降低沖動型消費購物車

1. 網路營銷的問題請各位高人指點

可行
中國的電子商務應用，經歷了從1996年以來的發展，已經具備了良好的條件和基礎。影響電子商務發展的主要環境因素網路基礎設施、配套的法律環境、安全的電子商務應用環境、完善的物流配送體系等四個方面已經得到良好的改進，這些必將大力推動國內電子商務的快速發展。
而2008年也是中國電子商務蓬勃發展的一年，淘寶B2C概念的引入，vancl（凡客）的迅猛發展，李寧、國美等傳統企業先後涉足電子商務，大量的中小企業也都從戰略的角度去審視並開始嘗試，國家相關的政策、法規相繼出台，…所以的這一切都表明，電子商務在中國已經進入了快速增長階段。
在這樣一個環境下，我們更應該慎重的考慮，沒有良好的上游合作渠道，沒有強大的運營團隊，沒有適合網上銷售的商品，盲目的做電子商務，最終的結果只能失敗。而這些，我們已經具備，我們有依託潮汕地區完整的服裝產業鏈，有多年電子商務運營經驗的專業人員，有最適合網上銷售的商品---服裝。我們所要做的就是：如何的整合這一切資源，讓他們發揮各自的優勢，產生1+1>2的效應。

案例分析

VANCL（凡客）
1)
發展背景及過程
VANCL是前卓越總裁陳年和前金山總裁雷軍兩人創辦，於2005年10月18日上線運營，成立不到一年，但是這段時間相當一個一般傳統企業的五、六年才能達到的規模。但是在VANCL的網站上面，我們可以清晰的知道VANCL 在上面銷售的產品及款式並不多襯衫才24款，褲子才8款，棉織背心4款；2008年的2月27日，當天訂單達到2700單，遠遠超出預料。2008年VANCL預計賣掉300萬件衣服。據陳年介紹目前 VANCL最近一天的銷量數字是：T恤15000件、短袖襯衣5000件、褲子3000件、長袖襯衣1000件。我們不難看出，VANCL是在走單一產品路線，並不是什麼產品都買，而是專一幾個產品在網上銷售。
2)
銷售模式

VANCL採用的是精準營銷，而且公司的流水線採用的是：設計開發集於一身，保留店面、呼叫中心，而配送中心百分之三十訂單用公司自己建立的子弟兵配送，其餘使用外包模式，剔除服裝車間生產流水線（交給浙江加工廠外包），保留把守質量一關；
VANCL的訂單量百分之八十來自於網上下單，其餘的百分之二十來自於客服；他的模式是：在推廣的時候是瞄準准客戶群進行投放廣告，建立起口碑，把品牌名稱打響，在線上取得一定成績後，立刻開始擴張線下渠道，分析網上客戶購物需求；在這方面上他跟媒體廣告達成合作協議，謀求雙贏的聯盟策略。
3)

