㈠ 淘寶作為較大的電子商務,他成功的因素有哪些
一、 中國網購市場快速發展。
推動中國網購市場快速發展的主要原因有兩個:1.網民數和網購人數的急劇增長。2.上網購物已成為主流消費人群的消費習慣之一。可以看出,網購商品正向人們的日常生活用品傾斜,網購不再是一個時尚,更成為一種消費的習慣。中國網購市場快速發展,為淘寶網的發展提供了市場和消費者。
二、 淘寶網的創始人馬雲的正確的營銷、宣傳策略。
馬雲是一個作秀的高手。馬雲的出名還不是"西湖論劍",而是他是最早發現互聯網和娛樂結合是必然趨勢並付諸實踐的人之一,馬雲的生意多和娛樂有關。2004年4月,淘寶網宣布與2005年賀歲片《天下無賊》的全面合作。 2004年7月,淘寶再度祭起娛樂營銷利器,參與了張元執導、王朔首次擔任監制的電影。2005年1月20日,淘寶在香港宣布正式推出香港街服務。馬雲的人氣加上人們關注的娛樂,媒體的炒作,為淘寶網聚集了一定的人氣。
三、 淘寶網自身的優點。
1.基本功能:在易趣平台上,所有的交易將通過易趣,收取登錄和交易服務費。而淘寶則是免費的。在淘寶的店鋪中,商家是可以留下自己的任何聯系方式的,這也給網下見面交易等提供了可能。淘寶還開設了二手貨市場,舊物閑置的板塊,為消費者提供了一個交換舊物的場所。
2.安全性:支付寶。2003年10月,淘寶抓住了支付風險這個問題,試探性地發布了"支付寶"服務——買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶,確認收到貨物之後再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風險,買賣雙方對此當然是舉雙手贊成,由此淘寶的會員注冊數和成交率便節節攀升。2005年2月淘寶承諾,只要在交易中使用支付寶,出現問題時,支付寶負責全額賠付,很快淘寶網上70%的交易支持使用"支付寶",支付寶的用戶數攀升至200萬。而另一法寶——PayPal支付系統想引入中國,政策性障礙讓其舉步維艱。同時,引入了實名認證制,並區分了個人用戶與商家用戶認證,增強了安全性。
3.交流工具:淘寶的 "淘寶旺旺"則將其功能放在了即時交流的平台上,這對買賣雙方來說,都是互利的。而易趣的"易趣助理"的功能是為賣家提供更方便的上貨服務。
4.技術上,淘寶的網頁設計的比較合理,瀏覽網頁的速度比較快。
㈡ 要做一個成功的購物網站的因素是什麼
隨著網路營銷時代的來臨,越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。但其實目前網路營銷的一個基本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站後,都沒有主動與企業聯系,也就是說擁有網站的企業每天都在流失了大量的網路商機。除此以外,就算在網上購物的客戶,流失率也很大。如何才能留住更多的客戶?如何才能穩定住網上銷售的營業額?一批有敏銳營銷頭腦與技巧的網路營銷高手,給我們展現了網路營銷成敗的幾個「命門」。 把成本核算做到極致 網路營銷傳播的一大優點在於成本可控,並且相對低廉,而產生的效果往往並不遜色於廣告時代的典型做法,比如平面廣告、電視廣告、戶外廣告、樓宇數字電視廣告等。 在淘寶上經營新品牌日派顯示器的唐軍,就把網路成本優勢發揮到了極致。兩年的時間里,他為創立一個液晶顯示器品牌耗費了大量心血,目前每個月的銷售額達到30萬元,被人稱為「淘寶零售大腕」。 