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購物中心企業文化

發布時間: 2021-03-02 12:46:10

1. 北京大型購物中心有哪些,全面一點的,最好包括各個購物中心的企業背景和企業文化,謝謝

沃爾瑪 大家都知道

2. 王府井百貨的企業文化

「一團火」精神,是王府井百貨企業之魂,一直受到社會各界的充分肯定和高度贊譽,是中國商業追求自我完善的象徵,被樹為商業的旗幟。 伴隨著王府井百貨在全國的迅速發展,一團火精神撒播到中華大地。50年來,王府井百貨培養出以張秉貴為代表的7位全國勞動模範、數十位全國商業系統和北京市的模範。「一團火」精神,已成為公司企業文化的重要組成部分,同時也是中國商業文化的優秀代表。 王府井也開始選擇自持物業的道路。王府井將以現金方式向楓華商業增資,金額約為3.91億元,增資完成後,公司將持有楓華商業65%股權,楓華商業原唯一股東楓華(鄭州)置業有限公司持有楓華商業35%股權。洛陽王府井百貨總經理助理李樹旗表示,此次王府井布局鄭州的溫哥華廣場項目,是公司拓展河南市場、尤其是鄭州市場的重點項目,未來前景十分看好。
王府井百貨進駐廣東湛江江霞廣場
王府井百貨於2013年12月12日正式進駐廣東湛江,租賃霞山區江霞廣場地上一層到地上四層的物業,面積達到3.4萬平方米。 開業五年,西寧店銷售平均遞增速度每年超過40%,而開業至今,其經營面積卻始終定格在18000平方米,沒有一平方米的增加,其創利能力則以更快的速度遞增,正是憑借這樣一組數字,西寧店創造了集團單店坪效的第二高度(僅次於成都店)。
而這組數字就是在青海省人口只有562萬人,西寧市人口220萬人,全市GDP為628億元,排名全國城市205位的環境下創造的。據西寧市商貿流通部門的統計:西寧市排名前八位的商場銷售額總和為22億元,我們的西寧店一家就超過10億元,其排在第二位的商場銷售只有3億多元。 12月24日,成都王府井購物中心開業,這是1999年成都王府井百貨總府店之後,王府井在成都的第二個項目。該項目位於成都南二環路上,由北京王府井百貨(集團)投資,成都王府井主力團隊打造,總投資額4.5億元。同時,此項目也是王府井集團在成都的首個購物中心項目,項目建築總面積約10萬平方米,共計五層,包含百貨店、超市、餐飲、影院等。而王府井同城兩店,經營定位均保持中高端品牌,新開張的成都王府井購物中心有69%的百貨類品牌與總府店重復,兩店會員卡有同樣的使用規則。據成都王府井預計,預計購物中心全年銷售額達到10億元。

3. 美好家園購物中心的企業文化

·基本理念:以人為本不斷創新
·企業精神:誠實做人精明做事 勤奮工作 追求美好專
·企業使命:客戶屬滿意商家賺錢 企業發展 員工增值
·發展 觀:積極穩健地發展就等於高速度
·管理理念:知人善用大膽放權 強化監督
·企業氛圍:家庭軍隊 學校
·做事方針:方向明確思路清晰 執行有力
·員工關系:同事同學 同志
·幹部三關:事業關人品關 業績關
·治企方針:用鋼鐵般的制度嚴管企業以慈母般的關懷善待員工
·工作方針:廉潔高效 優質 低成本
·工作路徑:功能規范 優化 簡化