銷售時注意的地方
銷售的時候，細節與執行力的微小元素往往成為成敗分水嶺的關鍵點。比如影響服裝品質感的線頭問題，傳統服裝在店面銷售時就處理了，而電子商務必須在送貨前進行檢查；比如服裝照片，要通過平面營造質感，VANCL請來了PPG的攝影師；在銷售的過程VANCL特別注重配送流程，他抓住了消費者的心裡，（在網上下單的消費者，十分期待能馬上見到產品，）所以造就了客戶流量劇增等等。這一些造就了回頭客，打響了品牌的口碑。
2.2.2
紅孩子案例分析1）
發展背景
嬰幼商品是一個很傳統的行業，但李陽卻把這么一個勞動密集型的行業，用傳統的物流、目錄銷售和時興的電子商務結合起來，創造了一個商業上的奇跡。
在交了不少學費之後，李陽挺過最艱難的時期，從此，「紅孩子」一發不可收。李陽說，「當時的想法是穩步發展，但一做起來後，發現市場根本不會等你來完善，只能在競爭中快速成長」。
2）
模式簡單有效
除了精美的目錄手冊之外，網站也是准媽媽們必不可少的選擇渠道之一。北京有位媽媽在自己的網路日誌（Blog）上寫道：「都說撫養孩子是一件既費神又費錢的事情。費神沒有辦法，但是錢可以在保證寶寶生活品質的同時通過比較而節省。為此我總在網上買寶寶的生活必需品，一是網上的價格比外面的便宜；二是由於很多父母都選擇網路購物，從網上買的產品送貨快且生產日期較近；三是用網路下訂單免去了出門購物的煩惱。」 這說明網上購物和目錄直銷結合成了流行時尚，不少年輕媽咪都很難抽出時間去商場購物，而她們又依賴於互聯網，從而造就了電子商務這個商機。
3）
配送是關鍵
說到網站之間的競爭，除去價格戰這個讓人傷腦筋的話題外，大家也都有清醒和理性的認識。他們會非常關注同行的做法，然後比對自己的優缺點，進行總結學習。
在送貨的過程，每個媽咪都希望，剛在網路上訂購的東西，能馬上出現在面前；其實這是每個購物者都希望的事情，當購物者下單購買後，他們都覺得時間過得怎麼那麼慢，希望能快點見到購買的物品；不少成功的電子商務網上零售商店都抓住了客戶的這個心裡，從而造就了成功。
4）
IT日趨重要
在IT投入方面，商家的策略也是不同的。有的以大手筆見長，著力構築宏觀架構，為未來公司發展打好地基；有的雖然投入不大，但卻根據自己的特點制訂了小巧而頗具針對性的舉措。
在這里我們可以參考PPG和VANCL在推廣進行一個鮮明對比：PPG營銷是燒錢策略，VANCL不是。PPG創造一些概念，比如說YES PPG，比如說各個廣告主題等，都基本是平面媒體為主，眾所周知，在EDM，DM，網路推廣，報紙，雜志和電視媒體中，電視媒體，戶外廣告和雜志是比較貴的。網路推廣和EDM及DM及報紙是相對便宜的。舉例說明，你找航美傳媒做一周的15秒的廣告，沒有二三十萬是下不來的，這錢夠在相對便宜的媒體上花半年。結果是，燒錢的取得了一定成功。不燒錢的也取得了一定成功。從邏輯思維的角度說，燒不燒錢都能成功，可以這么下個結論。PPG每月燒一千萬是一種方式，VANCL精打細算也是一種模式。都能取得成功。
5）
發展的空間
紅孩子在發展的過程中，走的是單一產品路線，當單一產品走出來後，繼而發展多樣化產品線如：剛開始專注於銷售孩子用品，當銷售路子打通後接下來發展孕婦用品，繼而發展老人的用品，保健品。在這裡面他給了我們這么一個啟示，我們在發展電子商務的時候，走單一產品路線，成功後，再以成功的方式繼續發展下一下產品銷路，這樣他不僅減輕了企業的負擔（庫存壓力，產品線多負責人員混亂，銷路復雜，產品銷售方針模糊等等），而且企業發展起電子商務道路受阻不通等等。

如何開展2.3.1
經營策略鑒於目前的實際情況，此電子商務平台的開展採取分布投資、精準投入、逐步擴大的策略。整個站點的運營和推廣小投入的進行，注重高的投資回報率，不像PPG、Vancl等大規模的投入，快速的發展，因為快速的增長必然要求有龐大的資金鏈支持，業務的快速膨脹對企業的管理、運營也會提出更高的挑戰，我們採用更為穩健的發展思路，因為我們有非常好的成本優勢和價格優勢，即，我們的投入小，相對對銷售額的要求就小，只要有單，就可以保證持續的零投入,能有持續的投入保障我們就能在這全新領域佔有一定的先機,分享電子商務頭啖湯.

