⑴ 淘寶商家不履行承諾怎麼辦
賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以按照以下方式進行操作：
（1）如訂單狀態為「買家已付款」：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。可以聯系賣家協商，如無法協商一致，可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給；若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，需要重新申請退款。
（2）如訂單為「賣家已發貨」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請退款處理；
（3）如訂單為「交易成功」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請售後處理。
（4）如果對賣家承諾未做到有異議：可以在退款成功後且交易關閉的15天內用電腦找到對應交易【投訴賣家】發起違背承諾投訴。
(1)網上購物商家未履行承諾擴展閱讀
賣家承諾的贈品遲遲未收到：若購買時商家承諾送贈品，但未收到或者收到的數量不對。
（1）優先與商家溝通，聯系補寄；
（2）若商家短期內無法補寄，可以按照贈品價值退款。
（3）退款時，選擇-未收到貨，備注贈品未收到。
（4）如果賣家拒絕退款，可以申請客服介入處理。
註：贈品價值為商家聲明或同店標注的價值，若未聲明則按照淘寶搜索的均價計算。
⑵ 商家不履行承諾該怎麼辦
我建議你先跟商家協商，如果不行的，顧客可以撥打有12315投訴電話為你撐腰。
⑶ 我在淘寶官方旗艦店購買的東西賣家未履行承諾消協怎麼投訴
在淘寶官方旗艦店購買的東西，賣家未履行承諾，如果是想要投訴的話可以去找淘寶平台。沒他淘寶上有這么一個平台，是專門用來投訴用的，他們會根據這種情況，然後給你一個合理的解答。
⑷ 淘寶商家承諾未履行怎麼辦
使用的購物券確實是不能補差價的，因為購物券商家也收不到這個錢。
⑸ 投訴商家自行承諾未履行說好的今天發出未發出會有什麼處罰
這個應該是沒有懲罰的 但是商家如果與你有合同約定的 那麼可以按照合同約定的辦法懲罰商家
⑹ 淘寶賣家沒履行服務承諾怎麼投訴
超過時間了，兩個月了不能投訴了，一般淘寶投訴有時間限制的，一般網回店加了消費者保障是7天內有問題答都可以退換貨的，但是虛擬的東西很難說清楚，而且就算要投訴也要以聊天記錄作為證據的，不然沒辦法，記得一分價錢一分貨，尤其是網上買東西，不要貪圖便宜，選擇店鋪最好選有保障的，看下賣家之前有沒有退款糾紛或者投訴之類的，另外還可以參考下店家的中差評，看看賣家是怎麼處理買家意見的，不一定百分百好評的店就是好店，還有最好選擇加入消保的店鋪，這樣對買家比較有保障，希望能對你有幫助：）
⑺ 消費者權益保護法對商家承諾未履行是怎麼規定的
商家未履行承諾，可以看成是欺騙消費者，消費者可以向有關部門進行投訴舉報
⑻ 被賣家投訴未履行承諾會被扣多少分
如果投訴成立的話，賣家要被扣分和扣保證金的。
承諾的沒做到類型，一般違規扣4分。（未按約定發貨快遞發貨，扣一般違規3分+理賠金）。
⑼ 在天貓上商家未履行對消費者的承諾和買家罵人哪個嚴重,哪個會受到懲罰
未履行承諾屬於違背承諾范疇，對應處罰是扣違約金，有的情形會扣店鋪專分。
買家罵人沒有處罰，屬天貓淘寶均對買家行為沒有多少約束力。如果是賣家罵人，按賣家行為管理規則輕則警告，重則封號。
按照你的提問內容，顯然是有處罰的比沒處罰的嚴重。
⑽ 請問天貓商家未履行承諾或未解釋清楚退貨規則，而產生糾紛，可以到哪裡投訴
賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外：1元≤商品金額*5%≤30
元申訴流程不麻煩。
方法如下；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前，未主動支付該違約金的：
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額）。
若買家發起的投訴類型為，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。
除該類型外，且金額最低不少於1元，最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的退款申請後，發起違背承諾投訴，該投訴類型是違背發貨時間承諾。
投訴成立後賣家店鋪分會被扣3分，同時按交易額的5%扣除賣家的保證金作為對買家的賠償。
投訴流程不麻煩，但這是不義之財。