❶ 淘寶，拍拍，有阿，慧聰等電子商務網站分析
2009-3-12 20:37:31 文/搜狐IT 出處：搜狐IT
【搜狐IT評測】（文/咖啡豆豆）隨著互聯網的高速發展以及支付手段、安全保障等的不斷完善，網路購物已經廣泛進入了大眾生活。相比幾年前，網路購物已不再是劣質、欺騙的聚集地，而成為眾多網友方便、實惠的淘貨場所。因此，越來越多的人認可網上購物，特別是年輕消費群體中許多人甚至將網上購物作為首選，大到家用電器、小到糖果零食都通過網路進行購買。淘寶網2007年銷售額高達433億元，已高於家樂福的248億元，居中國第二大綜合賣場，可見網路購物已成為成為挑戰傳統商業的一股重要力量。
延伸閱讀：淘寶、拍拍、有啊三大C2C購物網站橫評（賣家篇）
目前，淘寶網在C2C網路購物運營商中可謂是一枝獨秀，占據85%市場份額（易觀國際2008Q2數據）。幾年前曾經風光的易趣在淘寶的大舉進攻和自己的戰略失誤中，已經逐漸被人們淡忘，如今說到網上淘寶很少人會想起易趣；倒是拍拍網憑借著騰訊的雄厚背景和QQ的平台支持，擁有自己的一片小天空。近期，網路高調宣布進入C2C網路購物領域，推出了購物網站「有啊」，一時間，其成為關注的焦點：作為國內搜索引擎領域的巨頭，能否在網路購物這個陌生的領域有所斬獲呢？
作為一個普通的網路購物買家，淘寶、拍拍誰最能帶給我們豐富、實惠的商品，誰又能夠讓我們體驗到良好的購物體驗呢？而新來的「有啊」能否成功挑戰淘寶呢？下面，我們就對淘寶、拍拍及有啊三個C2C購物網站進行一次全方位的買家評測。
一、商店「門面」與人氣
（1）淘寶網
淘寶網的首頁以白色和橙色為主色調，整體上的排版感覺較為緊湊，經過多次的改版，淘寶的首頁越來越趨於合理（如圖1）。在首頁中，淘寶網利用了多種網頁技術，而帶來了更多的頁面內容承載量，提供了非常豐富的信息。首頁上呈現的不僅僅有商品分類、導航入口，還有點卡、話費充值快速購買器；多種形式與內容的熱賣、促銷、推介信息；以及淘寶大學、精彩資訊、社區精華等相關購物資訊等。總體上的排版、布局都較為合理，不僅帶給買家眾多的信息資訊，同時在操作也十分順手；特別是在分類導航中，淘寶不僅提供了常規的按商品類別的分類，同時還在分類區域上方提供了拼音索引分類，買家將滑鼠移動至字母上，便會利用ajax等技術顯示出顯示相應的商品種類的浮動窗，十分方便、易用。
圖1 淘寶網的首頁（點擊查看大圖）
在二級頁面上，淘寶針對每個分類的特性，製作的專門的頁面，如「女人」分類下則以粉色為主色調，內容上則主要以各種資訊、導購、流行推薦、購物指南等為主，並輔以淘寶網上熱門商品的推介（如圖2），讓買家感覺這不僅僅是個單調的「賣場」，同時還是一個豐富、時尚的主題網站，給人的感覺很親切。
圖2 淘寶網的二級頁面並非單純、死板的商品列表（點擊查看大圖）
在商品種類的瀏覽頁面下，淘寶針對不同的商品採用了不同的頁面。如傢具、零食、衣物等大家經常關注的商品，淘寶網則通過類似於專題的頁面進行展現（如圖3），而不是僅僅給我們一個生冷、單調的商品列表，讓我們在購買的時候更方便、同時也可獲得更多推薦和參考。
圖3 靈活多樣的商品展現頁面（點擊查看大圖）
總的來說，淘寶網在網站的頁面設計上十分靈活、多樣，針對不同的商品種類採用了不同的設計，不僅讓我們在購物的時候得到豐富的資訊、推薦及便捷的操作，同時也讓我們不會面對一個一層不變的網站頁面。
在人氣上，淘寶網是賣家必選的開店之地，也是買家購物、交流的首選，人氣可謂非常旺。在流量上，淘寶網目前Alexa排名為全球第45名左右（僅供參考）。
（2）拍拍網
拍拍網的首頁採用了藍色的主色調，給人的感覺非常清新（如圖4）。 拍拍網的首頁包括了功能導航、商品分類、點卡/話費充值快速購買器等，各種熱門商品的推介，及論壇資訊、交流等。總體上看，拍拍首頁的規劃也比較合理，可以為我們帶來便利，特別是其將點卡/話費充值快速購買器放置在首屏的位置，十分便於我們使用；在內容承載上，拍拍首頁所提供的不如淘寶網豐富。
圖4 拍拍網的首頁（點擊查看大圖）
在二級頁面方面，拍拍與淘寶一樣，同樣針對不同分類製作了特色的頁面，如女人頻道、男人頻道、數碼頻道、運動頻道等都有自己所對應的專門頁面。與淘寶不同的是，拍拍的二級頻道頁面並非主要展現相關的資訊、導購等內容，而是較為單純的熱賣商品、商品活動等，更像是一個專門的賣場。這兩種不同的二級頁面展現內容各有優劣與針對性，所謂蘿卜青菜，大家應該會各有所愛。但是，淘寶網的二級頁面更注重資訊，給我們購物的參考，並非一味的「賣」商品，從購物體驗上來說，我們更傾向於淘寶的二級頻道展現方式。
圖5 拍拍的二級頻道頁面
拍拍的商品種類瀏覽頁面與淘寶相類似，對於熱門種類，採用了不同的專門設計，頁面展現上比較靈活。
人氣方面，拍拍網依託與騰訊QQ的結合等進行各種推介，也擁有不少的用戶，具有一定的人氣。許多賣家在此開設第二店，因此商品種類、數量都較為豐富，而買家也會因此選擇在此購物。拍拍網目前Alexa排名為全球第318名左右。
（3）有啊
網路有啊的頁面比較有個性，Logo主題與首屏都採用了綠色（如圖6），但整體配合的較好，並不會讓人覺得不合適或突兀。在頁面內容的展現上，主要以商品為主，而資訊方面的內容較少，總體上的感覺比較接近於拍拍，但是在內容承載上比拍拍略少，頁面的整體排版是三個網站當中最為精簡的，因此給人的感覺最為清新和井井有條。
圖6 有啊的首頁（點擊查看大圖）