經營思路從以上兩個案例可以看出，一個成功的電子商務平台在實際的運營過程中應注意的關鍵點或者應具備的前提條件：

選擇一個網上銷售的產品選擇的產品對電子商務的成功與否有非常重要的影響。網上銷售產品必須要求商品具有不易損壞、容易運輸、附加值高的特點，而結合中國電子商務市場和國內網民的實際情況，快速消費品類的商品在網上更加容易銷售。此類商品客戶需求量大，容易迎合80、90一代的購物喜好。
而休閑服裝在這一點上非常符合網上銷售產品的特點，休閑服裝目前已經演變成一種「快速消費品」，需求大，目標客戶有非常好的上網習慣。網站運營所關注的不再是如何培養客戶忠誠度，而是如何通過新穎的款式、低廉的價格刺激消費者的購買決定，產生「沖動型」消費，之後再靠產品的質量、良好的配送、售後服務來培養客戶。

正確的運營方式電子是工具，商務是根本，選擇一個好的商品，一個好的電子商務平台之後，如何將商品賣出靠的是強大的運營團隊，好的運營思路。
通常意義上，電子商務站點的推廣都會以網路推廣為主，例如搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷等等，這些雖然可以帶來非常大的流量並迅速打開知名度、影響力，但真正能夠做到精準營銷的並不多，即，沒有辦法來來訪的流量轉化成訂單甚至是注冊會員；同時，這樣一種推廣方法要想獲得成功必須有非常大的資金投入，並擁有良好的媒體資源和渠道，所以我認為這不是真正的傳統商家能夠做的最好的營銷辦法。
從國內市場的實際情況和大量的網民調查資料來看，將一些傳統的營銷方法「E」化並結合正確的營銷思路，往往可以打開局面，以最小的成本創出最大的市場，以下提出幾個較好的營銷方式：
1.
DM、EDM

DM的典範當屬麥考林，其成立初期就是通過這種簡單的小冊子，吸引了大批的客戶，即使到現在，DM派發也是麥考林最主要的銷售渠道，通過這種低成本、直觀、豐富的小冊子，受眾可以很方便的了解到麥考林各種各樣的產品和促銷信息，閱讀者可以通過電話、網路隨時訂購自己心儀的商品。
另外，這種DM派發的形式也緊密迎合了上班族、白領的生活習慣，閑暇、休息之餘隨手翻開小冊子就能了解非常多的信息，而這些對於品牌創立初期的電子商務站點尤為重要，至少可以使我們以非常低的成本讓受眾知道我們，了解我們，培養我們的潛在客戶。
而當DM派發取得一定成果，網站已經有一些會員積累的時候，處於對成本的考慮，我們可以減少DM派發的數量，進而通過EDM的形式進行推廣，即，網站來訪者可以直接在網站下載線下所派發的DM冊子，甚至可以選擇訂閱EDM，當有新的DM冊子推入市場時，客戶可以第一時間通過郵箱收到這樣的E冊子。
2.
引入呼叫中心體統，提升購物體驗，提高購物車轉化率
上面一點闡述了在電子商務站點創建初期如何以最低的成本找到我們的潛在客戶，當然，方法可能有很多，這需要我們認真的思考並實踐，最終總結出一套行之有效的方法。而現在我們想要闡述的是當我們找到的潛在客戶的時候如何將這些潛在客戶變成有效客戶的問題。
來訪客戶能否成功下單的主要影響因素出來產品本身、價格、促銷/折扣等外，更重要的是信任度和購物便捷性、購物體驗問題，而這些問題也就是購物車遺棄問題，如果提高購物車轉化率，避免購物車遺棄是電子商務站點首先需要解決的問題。
快速消費品類型的產品在信任度上相對於其他產品要求較低，所以關鍵的我們能夠把握的影響因素就歸於便捷性和購物體驗上，而我認為能夠有效提高這些的辦法是引入呼叫中心系統。
呼叫中心系統在國外的應用應該可以追溯到上世紀90年代電子商務的初期，為了有效的提高客戶對網站的信任，並最大程度的降低客戶下單的過程，呼叫中心便與購物網站結合了起來，通過呼叫中心，來訪者可以詢問到關於網站、產品的所有問題，而不用一頁一頁的尋找，更重要的，呼叫中心也實現了代客下單功能，當客戶不接受繁瑣的小單流程的時候，只需要打個電話告訴客服人員相關的信息，幾天後就可以收到自己訂購的商品。而呼叫中心還可以承擔售後等一系列服務，而其投入成本卻是相對較低的。
3.
同城先收貨後付款服務
與呼叫中心的引入目的一樣，同城先貨後款服務也可以最大程度的降低購物車遺棄，根據權威的調查顯示，95%以上的網上購物者在下單過程中最為關心的兩個問題是：我的支付是否安全？我什麼時候能收到貨？如果能夠解決這兩個問題，必將大大提高購物車轉化率。
而先貨後款服務正是解決了第一個「我的支付是否安全的問題」，無論是哪種支付方式，即使是成熟的支付寶，客戶在支付的時候也會存在懷疑，「到底我付了錢能不能收到貨」，「如果貨物不滿意錢已經交了，怎麼辦？」先貨後款從本質上側地的打消了客戶的疑慮，讓客戶可以選擇先收到貨物滿意了再付錢，完全沒有任何擔憂。
4.
X小時到貨服務保障
及時的物流配送也是電子商務站點成功的一個重要保障，它很好的解決了第二個問題「我什麼時候能收到貨」，這不僅僅是售後服務的范疇，如果在購物前期客戶就能看到這樣一個服務保障，那對提高購物車轉化率會非常的有幫助。Vancl的成功也有很大的原因歸於此。

