1. 大商場的內容簡介
上世紀20年代，高星奎得到德國商人漢納根賞識，步入天津商界，因投專資地產，得罪了商會會長俞屬通海。高星奎為建商場，邀慶親王載振集股興建，俞通海仗勢百般刁難，高星奎巧妙周旋，購得租界地塊建成「勸業商場」，商場開業後生意十分紅火。然而日軍侵華，天津淪陷，高星奎同俞通海摒棄前嫌，誓不與日軍同流合污，險遭暗殺，高星奎只得放棄苦心經營的勸業商場，同俞通海前往上海避險，臨行時命其子高四海接管。高星奎再未能回到天津，解放前夕病死上海。高四海解放後決定同政府公私合營，勸業商場結束了它的前半生繁華榮辱，重獲新生。該劇通過勸業場近代的浮沉變化，反映了民族商業隨著國家、民族的歷史發展而發展的漸變過程。
2. 大型百貨商場管理的具體職責是什麼
大型百貨商場的復營運管理工作可制以分為四大類：
1、與經營事項強相關的（即與收益相關的或對商場定位有關的）歸為經營管理
2、與商場日常運營強相關的歸為現場管理
3、與商戶強相關的列入商戶管理
4、與消費者強相關的列入服務管理。
每一類的具體職責內容如下圖所示：
(2)購物中心的內容擴展閱讀：
1、商場現場管理是通過商場工作人員對營業面積內的物品陳列，衛生環境等因素的科學管理來增加優化客戶的人性化購物體驗的一種特殊管理。
2、商場現場管理原則：
一、人性化原則
管理的目的是方便顧客的購買行為，使瀏覽和購買的過程更加愉悅方便。
二、可操作原則
有些管理的想法雖然是好的，但實施起來困難較大，比如大幅的增加了銷售人員的工作量，或硬體投資大幅增加。應該根據實際情況進行管理上的改進，不能盲目追求完美。
三、優化原則
現場管理應該隨著管理理念的提升和自身發展的需要不斷優化，每天進步一點點。
網路—商場管理人員
3. 購物中心日常運營和管理工作有哪些
1巡場管理
制定巡場路線、巡場管理制度，每周組織各部門負責人進行集體巡場；巡場中發現的問題須立即解決。無法立即解決的，由營運部發《整改通知單》並跟蹤《整改通知單》的落實情況。對於超時限未解決事項及時上報主管領導處理；
• 營運部須每周對本周內的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決並匯總分析，並將每月匯總分析報告抄報總經理。
• 《日常運營巡視記錄表》是巡場的現場記錄，該表單由營運中心存檔；
2開閉店管理
制定標准營業時間，嚴格執行統一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前准備、迎賓、閉店前准備、送賓、閉店管理等程序及要求。
3例會管理
開業後營運部須每日/每周組織商戶營業員/各店負責人召開會，會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等；
4現場管理
包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等，均須嚴格規范，營業期間巡視賣場,應確保各經營商戶店招明亮，不可因省電而關閉店招電源；檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現品牌風格和商品特色；是否能渲染店鋪商業氛圍等；
5物價簽管理
遵守本地物價部門的法律、法規；檢查各商戶是否明碼實價，嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為；
6商戶出入貨管理
明確規定廣場內貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，並做好監督檢查。
7特種行業管理
對於涉及餐飲、食品及食品加工、葯品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶，營運部須嚴格進行資質審核和備案，同時注意資質的年檢更新。
8客流導向管理
科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段，也是開業後運營/二次招商需要重點解決的問題。
9經營環境管理
• 依據季節性或日照時間確定各公共區域開關燈時間（工程部/營運部制訂），營運部在日常巡場中須關注照明的開啟狀況;
• 夜景照明管理：保證夜景照明達到設計效果，且開啟夜景照明時間不得晚於當地路燈開啟時間，遇節假日關閉時間延長30分鍾；
• 空調溫濕度管理：內場環境溫度冬天為18～20°C ，夏季22～26°C；
10客戶關系管理
租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業後加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關系，留住好的商戶，對經營困難的商戶在經營方面給予專業指導與支持。
方法與措施：
• 建立與主力店的月溝通會議機制，並形成完整的會議紀要；
• 每月召開商戶店長座談會，並形成會議紀要抄送總經理；
• 對商戶營業員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶；
• 每年至少組織一次「優秀商戶」評選，並進行公示；
• 每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務.