網路有啊的二級頻道較少，但是它也對不同的頻道設計了專門的頁面。有啊的二級頁面中將商品銷售與資訊、導購等內容進行了很好的結合，可以說是融合了淘寶和拍拍二級頁面的特點，讓我們不僅可方便購物又可獲得更多有用的資訊、購買參考等。有啊的商品種類瀏覽頁面也針對熱門商品種類而採用了專門設計，與淘寶、拍拍等相同。
圖7 有啊的二級頻道頁面（點擊查看大圖）
總的來說，網路有啊的頁面外觀具有自己的風格，比較傾於精簡的設計理念，給人清新的感覺，是很多人所喜歡的風格，但是在頁面的內容呈現上就相應地有所不足。在人氣上，有啊由於才剛推出不久，知曉的人比較少，而實際的買家人氣就更加有限了；因此，在人氣上有啊有所欠缺，還需要很多的積累。由於新上線不久，且有啊的域名為網路從第三方處購買，其Alexa排名目前並不足以提供參考。
頁面設計得分：
淘寶：★★★★
拍拍：★★★★
有啊：★★★☆
人氣得分：
淘寶：★★★★★
拍拍：★★★
有啊：★★
❷ 一個b2c購物系統從技術上分析，一般需要具備以下哪些基本要素
[數商雲]電商開發平台指出，一個好的b2c官網系統，從技術層面去分析，必須要具備以專下幾個要素：
b2c購物系統屬的底層框架設置，也就是它是否具備可拓展性，是否支持系統的二次開發；
b2c購物系統的安全性；
b2c購物商城系統的數據處理能力；
b2c購物商城系統的系統承壓能力等；
❸ 各大綜合購物網站的SWOT分析
太強了，分析不出來
SWOT分析的步驟：
1、羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。
2、優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。
SO策略：依靠內部優勢，利用外部機會。
WO策略：利用外部機會，彌補內部劣勢。
ST策略：利用內部優勢，規避外部威脅。
WT策略：減少內部劣勢，規避外部威脅。
3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業目前應該採取的具體戰略與策略。
（分析時通常採用表格，更直觀，分析之後一定要得出結論）。
競爭優勢（S）是指一個企業超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，那麼，我們就認為這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。
競爭優勢可以是以下幾個方面：
●技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能
●有形資產優勢：先進的生產流水線，現代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息
●無形資產優勢：優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化
●人力資源優勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗
●組織體系優勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力
●競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的經銷商網路，與供應商良好的夥伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位
競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處於劣勢的條件。
可能導致內部弱勢的因素有：
●缺乏具有競爭意義的技能技術
●缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產
●關鍵領域里的競爭能力正在喪失
公司面臨的潛在機會(O)：
市場機會是影響公司戰略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優勢的潛力最大的最佳機會。
潛在的發展機會可能是：
●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場
●技能技術向新產品新業務轉移，為更大客戶群服務
●前向或後向整合
●市場進入壁壘降低
●獲得購並競爭對手的能力
●市場需求增長強勁，可快速擴張
●出現向其他地理區域擴張，擴大市場份額的機會
危及公司的外部威脅(T)：
在公司的外部環境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價並採取相應的戰略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。
公司的外部威脅可能是：
●出現將進入市場的強大的新競爭對手
●替代品搶占公司銷售額
●主要產品市場增長率下降
●匯率和外貿政策的不利變動
●人口特徵，社會消費方式的不利變動
●客戶或供應商的談判能力提高
●市場需求減少
●容易受到經濟蕭條和業務周期的沖擊
由於企業的整體性和競爭優勢來源的廣泛性，在做優劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎，製造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，價格是否具有競爭性等。
