣家溝通說快遞到付,當快遞寄到賣家手裡時,賣家可以付錢給快遞員就可以了,也不需要後期在轉郵費給您。像此做法需要您和賣家溝通好才可以。
或者不放心的話,可以和賣家溝通讓他先給您一半的郵寄費用,再選擇退貨,走退貨的流程。一般情況下,由於您未走退貨流程,可以對貨物進行收貨評價,賣家會尊重您的想法和意見。
(4)淘寶購物質量問題退貨運費誰出擴展閱讀:
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。
②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。
提醒:售後維權機會只有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。交易成功15天後的售後處理時間。
⑸ 淘寶上退貨運費誰承擔
如果是包郵產品,那麼發貨運費應該由賣家承擔,退貨運費應該由買家承擔。除非賣家提前告知退貨需扣除發貨運費。
支持七天無理由退貨的非包郵商品,買家七天無理由退貨或無理由拒簽的,所有運費均由買家承擔。雙方另有約定的,從其約定。
支持七天無理由退貨的包郵商品,買家七天無理由退貨或無理由拒簽的,僅承擔退回運費。雙方另有約定的,從其約定。
支持七天無理由退貨的商品,買家七天無理由退貨的,若商品系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,所有運費由買家承擔。
(5)淘寶購物質量問題退貨運費誰出擴展閱讀:
買賣雙方約定不清導致淘寶無法確定爭議責任歸屬致使交易退貨退款的,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
賣家未經買家同意採取到付方式發貨的,買家可以選擇拒簽商品或簽收商品後要求賣家承擔到付產生的運費。
買家未經賣家同意採取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的,若退貨運費本由買家承擔的,則該到付產生的運費由買家承擔。
參考資料:淘寶網-淘寶平台爭議處理規則
⑹ 淘寶賣家產品有嚴重質量問題,退貨時不肯承擔運費
一、賣家因質量問題不肯承擔運費,可以申請退款或者由淘寶介入。
根據《淘寶平台爭議處理規則》第七十一條 淘寶介入後,買賣雙方的運費爭議將根據「誰過錯、誰承擔」的原則處理;雙方各有過錯的,由先有過錯的一方承擔。本規則另有說明的,從其說明。
由於商家責任引起買家退換貨(如質量問題,破損,商品錯發/漏發等),發貨退貨郵費均由商家承擔。
二、如果賣家一直不點同意退款或者拒絕退款,可以由淘寶介入。同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待淘寶審核處理。
需要注意的是:如果你的淘寶訂單已經交易成功,是沒有投訴賣家入口的,如有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。
拓展資料:
《淘寶平台爭議處理規則》第八十條
買家主張商品存在質量問題系肉眼可予識別的,應當提供初步憑證予以證明,淘寶有權根據買家提供的憑證初步認定存在質量問題,賣家應當針對買家給出的初步憑證予以作出淘寶認可的合理解釋或提供證據證明不存在質量問題,否則淘寶將認定質量問題屬實。
《淘寶平台爭議處理規則》第九十一條
商品因質量問題致使買家合同目的不能實現的,買家將退貨商品交付承運人後,商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔,交易支持退款。
⑺ 淘寶買東西。質量問題。退貨運費賣家不肯承擔。
賣家因質量問題不肯承擔運費,可以申請退款或者由淘寶介入。
根據《淘寶平台專爭議處理規則》第屬七十一條 淘寶介入後,買賣雙方的運費爭議將根據「誰過錯、誰承擔」的原則處理;雙方各有過錯的,由先有過錯的一方承擔。本規則另有說明的,從其說明。
由於商家責任引起買家退換貨(如質量問題,破損,商品錯發/漏發等),發貨退貨郵費均由商家承擔。
(7)淘寶購物質量問題退貨運費誰出擴展閱讀:
1、商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費由買家承擔。
2、假如是因為商品問題、發貨物流問題退貨,或者雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔,則郵費由賣家承擔。
為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛,保險公司針對網路交易的特徵,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 「退運保險」。
退貨運費險(買家)現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在退款完結後72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
⑻ 淘寶因質量問題退貨誰出運費
質量問題由賣家承擔,
拍照舉證聯系賣家,看賣家怎麼說,
如果賣家不願意承擔退貨運專費的,先聯系淘屬寶小二說明質量問題退貨情況,
可以先走流程退貨,退貨時記得拍照保留證據,等退貨成功的,登入電腦端的淘寶,找到該訂單,有一個投訴選項,選擇退運費那一項,填好提交等待處理退運費就可以了.
注意,沒有確認收貨退貨的情況下是有投訴入口的,確認收貨後在退款的投訴入口就自動關閉了