比如客戶使用支付寶付款,支付寶有資金滯留期,只有客戶收到貨物並認可之後,才能收款,唐軍就仔細研究了不同物流手段的送貨速度,確定不同地域最短的送貨周期,而對於路途較遠的地區,就在售價中把因為資金滯留而帶來的成本增加核算進去,對於廣州及周邊較近的區域,這部分成本又被剔除掉,以便給顧客更低的價位。 在發貨方面,唐軍也有一些經驗。比如不久前山東一位顧客訂購了12台顯示器,唐軍把這些顯示器分成多個包裝發過去,這樣做的目的是為了快速結款。顧客接到一個包裝,就可以先進行確認並完成支付,這樣一來,假如其中一個包裝出了問題,也隻影響部分款項的結算,大部分資金都能快速到位。通過盡量提高資金流速的方法,唐軍以較低成本實現了較高的銷售額。 對此,唐軍認為成功在於網路營銷的低成本優勢被自己准確掌握。除了價廉物美、服務細致、專業、有售後服務保障以外,他覺得最成功的地方則是選擇了符合市場定位、有成本優勢的產品。如在主流尺寸的產品中加入一些獨特的小功能,成本不一定很高,但和相同功能的產品相比,卻能以較低的價格實現功能上的提升,非常適合網路營銷。 網路的低成本優勢,也讓有心的商家實行「船小好調頭」的營銷新招。名匯茶業在網上「一泡起賣」的營銷就讓人眼前一亮。一般商家的鐵觀音只按盒、按袋、按罐賣,而名匯茶業卻別出心裁,按泡賣,而且是從一泡起賣,更為叫絕的是一泡只賣2元錢。買家買多少名匯就寄多少。名匯這種一泡2元的鐵觀音凈重為5克,不過,由於是在網上,省去了其他經營性費用,名匯的毛利也都能保證,一般達到10%左右。 更為與眾不同的是,名匯品中國的禮盒裝茶(內裝8種中國各地最頂級的名茶)也可自由組合,買家也可以從頂級綠茶、紅茶、黃茶、黑茶、白茶中隨意選擇組合。因此不少買家都一次買幾十包,名匯也取得了成功。 「無理由退貨」並不傻 網路營銷因為不能面對面地見貨交換信息,再加上網路營銷誠信度相對混亂,網路營銷相對傳統營銷更多了「網路誠信」這道檻。 李勁松在淘寶網開有店鋪——「中國後街」,在2007年的阿里巴巴網商節中,他獲得了「全國十大網商」稱號,其支付寶年交易額達到了500萬元。他認為在淘寶上開店不需要任何金錢成本,只需要自己獨樹一幟的經營思路。李勁松把經營思路歸納為「天道酬勤,商道酬信」。 曾有買家采購了10萬多元的大單,買家收到商品後主觀上認定該商品為假冒偽劣商品,要求退貨。李勁松二話沒說,立刻答應退貨。在退貨程序完成後,李勁松憑自己多年的茶葉知識給對方進行了專業的評論與分析,讓對方感到信服,這些購買者後來反而成為他穩定的回頭客,這樣的案例不在少數。李勁松堅持認為:在退貨前給出太多解釋是蒼白的。在相信自己商品質量的前提下,他認為最重要的是要贏得顧客的信任。 李勁松以兔子比顧客,自言森林中兔子比樹更多,更願意營造一個好環境,坐等兔子來。他靠的是信譽的吸引力。在廣告中,李勁松有這樣的承諾:在出售好茶的同時會附送一包茶葉樣品供顧客品嘗,如果顧客發覺樣品與想像中的有差距,無須任何借口,可以把商品寄回,自己馬上全額退款。但有一點,顧客不能打開商品的原包裝,李勁松稱「這是顧客唯一要尊重我們的地方」、 「一切全憑顧客的感覺來選擇購買或者離開」。 有舍才有得,周到的售後服務與替顧客考慮的營銷方式,成功地幫李勁松打破了網路營銷中的猜疑與隔閡,將低成本的網路營銷有效地推進到現實交易中。 另一個例子是,華裔美國人謝家華成立的賣鞋網——Zappos,憑著免費的退貨服務成為美國最大的網路營銷公司。謝家華最常說的一句話是:「我不願意把錢花在打廣告上,我更喜歡把它花在改善顧客服務上。」Zappos奉行「鞋合適即穿,不合適便換」的宗旨,盡管它不是第一家提供免費退貨服務的網上商店,但謝家華令這項服務成為Zappos殺出重圍的法寶:只需一晚,貨物便可送到客人手中;若不滿意,可享有免費退貨。為此,僅去年Zappos的運輸費就花了1億美元。但是,也就是去年,1999年成立的Zappos開始了轉虧為盈的良性循環,如今,這家網站的地位已經類似於鞋類行業的「亞馬遜」。 謝家華表示,這是一個「留住長期客戶的策略」。統計顯示,60%的Zappos顧客是回頭客,還有25%的客人是朋友或家人介紹的。