11消費者關系管理
設立總經理信箱，接受消費者的意見與建議。總服務台人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見；每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。
12多種經營管理（開源創收）
• 多種經營主要指在商戶租賃區域以外的所有公共區域所從事的經營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。
• 多種經營點位設置區域包括室內步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、牆體、停車場、倉庫、電梯間等區域。
13優質顧客服務管理
對新錄用的商戶營業員進行不少於1天的營業員進場培訓。培訓結束後經考核合格方能上崗。培訓內容須包括：XX廣場經營簡介、商戶手冊、服務標准和行為規范、XXX營運管理標准等；
營運部每月須組織1次商戶營業員的素質與業務培訓；營運部門每半年進行1次「優秀營業員」評選活動，並予以通報表揚獎勵。
14商戶與品牌分析
按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發展趨勢、經營風險等；對不符合廣場定位、經營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。
4. 大型購物中心的內容簡介
購物原本是為了滿足生活的一種需要，可是在18世紀晚期崛起的商業資產階階段，卻將這種購物行為看作是一項娛樂與社交活動。琳琅滿目的各類商品使人們過足了眼癮——不僅僅成為人們花錢的對象——而是被陳列在公眾場所讓顧客去瀏覽。在大街上方加建頂棚，不需要顧及周圍環境的天氣變化，於是產生了現代商業拱廊的原型加廊建築。拱廊將自然形成的城市結構一分為二，並自成一種建築風格。第一個拱廊建立於1800年最繁華的兩座歐洲大都市——巴黎和倫敦。
商業街有組織的強有力的擴張，加快了小型商場倒閉的速度。百貨商場鏈條的一再擴張推動了商品供應與商店裝潢擺設進一步標准化與統一化。這一成功創造了產品恢復值的又一新高，並喚起人們對目前供貨的缺乏想像力和太過一律化的現狀加以改變的決心。為了扭轉顧客們對逛商場有無聊感的印象，商業街再次對行業混合區以及購物中心的活動方式加大了改革的力度。讓人們對購物與閑逛不再感到無趣，而是當作一種樂趣，變化無窮。整個商場的建築很自然地融入到人們的生活與聚會之中。
在過去的幾年裡，我們城市修建了很多專為消費者設計的工程項目。這本書向您展示了具有代表性的實例，它們自建成以來為城市空間整體形象的改變作出了很大的貢獻。讓我們帶著一份激動與感激，來領略
5. 國內購物中心有哪些
萬達廣場是來由萬達集團投資自建設的巨型城市綜合體。萬達集團已在全國開業283座萬達廣場，所建之處，往往都成為當地的地標性建築。萬達廣場內容包括大型商業中心、城市步行街、五星級酒店、寫字樓、公寓等，集購物、餐飲、文化、娛樂等多種功能於一體，形成獨立的大型商圈，萬達廣場就是城市中心。
萬象城是華潤集團旗下開發的高品質購物中心，是中國購物中心行業的領跑者。萬象城倡導「一站式」消費和「體驗式」購物，為消費者帶來全新的消費概念和生活體驗。萬象城所到之處，都將推動城市的商業發展乃至改變城市的商業格局。萬象城已分布在深圳、杭州、沈陽、成都、南寧、鄭州、重慶、無錫、合肥、青島、上海、泰州、贛州、西安、溫州、南通、太原、濟南、廈門、柳州、石家莊、汕頭、福州、寧波等二十餘座城市。
6. 區域型購物中心的內容簡介
區域型購物中心，指將商業項目的目標消費群鎖定在一定范圍內，並根據本區域內內商業環容境及消費者的特點而打造的購物中心，旨在成為區域范圍內的商業龍頭。 在多種購物中心類型中，從目前以及未來一段時期發展看，對消費影響更為深刻焦點房地產網的將是區域型購物中心。區域型購物中心可以根據特定服務和輻射區域的消費特點，更加有效地進行品牌組合，有效地展示該區域生活的全景。
7. 急！請問百貨商場服務的內容有哪些
（一）類別
傳統商業的8種業態，百貨店、大型綜合超市、倉儲式商場、專業店、專賣店內等；
（二）服務容內容
1） 為適應新經濟下的市場需求，對老商場進行診斷和定位調整；
2） 進行項目發展潛力分析，為大型綜合商場提供並負責整體營銷策劃方案的實施；
3） 商場的形象整體策劃（CI及CIS策劃），重塑造商場品牌形象；
4） 連鎖店整體經營策略的調整、策劃、運作、管理；
5） 商場電子商務的建立與開發；
6） 商場計算機綜合管理系統的策劃、運作、管理；
7） 協助商場經營管理者提高核心競爭力及贏利能力；
8） 目標市場細分，開展會員制整體策劃及運作；
9） 調整商品結構，實施差異化經營，突出商場特色，提高聚客能力；
10） 全面輸出管理，全面授理客戶委託項目的運營管理。
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