4. 金鷹商場的企業文化

公司宗旨:為員工創造機會,為顧客創造價值,為社會創造財富。內
公司理念:團結容拼搏、愛崗敬業、服務顧客、高於一切、開拓創新、發展壯大。
管理理念:以人為本,執行無情的制度,實行有情的管理。
工作要求:服務第一的工作原則,服從第一的工作態度。
工作思路:創新服務、創新經營、創新管理。
工作作風:有令必行、有禁必止、快速反應、立即行動。
工作重點:培訓、服務、安全、經營、管理。
金鷹精神:團結互助、誠實守信、開拓創新。
服務理念:保證顧客100%滿意是我們的職責,讓顧客感動是我們的目標。
服務要求:顧客是親人,需求是命令,服務零缺陷,顧客零抱怨。
服務准則:一個不漏的處理顧客反映的信息,一個不漏的上門解決顧客反映的問題,一個不漏的處理顧客的投訴,一個不漏地向銷售一線反饋顧客的意見和建議。
三包原則:不出專櫃,不出部門,可換可不換的以換為主,可退可不退的以退為主,可修可不修的以修為主,責任分不清的以商場為主。
經營方針:以客戶為中心,管理為重點,誠信是基礎,價格是關鍵,服務是保證,質量是根本的經營方針。

5. 求!求!求!商場的企業精神,在線等,急~~~~~~~~~~~

分三個層面來看企業精神:公司層面;產品品牌層面;服務層面。

o 公司層面的企業精神戰略。

與公司品牌層次有關的企業精神體現在以下三個關系價值鏈鏈:

以下第一個因素(比如公共關系)是主導因素。

1. 公共關系-顧客。這是一種社會視角(即從社會地位的角度看問題)。社會制度的等級觀念。比如商場跟老字型大小品牌的優良傳統和品牌的聲譽過上鉤。發展和壯大民族企業集團,並形成規范的本土化、民族化企業連鎖經營。又比如顧客活動的公共場所(比如走廊、洗手間、扶手等等顧客會使用的地方)有檔次,充分體現出對顧客社會地位的尊重。

2. 公共關系-社區-供應商。這是一種戰略視角。用於競爭。比如:專業化社區模式。這里是以公共關系為主導關系,社區為輔助關系。公共關系中的戰略視角是要藉助社區來創造公司層面的戰略品牌聲譽,目的是吸引公共關系中具有特定社區特徵的目標人群。這里的社區特徵包括性別、年齡、種族、職業等等。而供應商產品組合滿足這類人群的社區結構。如:針對注重健康的所在社區,商場設立休閑運動名城」作為一個體育專業特色化賣場(社區),它把體育與青春、運動與休閑很好地與商場業態結合,匯集體育、健身、運動、青春等一大批國際二、三線品牌和國內一流名優品牌。

3政府-公共關系-員工-顧客。這是一種營銷視角(宣揚自己)。創立行業服務標准。創立行業標准使企業得到政府的信任和認可。這是以政府為主導關系,使公共關系中的信賴程度有了實質性提升,推動公共關系的擴展。在這過程中,員工對公司服務政策能更好地理解、認同和傳播,與此同時獲得和提高了服務顧客的經驗。比如:制定「試用和退貨」服務政策。規定除貼身用品和食品外,只要不影響再次出售,一律可以「試用」和敞開退貨。商場可制定《消費者權益保護法則》,讓顧客熟悉企業的產品,強化認同感,進而支持企業的發展。這也是以員工關系為主導關系。

o 產品品牌層面的企業精神戰略。

企業精神培育與兩個直接聲譽因素有關:供應商關系和社區關系。

1. 社區-顧客。戰略視角。業務層戰略。這里是以社區為主導關系。實現經營品牌結構的社區特色化,在業務層面建立競爭差別化,吸引社區的目標顧客群。比如:抓住向現代商場轉型的關鍵時期,按照「經營特色化鎖定目標顧客,比同行領先一步」的總體思路,打破傳統的經營布局,對原有的經營結構、品牌檔次、商場布局等進行由點到面循序漸進的改革、調整。

2. 供應商-員工-顧客-公共關系。戰略視角(競爭思想)。這里多個商場聲譽關系形成了較完整的聲譽價值鏈關系,是以供應商為主導關系,直接涉及產品品牌;員工和顧客的關系直接涉及服務品牌;公共關系直接涉及公司品牌。