2. 你是屬於因需購物還是沖動購物呢如何控制沖動消費

對於購物消費來講大概分兩種情況，一種是沖動型的消費，另外一種是急需型的消費。這兩種消費方式大概在兩類人的身上，一般情況下我認為可以分為是男人的購物需求和女人的購物需求吧。

想要控制沖動消費，其實我認為，要問自己這個東西是否真的需要。或者是今天看中了先不買，明天再來買。如果明天你還是想要這一件衣服，或者這個產品的話，也許它確實能夠給你的生活帶來一些改觀，確實是生活中需要的，那麼就再去購買。這樣的方式，會讓自己有個思考的空間。思考自己是否真的需要，是否有價值去購買。

3. 沖動型購買現象泛濫所產生的原因

，消費者的沖動行為主要是源於消費者本身的特性和商店環境的影響。

1.商店情景方面的因素
情境可以從不同角度分類。霍金斯Dell.Hawkins認為，消費過程發生在四種廣泛的情境下：傳播情境，購買情境，使用情境以及處置情境。廣為接受的是將情境影響分為5種類型：物質環境，社會環境，時間觀，購買任務和先前狀態。物質環境包括裝飾、音響、氣味、燈光、氣候以及可見的商品形態或其他環繞在刺激物周圍的有形物質。社會環境是指消費者的行動通常受自己周圍的人的影響。時間觀涉及時間對消費者行為的影響。購買任務提供了消費活動發生的理由，可分為自用購買和送禮目的的購買。先前狀態是指非持久性的個人特徵，如短暫的情緒狀態或條件。

2.時間因素
據研究顯示，在超市中75％消費者的購物決定是在15秒鍾以內決定完成的。因此如何在關鍵的時刻影響消費者的購買決定成為了廠商爭相關注的熱點。對於很多家庭，由於工作緊張，業余時間較少，導致消費者在購物過程可能極為倉促。時間壓力導致消費者減少了購物瀏覽的時間，同時也會減少沖動購物的行為。為了節省時間，消費者在購物前就往往會制定采購計劃或者購買自己熟悉的品牌商品。因此，在一定區間內時間壓力與消費者購物沖動行為是呈現反比的，即時間壓力大，沖動購物行為少；時間壓力小，購物時間充裕，沖動購物的行為較多。商品品類豐富延長購物時間：當門店的商品種類越多的時候，消費者在門店中的購物時間也就隨之延長，在這種長時間的瀏覽過程中，由於很多新型商品的吸引，消費者比較容易產生沖動購物行為。