如果一個企業在某一方面或幾個方面的優勢正是該行業企業應具備的關鍵成功因素，那麼，該企業的綜合競爭優勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。
企業在維持競爭優勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，採取適當的措施。因為一個企業一旦在某一方面具有了競爭優勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業經過一段時期的努力，建立起某種競爭優勢；然後就處於維持這種競爭優勢的態勢，競爭對手開始逐漸做出反應；而後，如果競爭對手直接進攻企業的優勢所在，或採取其它更為有力的策略，就會使這種優勢受到削弱。所以，企業應保證其資源的持久競爭優勢。
資源的持久競爭優勢受到兩方面因素的影響：企業資源的競爭性價值和競爭優勢的持續時間。
評價企業資源的競爭性價值必須進行四項測試：
1、這項資源是否容易被復制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。
2、這項資源能夠持續多久？資源持續的時間越長，其價值越大。
3、這項資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項資源應該能為公司創造競爭優勢。
4、這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？
影響企業競爭優勢持續時間的主要因素有三點：
（1）建立這種優勢要多長時間？
（2）能夠獲得的優勢有多大？
（3）競爭對手做出有力反應需要多長時間？
如果企業分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優勢中的地位。
當然，SWOT分析法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結論：（1）在公司現有的內外部環境下，如何最優的運用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。贊同2| 評論
❹ 購物網站分析報告
有關淘寶網分析
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種和普通的事情。我在淘寶網站曾經埋過一本書。淘寶網站設計方案主題鮮明，版式，目錄結構設計相緊密，網頁形式與內容相統一，多媒體功能的利用，總體的界面給人的感覺很友好。
淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。
淘寶是電子商務網站的一個成功案例，是C2C經營模式的典型代表。整個的商業模式是：用戶注冊——身份認證——發布信息——購買——付款到支付寶——發貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。
淘寶網站的右上方有一個免費注冊按鈕，這個免費注冊就無疑增加了淘寶的人氣。
淘寶又一個強大的支付系統，這個這付系統就保證了消費者購物安全性。「支付寶」它是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務是淘寶與工行、建行、農行和招商銀行等聯手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之後通知網上賣家發貨，買家在收到貨物確認無誤之後通知支付寶，支付寶再將貨款轉付賣家。支付寶的出現，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的後顧之憂。當然，這也就是淘寶發展很快的原因之一。
淘寶的內容更新的是非常的快，在首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區，二手，新店鋪等等，像這些內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。
淘寶還有一個網路服務系統。 A、 淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務更貼心，交易更快捷。 B、 電子郵件系統。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態，保證每一筆交易都不會漏掉。當然這對於我們消費者來說，也是有好處的，我們如果遇到什麼問題，可以很方便的與賣家聯系，尋求解決的方案。
淘寶網上交易平台的模式
2003年以來，國內網上銷售形式起了變化：由於各網站資信層次不一，激增的新網民急需一個第三方的認證，以避免和減少網路欺詐和商務陷井。於是象淘寶、一拍等拍賣網站應勢而上，與1999年8月成立的易趣相互競爭的局面。現在國內的電子商務己由資信不一的個人商務網站和門戶網站時代轉向有信譽保障的電子商城時代。現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。