供應商為主導關系的這種價值鏈關系往往是企業在階段性營銷活動之前(因為還沒進行銷售)就開始在價值鏈上進行資源配置,藉此幫助以上4種聲譽資源關系者對企業產生某種可靠性和可預測性的看法。企業在階段性經營活動過程中也強調加強以上4個價值鏈環節(供應商-員工-顧客-公共關系)上協同關系對於公司聲譽的重要性。比如按照國際先進連鎖百貨店規范化要求,商場集團對所屬子公司實行統一店鋪形象、統一商品價格、統一顧客服務、統一促銷、統一招商、統一信息管理、統一人力資源調配、統一資金結算使用等策略,不斷提升商場的品牌形象,最大限度地發揮企業品牌的優勢。建立起工商、商商雙方統一的戰略合作夥伴關系,顧客與商場建立起友好的親情關系。

第二,搭建一個共享信息平台。為供應商專門搭建信息平台,把供應商在商場經營的銷售品種、銷貨額、毛利額、庫存情況等多項經濟指標,全部輸入網上,便於供應商隨時查詢、比較和了解市場動態,及時調劑貨源,便於監督商場的經營行為。搭建這個信息平台,一改過去令供應商頭疼的暗箱操作。

第三,提供一個供應商競技的舞台。商場可採取3個做法來確定供應商在賣場的經營位置,減少了矛盾,收到了實效。一是一切靠經營數字說話,按經濟指標定度。二是科學規劃經營場地。減少了經營位置差距。三是激勵品牌供應商多舉辦新意疊出、吸引消費的促銷舉措,使商廈經營的品牌和花色品種很好地流動起來,在商場內出現你追我趕的局面。

經濟視角。這里的經濟視角關注品牌資產管理。經濟視角是關於商場聲譽評價者(顧客、供應商,員工、社區、政府和公共大眾)對企業性質、行為和所代表的相關利益,以及企業價值的看法。比如:商場建立產品品牌的引進和淘汰機制。找准商場自身經營定位,在品牌特色化經營中,努力實現經營品牌的引進和淘汰機制,讓經營品牌在商場按市場化規律流動。一是建立一支高素質的品牌招商專業化隊伍。二是強化對品牌引進的重視程度和指標責任,建立績效考核體系,實行引進品牌、淘汰品牌、儲備品牌的指標與責任、工作業績、獎勵掛鉤。三是合理規范品牌結構比重。四是建立和完善品牌評價體系。

這樣,商場匯聚國際、國內知名商品品牌,加上人性化的商場布局,不僅可以拉動市場的供需關系,提升了傳統百貨零售商場的形象,客單價(即顧客每筆購貨價格)也會因商品品牌提高,物有所值,消費層次就會提升,市場定位更加明晰。

o 服務品牌層面的企業精神

服務品牌培育與兩個直接聲譽因素有關:員工關系和顧客關系。

1. 顧客-社區

營銷視角。這是以顧客為主導關系,通過社區模式來塑造顧客想要的生活方式。因為每位顧客一天中不同時間段都會扮演不同的角色,基於生活方式的社區模式能夠吸引每一位顧客一天中不同時間段越長,購買不同商品的機會會更多。

商場集團在著手恢復和構建企業品牌時,商場內部先建立相應的組織架構、管理制度和運營機制,實現了從傳統百貨向現代百貨的轉軌變型,實現從低檔次商品經營向名優新特品牌經營的轉變,從綜合經營向主題經營的轉變,從單純購物賣場向購物、餐飲、休閑、娛樂多功能賣場的轉變,從單店經營向連鎖經營的轉變,並且以「品牌特色化、經營專業化、服務優質化」,營造在當地零售業的領先格局。