3.人員推薦
國內一項調查顯示，在銷售保健品的商店，有一半的消費者購買口服減肥產品之前便已經決定了將要購買的品牌，而面對這些消費者，營業員向其推薦的比例有30%，其中接受店員推薦的消費者的比例有12%；從整體來看，營業員可以影響到的消費者的比例可達到62%。

4.互動體驗
根據統計，在百貨商店只有39.3%的消費者有無計劃購物行為，而在超市有62.4%的消費者有沖動購物行為。其主要的原因就是自助服務增加了消費者在購物過程中的體驗和學習過程，通過觀察外包裝、檢查商品質量以及試用產品的過程，增加了消費者對於商品的了解程度，從而也加速了消費者購買決定的判斷。

5.商品促銷
當消費者光顧的門店在進行商品促銷的時候，往往能夠激發消費者的購物沖動。對於某些商品來說，可能消費者處於可買可不買的邊緣，但由於促銷折扣往往能夠引起消費者的沖動購物。也許與收入有關，中國購物者對價格敏感度高。曾有一項促銷試驗在華人的三個不同區域作比較，發現對同一促銷的反應有很大不同:在中國內地促銷效果火爆，在新加坡反應冷淡，香港的反應則居中。價格敏感的特徵使零售促銷的相對作用更大，使沖動購買的可能性增大。通常情況下一些小型、輕巧、易於攜帶的物品更有可能引發消費者的沖動購買行為。

6.消費者自身方面的因素
(1)家庭結構
有調查反映，新婚夫婦最易沖動購物，因為這一部分的消費者往往更沒有消費計劃，消費沖動行為較多。在消費者最容易沖動購物的商品類別上，男女有別，男性青睞高技術、新發明的產品，而女性在服裝鞋帽上很難克制自己的購物慾望。日本有一個專門研究消費者形態的機構有一個統計，女性沖動性購買的比率為34.9％。換句話說，每3個女性消費者裡面，就有一個是沖動性購買者。
(2)可支配收入
相對而言，當消費者的可支配收入越多的時候，沖動購物產生的幾率就越大。可支配收入與沖動購物成正比關系。
(3)消費者的心情
75％的消費者在沖動購物之後感覺愉快，這種心情會強化消費者的沖動購買傾向，而沖動購物傾向實際上是導致沖動購買的主因。
(4)消費者的采購清單
采購清單可以有效地控制消費者的沖動購物行為。通常，在門店內逗留時間長，沒有采購清單的顧客花費更多，沖動購物的比例也更多。如果消費者購物交通不便，造成消費者很長時間才會光臨某個門店一次，此時的消費者往往在購物前擬定一些購物計劃和清單，因而也就減少了在門店中的購物沖動。而在某些交通便捷的門店中，沖動購物的比例相對較高。

4. 如何克制自己的沖動型消費習慣

別人幫不了你的，這看你決心了。我也會沖動消費，不過我看你挺嚴重內的。我之前是看到容雜志上教說，買東西之前就先分類，哪些是必需品，哪些是奢侈品，哪些是兩者中間的。必需品也就是一定要買的，沒有就活不下去的，這類放心買。奢侈品不是說那些名牌，是說對你來說是沒用的，買來放著的，不用也沒關系的。兩者中間的就是不買也可以，買了就提早生活質量的。你就自己掂量吧，買東西不急，多看是必要的，我在淘寶都經常逛得好興奮，女人嘛，哈哈，不過我通常先收藏，實在發癢很想買，就挑最重要的先買。事實上，我收藏了很多，過會看到新的就忘記了舊的，擱一下心情平靜了就沒那麽想買了。至於那些游戲花的錢，我從來都覺得是騙人，玩個游戲也要錢，賺死他了，我寧願不玩！大把不用花錢的游戲，你又何必跟他來真的？