㈢ 淘寶店鋪成功因素
找個人好好設計下網頁吧
首先你要給顧客一個好的感覺 那是勝負的關鍵
㈣ 想把網店經營成功的主要因素是什麼
靠的是真誠,要把買家真正當作你自己的朋友,耐心地解決他們提出的每一個問題。版除此之外,售後服務也權很重要,當你賣出商品後,要與買家聯系,詢問他們是否收到商品,對你們的服務是否滿意。當買家從你那裡感受到真誠和溫暖時,他就會把你當作朋友,不但會成為你的回頭客,還會介紹自己的親戚和朋友光顧你的店鋪。這樣你的老顧客和新顧客會逐漸增多,你的網店才會逐漸發展壯大。
㈤ 網店影響店鋪成交的關鍵因素有哪些
店鋪運營期間,賣家不僅要關注店鋪的流量,還要重點關注店鋪的成交率。很多賣家知道如何引流,但是對於產品成交率卻是沒有辦法的,今天針對這個問題來為各位詳細介紹一下。
1、店鋪訪客量
其實店鋪的訪客量是非常關鍵的,通常都是被產品吸引進來的。當店鋪中的訪客量越多,那麼後期的交易量就越多,因此賣家運營店鋪期間一定要維護好訪客量,這樣才能促進店鋪發展。
2、產品跳失率
跳失率對店鋪造成的影響也是非常大的,如果賣家不能在店鋪中停留過多的時間,那麼產品轉化幾率是非常消費。當然有些賣家覺得直通車可以帶動店鋪發展,所以就將重心都放在它上面,往往忽略了店鋪的優化裝修設計,這樣即使有消費者進店,那麼也會很快走掉。因此如果賣家想要帶動後期轉化,那麼就要有效降低產品跳失率。
3、產品數據
運營產品期間賣家要實時監測產品數據,這樣才能及時發現產品優化的好壞。一般產品的數據越高,那麼說明產品的受歡迎程度就越高,後期的轉化也會越高。另外賣家也可以通過這個數據來選擇精準人群,這樣可以有針對性的進行推廣營銷操作。
4、收藏加購量
這兩點因素可以直接反應消費者對產品的喜愛程度,通常數據越高產品的排名就越高,這樣被消費者搜索到的幾率就越大,後期店鋪的轉化就會越高。
上面四點就是影響產品成交的主要因素,今天為大家做出了詳細的講解,希望賣家通過這些內容來有效優化產品,以此促進店鋪後期的轉化。
㈥ 網店成功的因素有哪些!
靠的是真誠,要把買家真正當作你自己的朋友,耐心地解決他們提出的每一個問題。除此內之外,容售後服務也很重要,當你賣出商品後,要與買家聯系,詢問他們是否收到商品,對你們的服務是否滿意。當買家從你那裡感受到真誠和溫暖時,他就會把你當作朋友,不但會成為你的回頭客,還會介紹自己的親戚和朋友光顧你的店鋪。這樣你的老顧客和新顧客會逐漸增多,你的網店才會逐漸發展壯大。
㈦ 開個成功的網店需要具備哪些因素
一般情況之下就需要,質量好一點的店鋪,有一定優勢或者特色的商品,基礎最好精通的運營手段,專業的服務以及較為優質的快遞,基本就是這幾個方面,在這幾個方面做到位了,網店基本就走上正規了。
㈧ 影響消費者網上購物的因素有哪些
網上購物質量不能有完全的保證;退換貨不如實體店方便;出了問題跟店家溝通不如實體店回直接;如答果店家不理會客戶的投訴,客戶其實還真沒有什麼好的方法去處理;網站客服有時候完全不給力,很讓人頭疼。這些問題造成了網購的不安全和不那麼省心。如果這些問題能夠很好的解決,我想,網上購物會比現在壯大許多倍的。