2. 員工-社區

營銷視角。這是以員工為主導關系,社區為輔助關系。在不同部門崗位上,員工積極參與部門的文化建設,將公司的文化理念傳遞到部門(細分社區)的賣場環境中來,並且在互動過程中得到目標顧客對產品及其服務品牌的文化理念的認同。讓聲譽資源持有者(員工和顧客)在這過程中不斷熟悉企業不同的產品內涵、服務內涵和業務前景,強化認同感,進而支持企業的發展。比如:緊緊抓住深厚歷史凝塑的企業品牌文化,精心打造經營環境和賣場布局。通過企業文化理念的傳遞與滲透,不斷豐富企業文化的內涵,弘揚企業品牌文化。根據各樓層經營品種、大類的不同,賣場的裝潢格格調迥異。甚至各商場指示牌,宣傳用的弔旗、刀旗,也與經營的商品協調一致。在商品擺放上,為突出品牌的連帶性,在主品類商品周圍盡量擺放與主品牌相關聯的配套商品,以方便消費者選購。

6. 商場企業理念理解

企業是以營利為目的的經濟組織,故企業文化是組織文化的一種特殊形態,但不能完全等同於組織文化。 企業文化是企業個性意識及內涵的總稱,其能以企業組織行為所體現。具體指企業全體員工在企業運行過程中所培育形成的、與企業組織行為相關聯的、並事實上成為全體員工主流意識而被共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及企業組織行為規范的總和。 教科書上的概念:企業文化是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享,並共同遵循的基本信念和認知。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張,以及由此產生的組織行為。 「企業文化」,就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。講通俗點,就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的,而且都自覺自願地這樣做,久而久之便形成了一種習慣;再經過一定時間的積淀,習慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的「觀念」,而這種「觀念」一旦形成,又會反作用於(約束)大家的行為,逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的「行為規范」。 企業文化是指企業在實踐中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營准則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。 企業文化特指:企業在長期生產經營活動中確立的,被企業全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規范的總稱。 也有人認為,應該從這樣幾個方面認識企業文化: 1. 企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的基本游戲規則,所以始終會以「解決問題」做為自己的宗旨。 2. 企業文化是被大家認為有效的而共享,並共同遵循並自覺維護的; 3. 企業文化是習得的 4. 企業文化是維系企業持續發展的。 5. 企業文化集中反映了企業的關鍵價值。
廣義概念
廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。 企業文化依附於企業,隨企業產生,隨企業消亡而消亡。即使沒有總結或提出外在表現形式,企業文化依然是存在的。 企業文化的內在本質內容與外在表現形式有很大的偏差。