5. 誰知道「沖動消費」或叫「沖動型消費」的定義要標准些的，寫論文用。

沖動購買(非計劃購買)是指顧客在超市所購買的商品是來超市之前根本沒有預定或意識到的商品。顧客的沖動購買決策是在進入購物場所之後才形成的。

沖動購買的類型

1．純沖動型。顧客事先完全無購買願望，沒有經過正常的消費決策過程，臨時決定購買。購買時完全背離對商品和商標的正常選擇，是一種突發性的行為，出於心理反應或情感沖動而「一時興起」或「心血來潮」，或是「圖新奇」、「求變化」。
2．刺激沖動型。顧客在購物現場見到某種產品或某些廣告宣傳、營業推廣，提示或激起顧客尚未滿足的消費需求，從而引起消費慾望，而決定購買，是購物現場刺激的結果。
3．計劃沖動型。顧客具有某種購買需求，但沒有確定購買地點和時間。如得知某超市要讓利銷售，專門到該超市購物，但沒有具體的購物清單，因而買「便宜貨」是有計劃的，買何種「便宜貨」則是沖動的。

影響顧客沖動購買的因素

1．商品因素。商品是滿足顧客需要的基礎。是影響購買動機最主要的因素。沖動購買行為多發生在顧客捲入購買程度較低、價值低，需頻繁購買的便利品。對日用品而言。顧客對其一般性能、用途、特點都比效熟悉，且花費不多，又是必需的開支，取決於個人偏好、類似的產品不需比較。做出沖動購買的情況特別多。另外如玩具、糖果、小食品、便服等休閑商品。它的外觀、包裝、廣告促銷、價格、銷售點等對銷售起著重要作用，品牌上的隨機性較大，沖動購買也很強。
2．顧客特徵。從顧客的氣質分析，沖動型氣質的人。心境變化劇烈，對新產品有濃厚興趣，較多考慮商品外觀和個人興趣，易受廣告宣傳的影響。而想像型氣質的人，活潑好動，注意力易轉移，興趣易變，審美意識強，易受商品外觀和包裝的影響。從顧客的心理特徵看，生活必需品最有可能成為沖動購買品。
3．經濟因素。近年來我國城市居民的收入有了很大的提高，而消費者非計劃購買率的增加與收入水平的提高有著直接的關系。這主要是因為，隨著人們富裕程度的提高，對食品、日用品等生活必需品的購買風險意識降低。近年來，我國超市中生鮮食品銷售的大幅增加就印證了這一點。如對於收入相對較高的顧客來說，購買海鮮品則更多地體現為沖動購買。
4．環境因素。在超市中廣泛地採用了自選售貨方式，在自由挑選商品的環境下，商家通過通道設計、陳列設計、燈光色彩設計、廣告設計等營銷手段，吸引顧客，延長顧客在店內的逗留時間，最大限度地誘發顧客的沖動購買慾望。
5．促銷因素。現場的促銷形式是影響顧客沖動購買行為的直接誘因，現場營業推廣活動和P0P廣告，有助於激發顧客相應的心理反應，促其沖動購買。

6. 什麼是沖動型消費

沖動型消費，以消費者個性區分的類型之一。通常指在某種急切的購買心理內的支配下，僅憑直觀覺感與情容緒購買商品的消費者。沖動型消費者的購買行為是商品廣告、宣傳訴諸情緒的強烈沖激，喚起心理活動的敏捷與定向。
其基本特徵是：個人消費定勢的心理構成中，情感因素超出認知與意志因素的制約，容易接受商品特別是創新時尚商品的外觀質量和廣告宣傳的情緒刺激，一般對所能接觸的頭一件合適的商品，立即產生首因效應，不願再作反復的選擇與比較，迅速作出購買決定，同時付諸實施。

7. 消費者購買行為類型分別找幾個例子

根據消費者購買行為的復雜程度和所購產品的差異程度劃分

1、復雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與，並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。