美國《福布斯》雜志一篇題為《淘寶反擊eBay》的文章將阿里巴巴和eBay、Amazon並稱為全球三大電子商務公司。截至2004年底，通過阿里巴巴平台進出貿易的總額已經超過100億美元。早在2002年，《福布斯》便對馬雲和他旗下的阿里巴巴加大關注力度，馬雲因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中國電子商務已經成為海外關注中國互聯網的最新熱點。2005年8月8日《福布斯》報道：「雅虎並購阿里巴巴30%的股份，價值十億美元。」而在所有的報道中，上海的《第一財經日報》關於此事的報道引起了人們格外的注意。它的標題是《阿里巴巴鯨吞雅虎中國、雅虎十億美元陪嫁》。2005年8月11日，阿里巴巴在北京、矽谷、東京三地同時召開新聞發布會，主題是：「阿里巴巴全面收購yahoo中國，10億美金打造互聯網搜索！」馬雲宣布阿里巴巴全面收購雅虎中國所有的資產，這其中包括雅虎的門戶、一搜、IM、E—MAIL、3721網路實名，還有雅虎一拍網上所有的資產。同時雅虎給阿里巴巴公司投入十億美元的現金，成為阿里巴巴重要的戰略投資者之一。馬雲說：「合作的主要目的是為了電子商務、為了搜索引擎。其實我們是比網路更高，全世界的電子商務離不開搜索引擎，全世界的搜索引擎也離不開中國的搜索引擎。電子商務有四大主要的體系，第一是信用體系，第二是要具有強大的市場，所以在信用體系當中我們推出了誠信通。我們覺得未來發展電子商務跟搜索引擎是密不可分，所以信用、市場、支付和搜索將成為中國電子商務的四大護法。我們也相信這次合作對中國經濟的影響也會產生很大的作用。」
阿里巴巴2003年4月創辦的淘寶網現躍居國內C2C(個人對個人)首位。淘寶的用戶群主體為18至35歲的城市中青年人。網上一些成熟的大賣家往往從阿里巴巴進貨降低成本，再在淘寶網上銷售。淘寶有位用戶就是通過這種方式把MP3和鞋子生意做到波蘭去了。
eBay在2004年以1.5億美元追加投資收購易趣，並實現了平台對接。2005年3月31日出版的美國《福布斯》雜志刊登標題為《淘寶反擊eBay易趣》的文章顯示，淘寶網占據了中國C2C市場銷售的41%，eBay易趣為53%。在此之前兩年，eBay易趣市場份額超過80%。而今年第一季度，淘寶成交總量超過10億人民幣，網站PV訪問量達到9000萬，用戶數超過700萬。淘寶近期電視廣告「克隆」了《天下無賊》中的片段——傻根說：「有支付寶，沒賊！」到5月27日為止，支付寶用戶數超過200萬，目前已經有很多淘寶和阿里巴巴以外的用戶使用支付寶，包括另一家C2C公司eBay易趣。網上又傳來eBay總裁惠特曼要坐鎮上海的消息……
作為全球三大電子商務公司之一，阿里巴巴已經成為中國電子商務B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網站，在亞洲購物網站中現排名第三，正成為中國電子商務C2C模式的代表。對於阿里巴巴網上淘寶的模式，馬雲認為有別人學不到的三件法寶，那就是用心服務、四面開花、實力制勝。淘寶通過規范自律，自我完善，以人為本，放水養魚，做大市場。馬雲承諾：「我們兩年前成立公司承諾三年以內，商界最重要的不是錢，是信用，明年7月10號以前不收費。」與eBay易趣等其他網站相比，淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，採用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當於電子商城平台及「放心稱」，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，並根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。因而淘寶現在的人氣最旺、服務較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。
淘寶交易流程
1.淘寶的用戶許可權
淘寶網（www.taobao.com）採用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱「寶貝」。另外淘寶提供第三方支付工具——「支付寶」，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具「淘寶旺旺」等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應「淘寶人」的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。
其他人進入淘寶網只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。
2.淘寶的注冊認證機制
用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行注冊，稱為注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的「我的淘寶」網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。
