網上購物投訴受理

⑴ 網購投訴的處理困難多

網路購物用戶逐年增加，有關網購的投訴也逐年上升。2008年年市工商管理部門接到消費者有關網購的投訴共132起，是有史以來最多的一年。其中一起投訴來自廈門的一名女士。據市消保委工作人員介紹，廈門的這名女士花100元錢在一家網店裡購買了一本練習瑜伽的書，結果書拿到手之後才發現所謂的瑜伽專業書只是一本粗糙的復印件。這名女士查到這家賣書的網店登記地址在金華，就打電話到市消保委投訴。
然而，網購投訴處理起來困難重重。市消保委負責人朱有許介紹，為處理廈門這位女士的投訴案，他們輾轉聯繫上了網店經營者，然而該經營者已經轉移到了杭州。經過電話聯系，對方卻又稱自己在上海。經營者的地點很難確定，從而影響了這起案件的處理。
除了網上經營者難以確認以外，網路購物投訴處理還常常碰到其他一些難題。比如，網路購物投訴問題的取證就很難，因為消費者網上購買的東西常常沒有收據或者發票，投訴時拿不出權利受到侵害的證據。另外，網上購物的消費者遍布全國各地，投訴時往往不能與經營者所在地工商管理部門進行面對面溝通，只能通過電話、網路等方式進行聯系溝通，這也使消保委對投訴方與被投訴方進行協調帶來困難。
朱有許說，有的消費者通過電子郵件進行投訴，但投訴時往往說不明白投訴的內容。「比如，一名北京的消費者發了一封電子郵件向我們投訴。在郵件中，他說從網上義烏賣家那裡買了一箱『舒爽』，其中很多是壞的。可是他沒有說清楚『舒爽』到底為何物，而且我們也聯系不上他」。
網購也要索取發票
由於網路投訴處理起來比較困難，有些人吃過一次虧後就不願意再「親近」網購。家住市區江北的吳曉莉去年曾在網上買過一件衣服。「網上的圖片很漂亮，但拿到實物後我發現與圖片相差很多，衣服的材質和款式都不一樣」。吳曉莉沒有選擇投訴，她說，「覺得投訴可能也不會有什麼好結果，反而浪費了精力。」
市消保委工作人員提醒喜歡在網上購物的市民，在網上下單前，最好能對網上經營者的網店信譽度、網友口碑等相關情況了解清楚，條件許可的話，網上購物也要索取發票或者收據。

⑵ 網購發生糾紛怎麼投訴維權

網購維權可登陸「網路監管網」投訴
網購發生糾紛，消費者如何更好地維護自己的權益專?目前，工商部門已屬建立網路商品交易監管服務網，消費者只須登陸「江蘇網路經濟服務監管網」，進入申訴咨詢頁面，點擊「網路商品交易申訴」，可直接進行投訴。工商部門接到投訴後，將第一時間受理調解。
另外，市民如果對經營性網站的資質感到懷疑，也可通過該網站進行查詢。直接進入「網站經營主體查詢」，輸入「網站經營主體名稱」或「注冊號」、「網站域名」，可直接查詢。
據於長友介紹，網路交易是在雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的，因此保護消費者合法權益的重要前提條件是採取措施，確保「虛擬主體」還原為真實的主體。
「今後的模式就是工商部門監管交易平台服務商，交易平台服務商約束網店。不過，網店有實際經營地點的，工商部門接到舉報，也可以對轄區內的網店進行查處。」於說，最近邗江、維揚工商部門查處的兩例網路商標侵權，查處對象就是網店。

⑶ 網上購物如何投訴維權、或退款處理。

這個東西，現在淘寶的制度這塊還沒做好，這種事情發生了很多回了

⑷ 網上購物怎麼投訴

要已購買的寶貝欄中直接點擊投訴進入界面後再填寫主訴的理由即可

⑸ 在網上購物出現糾紛找12315投訴

有效購物憑證，不一定是發票啊。
問題是商家有沒有實體店，有沒在工商登記注冊，
沒有的話就不知去哪找了。

⑹ 網上購物的投訴電話是多少

通過訂單號，以及個人相關信息，即可查詢物品購買信息，物流，版退貨辦理。

如何電權話申請強制性退款：

向工作人員提供相關信息，退款金額和退款說明之後提交退款申請.

確認通過將為給您強制性退款到您的支付賬戶。

購物過程有不合理的流程操作，可進行投訴.

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