對於復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。

2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品信息，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。

對於這類購買行為，營銷者要提供完善的售後服務，通過各種途徑經常提供有利於本企業的產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。

3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。

對於尋求多樣性的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者為圖通過佔有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。

4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集信息和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。

對於習慣性的購買行為的主要營銷策略是：

（1）利用價格與銷售促進吸引消費者試用。

（2）開展大量重復性廣告，加深消費者印象。

（3）增加購買參與程度和品牌差異。

根據消費者購買目標選定程度區分劃分

1、全確定型。指消費者在購買商品以前，已經有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規格、顏色、式樣、商標以至價格的幅度都有明確的要求。

這類消費者進入商店以後，一般都是有目的地選擇，主動地提出所要購買的商品，並對所要購買的商品提出具體要求，當商品能滿足其需要時，則會毫不猶豫地買下商品。

2、半確定型。指消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最後購買需經過選擇比較才完成的。如購買空調是原先計劃好的，但購買什麼牌子、規格、型號、式樣等心中無數。這類消費者進入商店以後，一般要經過較長時間的分析、比較才能完成其購買行為。

3、不確定型。指消費者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標。這類消費者進入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時感到有興趣或合適的商品偶爾購買，有時則觀後離開。

根據消費者購買態度與要求劃分

1、習慣型。指消費者由於對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產生的經常、反復的購買。由於經常購買和使用，他們對這些商品十分熟悉，體驗較深，再次購買時往往不再花費時間進行比較選擇，注意力穩定、集中。

2、理智型。指消費者在每次購買前對所購的商品，要進行較為仔細研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質量、款式。

3、經濟型。指消費者購買時特別重視價格，對於價格的反應特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價格，他們對「大甩賣」、「清倉」、「血本銷售」等低價促銷最感興趣。一般來說，這類消費者與自身的經濟狀況有關。

4、沖動型。指消費者容易受商品的外觀、包裝、商標或其他促銷努力的刺激而產生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發，喜歡新奇、新穎、時尚的產品，購買時不願作反復的選擇比較。

5、疑慮型。指消費者具有內傾性的心理特徵，購買時小心謹慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費時多。常常是「三思而後行」，常常會猶豫不決而中斷購買，購買後還會疑心是否上當受騙。

6、情感型。這類消費者的購買多屬情感反應，往往以豐富的聯想力衡量商品的意義，購買時注意力容易轉移，興趣容易變換，對商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想像作為購買的主要依據。

7、不定型。這類消費者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩定，購買時沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數是獨立生活不久的青年人。

根據消費者購買頻率劃分

1、經常性購買行為。經常性購買行為是購買行為中最為簡單的一類，指購買人們日常生活所需、消耗快、購買頻繁、價格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購買者一般對商品比較熟悉，加上價格低廉，人們往往不必花很多時間和精力去收集資料和進行商品的選擇。

2、選擇性購買行為。這一類消費品單價比日用消費品高，多在幾十元至幾百元之間；購買後使用時間較長，消費者購買頻率不高，不同的品種、規格、款式、品牌之間差異較大，消費者購買時往往願意花較多的時間進行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產品、手錶、自行車等等。

3、考察性購買行為。消費者購買價格昂貴、使用期長的高檔商品多屬於這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔傢具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費者購買該類商品時十分慎重，會花很多時間去調查、比較、選擇。

消費者往往很看重商品的商標品牌，大多是認牌購買；已購消費者對商品的評價對未購消費者的購買決策影響較大；消費者一般在大商場或專賣店購買這類商品。

8. 為什麼放在購物車的東西，過段時間就不想買了

現在是一個網購的時代，我們經常沒事的時候刷一刷購物的app，看到一些不錯的東西，可能先會把它們加入購物車，等有時間的時候再去細細做對比。但是往往有的時候，過段時間就忘記了購物車里還有沒有結算的商品，或者再看到的時候已經沒有購買的慾望了，這是為什麼呢？