對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上開店，淘寶現為賣家提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況採用「一口價」、單件拍賣、「荷蘭拍」等方式，並可管理「紅包」（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、MP3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。
3.淘寶的實名認證
登陸淘寶網，在我的淘寶點擊「實名認證」，進入認證申請頁面，會出現選擇框「個人認證」和「商家認證」。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。
提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。
商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字型大小的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委託書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。
淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息泄露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。
4.淘寶的實名認證法律分析
第一，盡管世界上諸多國家包括我國都已經出台了電子簽名法或者在相關的法律當中認可了電子簽名的法律效力，但是在電子商務中尤其是B2C、C2C交易中鮮有電子簽名技術的應用，即便是電子商務如此發達的美國也如此。電子簽名在電子商務中的應用的前景還有待於從各個層面進行推廣；
第二，在目前網路法律制度還不健全的時代，自律機制非常重要，網路交易的有效性和真實性在一定程度上能夠反映這個國家的信用機制的完善程度。相對而言，國外的電子商務信用體系相對較高，其交易身份認證多與信用卡等銀行信用記錄掛鉤，而我國則更多的是通過手機和身份證等方式進行；
第三，淘寶的實名認證只針對賣家，只買不賣的部分淘寶用戶還處於虛擬狀態。假如買家是限制行為能力人，如18歲以下的未成年人來淘寶，將造成一些買賣合同效力的不確定性，有損交易安全和交易效率。容易造成買賣雙方的信用指數上的不均衡，賣方是實對實，買方亦真亦幻；
第四，電子郵件在交易者的身份認證機制中起著重要作用，許多電子商務網站均將用戶的電子郵件作為聯系用戶和確認用戶諸多信息的重要聯系方式。淘寶使用電子郵箱也可注冊，由於國內電郵的狀況堪憂，因而其安全性、有效性和真實性還值得探討。當然，也有部分服務好的電郵，如雅虎電郵。其實阿里巴巴是可以整合這些資源的，要求用戶選擇使用如雅虎中國的電郵來注冊。
5.淘寶對商品和交易的管理
淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在「我的淘寶」網頁上有「我要投訴」、「我要舉報」等按鈕。
投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。
舉報分為以下5種:哄抬價格；炒作信用度；發布廣告信息；商品發布違規；知識產權侵權。
如果會員被投訴或者被舉報信用炒作，該被投訴或舉報會員應提供相應的憑證證實自己的交易是真實有效的，以供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造的憑證，一經查實，淘寶有權利查封其電子店鋪。
淘寶要求買家盡量使用淘寶旺旺與賣家進行聯系，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。
淘寶發布了禁止和限制交易物品管理規則、重復鋪貨商品管理規則、商品價格、郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重放錯類目商品管理規則、亂用關鍵字商品管理規則、無圖片商品管理規則、商品管理臨時規則等自律規則。違反淘寶商品發布規則，累計被刪除和下架達到30件商品的賣家，將被限制1個月發布商品的權力，同時將會關閉其電子店鋪並將沒有買家出過價的商品自動下架。滿30件，限權處罰實現後商品刪除數清零，重新計算滿30件刪除繼續限權1個月。
6.淘寶網用戶使用支付寶交易流程
買家在淘寶網上找到喜歡的寶貝，點擊「立即購買」，輸入購買的數量、選擇運送方式、校驗代碼、選擇收貨地址；確認無誤後點擊「確認無誤，購買」。核對拍下的寶貝信息；確認無誤後，選擇付款方式。還可以選用「購物車」程序進行購買。
買家拍下後，賣家可以在已賣出的商品中看到交易狀態為「等待買家付款」。
在買家付款前，雙方可以用淘寶旺旺、站內信件、Email等各種實時非實時的工具進行協商。賣家還可以進入支付寶交易管理中，重新調整物流的承運商和調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊「修改交易價格」。可選擇修改物流承運商和調整給買家的折扣。修改成功，系統會發送一封包含本次交易信息修改內容的郵件給買家確認。
當買家付款到支付寶後，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和承運單號碼，點擊「確認發貨」。
賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入物流來上門取貨的時間及取貨地址，點擊「通知物流公司上門取貨」，系統會根據物流公司的反饋自動確認已發貨，買家看到的交易狀態會變為「賣家已發貨，等待買家確認」。如果系統沒有自動確認已發貨，賣家可以在「交易管理」中查詢本次交易，填入承運單號碼，點擊「確認發貨」。
完成發貨，系統會發送一封包含發貨相關物流信息的郵件給買家。
買家確認收到貨後，交易狀態會顯示為「交易成功」，支付寶會將錢打入賣家的「支付寶賬戶」。
如果交易雙方相當信任，可以發起「即時到賬交易」，在買家完成付款後直接到達賣家的「支付寶賬戶」中。此交易過程不受「支付寶交易」保護，交易風險自擔。
7.淘寶交易狀態超時規則
淘寶支付寶作為電子交易中的第三人先收取貨款，以促買賣合同生效履行，起到鑒證人和擔保人的作用，避免了大部分交錢拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高了交易成功率。超時規則是為了避免貨款不確定的狀態。
淘寶認為，網路交易必須是能夠促進交易效率的提高，這是一個基本的命題。
等待買家付款。自創建交易時起或賣家最後修改時間後7天買家逾期不付款，默認關閉交易。
等待賣家發貨。自支付寶收到買家付款一天後賣家逾期不發貨，允許買家申請退款。
等待買家確認收貨。自賣家發貨之日3（虛擬物品）/10（快遞）/30（平郵）天後買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。如用快遞發貨10天後，買家仍未確認收到貨，也未申請退款，支付寶將自動打款給賣家。此規則適用於支付寶推薦物流之外的所有快遞。郵寄方式根據賣家在網上所登記的為准。
等待買家確認收貨。自買家簽收3天後(賣家使用支付寶推薦物流時)買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。
8.淘寶買家申請退款規則
賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨自賣家發貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後，或自買家簽收3(賣家使用支付寶推薦物流時)天到期後，系統會要求賣家上傳憑證。自要求賣家上傳憑證之日後14天賣家已發貨，買家已申請退款並聲明未收到貨，賣家逾期未上傳憑證，默認完成退款，按退款協議退款給買家。
等待賣家同意退款協議。自本退款單上次修改之日後15天賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家。
賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未修改退款協議，默認關閉退款，付款給賣家。
賣家同意退款，等待買家退貨。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未退貨，默認關閉退款，付款給賣家。
等待賣家收貨。買家發出退貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後賣家逾期未確認收貨，默認完成退款，按退款協議退款給買家。
❺ 基於RFID物聯網技術的大型超市智能化購物車國內外現狀分析
市面上智能購物分幾種：
1、最先是IBM開發的智能購物車，在美國與超市 Stop & Shop 合作，在好幾個營業點進行推廣，消費者對該購物車的接受程度比較高。
該購物車上裝有平板電腦，使用室內定位技術，用戶在超市可查看所在位置，查看附近的促銷活動，甚至可以邊推車邊刷卡購物。不過超市前幾年使用摩托羅拉公司開發的EasyShopper取代IBM的推車。
2、摩托羅拉的EasyShopper是手持型裝置，上面裝有小小的屏幕，結實耐用。用戶可用該裝置掃描商品的條碼，從而獲取該商品的信息。用戶也可選擇查看附近的促銷產品。功能與IBM的類似，被認為不那麼具有侵略性，畢竟不是每個用戶都喜歡被監視。
3、微軟推出的MediaCart智能推車。該推車2008年曾在新加坡試點，目前沒有進一步消息。MediaCart功能基本與IBM的推車類似，不過顯得有些笨重。室內定位技術採用RFID。用戶可事先在超市網站上建立購物清單。
4、韓國SK Telecom今年7月在上海超市試點推出智能推車，市面反映良好，接著該公司10月初在韓國超市E-Mart試點推出智能推車。這里與前者不同之處在於，用戶可在智能手機上安裝程序，事先創建購物清單，抵達超市後，將購物清單同步至手推車上。
採用以上設置的零售公司需大規模購買這些設置，相信是很大一筆投資。
隨著智能手機的普及，現在市面上出現越來越多的條形碼掃描程序，如ShopSavvy等。如，用戶持智能手機進入沃爾瑪超市，掃描每一種商品的條形碼，輸入商品信息和價格，這些信息將被上傳到統一的數據中心，其他用戶可根據現有的價格進行比價。
採用智能推車的優勢在於，零售公司可以向用戶進行點對點的營銷，並根據用戶的消費記錄和購買習慣進行推薦，但可能會侵犯用戶的隱私。
採用條形碼的優勢在於，成本低廉，零售公司無需再購買設備，但是很難確保價格實時更新，而且也會給予潛在競爭者進入市場的機會。