7. 我想做一個有關於大型購物中心企業文化的影視廣告,時長1分鍾左右。不是自己拍攝,而是自己剪輯。

這樣的廣告,央視的平均投資是¥20萬以上。
廣告,是一定要原創的,否則官司就會纏身,呵呵……

8. 超市企業文化是什麼

一、什麼是企業文化: 企業文化是企業長期生產經營活動中所自覺形成的,並為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為准則的綜合反映。 1、《辭源》對文化的解釋是「文治和教化」,「文」是慢慢積累的意思,所以企業文化是無法一蹴而就的。 2、企業文化是企業的個性:團體的共同信仰、價值觀和行為。 3、企業文化是象徵的、整體的、惟一的、穩定的、難於改變的。 4、企業文化既有有形的部分,也有無形的部分,是由有意識學習與無意識學習組成的,不是書面的理想、願景和使命,而是日常的實務、溝通和信仰。 5、企業文化可以看做一個循環,哲學表達價值,價值體現於行為上、行為說明哲學。 6、企業文化也可以看作一個系統。 二、 企業文化現象有哪些? 1、風俗、習慣、輿論:不同地域的風俗、習慣、輿論,有可能成為這個地方的企業的文化現象。 2、思維方式:美國人和日本人一同遇到獅子時,日本人把鞋帶系緊准備跑,美國人就嘲笑日本人:「你跑得過獅子嗎?」日本人回答:「我只要跑得過你就行!」 3、行為准則:美國人在辦企業時,利字當頭,而日本人則更講究忠誠。 4、價值觀念:主要有利潤價值觀和服務價值觀兩個方面。 5、精神境界。 6、作風:有的企業推行強勢管理,有的企業倡導「仁」字。 7、待人藝術。 三、企業文化有哪些要素? 1、習俗與儀式:不同的地方有可能產生不同的企業文化,正所謂「一方水土養一方人」。 2、價值觀:這是企業文化的核心。 3、英雄人物:即企業的靈魂人物。物以類聚、人以群分,什麼樣的領導就可能帶出什麼樣的一幫下屬。 4、文化網路:企業內部的信息是通過什麼樣的渠道在傳送,這就形成了網路,而文化網路一旦形成,較難改變,除非繼任者強行推翻它。 四、超市的企業文化: 1、基於上述分析,個人覺得:企業文化的差異關鍵在於企業及區域的差異,行業、領域及產品等因素影響力並不大。 2、不同行業、領域及產品,消費者對其的關鍵需求點確實存在著各自的不同之處。比如餐飲,消費者首先關注吃飽的問題,而後是色香味,再後是對場所、環境、氛圍等需求逐步提升。企業的產品概念及賣點設計則都是以這些關鍵需求點為設計依據。 那麼,超市的消費者對超市的關鍵需求點是什麼呢?物美價廉、方便快捷、時尚娛樂等。 3、本超市的市場及推廣定位是什麼?那這就是本超市的競爭文化。但是這種競爭文化只是針對市場及消費者所設計出來的更具吸引力的概念或者賣點,它只有根基於系統優勢之上,方能真正發揮其最大作用與價值。比如,沃爾瑪的天天平價,樂購的快樂購物每一天等等。 案例: 一開始沃爾瑪只賣五金土雜,顧客平均每兩周光顧一次。後來沃爾瑪賣的東西里日常用品的分量越來越重,它就決定賣食品和蔬菜,圖的並不是利潤,而是要讓顧客光顧的頻率從兩周一次提高到一周兩次。這大大提高了沃爾瑪的銷售規模。有了規模之後,沃爾瑪就有了跟供貨商壓價的本錢。游戲的規則很簡單:沃爾瑪把供貨商壓得盡可能低,然後向它的顧客提供「天天平價」的服務,自己只賺3%的凈利潤。這個簡單的游戲一步步優化下來,所有商品的價格被壓低到讓人難以置信的程度。 希望對你有用!
滿意請採納

9. 深圳天虹商場有限公司的理念

天虹一直秉承「真、誠、情、信」的企業精神,貫徹 「貨真價實、品種豐富的商品;真誠熱情、周到便捷的服務;整潔明亮,安全舒適的環境;持續滿足顧客需求」的質量方針,堅持「價格不高於同類商場;不滿意三十天內可退換貨;反假、打假、不售假;大宗大件商品24小時內免費送貨;答復顧客投訴及意見不超過24小時」的五大承諾,始終如一地為顧客提供滿意的商品和滿意的服務。
天虹商場實行連鎖經營,統一采購配送,統一服務規范,統一營銷策劃,統一質量價格管理,十分重視與供貨商建立良好融洽的合作關系。公司不僅擁有強大的計算機、物流、質量價格支持系統,而且鍛煉出一支「高效、協調、敬業、重細節」的管理團隊,以「五個一、四個度、五大理念」為核心的天虹企業文化更成為全體天虹人工作、服務的指南。
核心價值
「親和、信賴、享受生活」
親和
表現為消費者與天虹無距離感,天虹人是友善、親切的,天虹無論處在什麼地方,都與顧客和諧相處。
信賴
表現為天虹對顧客恪守承諾、高度負責和講信譽,因此值得信任,可依賴。這種信任感來源於天虹的商品貨真價實、質量可靠,服務承諾皆可兌現,購物環境安全、舒適、健康。
享受生活
有三層涵義。一,天虹不僅滿足顧客對購物的功能需求,更滿足他們心理體驗的需求;二,天虹不僅追求顧客對購物的結果滿意,更注重顧客對購物的過程滿意;三,天虹不僅營造讓顧客自在選擇商品的環境,同時也成為顧客美好生活的引領者,倡導者。