如何實現更精準的點對點營銷，並在保護消費者的隱私方面取得平衡，相信隨著技術的不斷進步，這個問題將會被解決。
❻ 什麼是購物籃分析(Market Basket Analysis)
將單個客戶一次購買商品的總和(以收銀台結賬為准)稱為一個購物籃。那麼購物籃分析就是針對商品的相關性進行分析。因為最初這種關聯分析主要是在超市應用廣泛，所以也稱為「購物籃分析」。
購買一種商品的顧客佔全部顧客的一個比率。反映的是全品類的關聯能力，行業參考值為40%，該值越小越好，越小說明關聯能力越強。
客品次指一段時間里平均每位顧客購買的商品品種數。這里主要指中西成葯。其反映的中西成葯的關聯能力。客品次=累計商品品種數/客流量，行業參考值是1.8。
(6)購物網站技術分析擴展閱讀
如果在研究的問題中，一個用戶購買的所有產品假定是同時一次性購買的，分析的重點就是所有用戶購買的產品之間關聯性；如果假定一個用戶購買的產品的時間是不同的，而且分析時需要突出時間先後上的關聯，如先買了什麼，然後後買什麼。
那麼這類問題稱之為序列問題，它是關聯問題的一種特殊情況。從某種意義上來說，序列問題也可以按照關聯問題來操作。
關聯分析有三個非常重要的概念，那就是「三度」：支持度、可信度、提升度。假設有10000個人購買了產品，其中購買A產品的人是1000個，購買B產品的人是2000個，AB同時購買的人是800個。支持度指的是關聯的產品（假定A產品和B產品關聯）同時購買的人數占總人數的比例，即800/10000=8%。
有8%的用戶同時購買了A和B兩個產品；可信度指的是在購買了一個產品之後購買另外一個產品的可能性，例如購買了A產品之後購買B產品的可信度=800/1000=80%。
❼ 要寫一篇「網路購物的興起和發展趨勢分析」的論文，有哪些相關的參考文獻越多越好...
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❽ 1、 分析總結購物網站的基本功能。 2、 與傳統零售企業比較，總結兩種企業形態的優勢和劣勢。
電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：
1.交易虛擬化
通過Internet為代表的計算機互聯網路進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯網路完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網路管理機構申請域名，製作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，並將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易並進行電子支付。整個交易都在網路這個虛擬的環境中進行。
2.交易成本低
電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現在：
（1）距離越遠，網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄人也降低了信息成本。
（2）買賣雙方通過網路進行商務活動，/考試大/收集/無需中介者參與，減少了交易的有關環節。
（3）賣方可通過互聯網路進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用。
（4）電子商務實行「無紙貿易」，可減少90%的文件處理費用。
（5）互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫成本降為零。
（6）企業利用內部網（Intranet）可實現「無紙辦公（OA）」，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，並降低管理成本。通過互聯網路把其公司總部、代理商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯系在一起，及時對各地市場情況作出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，採用產效快捷的配迭公司提供交貨服務，從而降低產品成本。
（7）傳統的貿易平台是地麵店鋪，新的電子商務貿易平台則是網吧或辦公室。
3.交易效率高
由於互聯網路將貿易中的商業報文標准化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須有人的參與，/考試大/收集/且每個環節都要花不少時間。有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。
4.交易透明化
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網路上進行。/考試大/收集/通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統中，由於加強了發證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網。海關EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。
（難道你也是咱電商滴？嘿嘿）