❶ 沃爾瑪遂溪招聘會進行的怎樣,招滿了嗎現在還需要人嗎
現在還在招
❷ 沃爾瑪沃爾瑪購物廣場是不是世界上最大的連鎖超市
新華網紐約來7月9日電源 根據美國《財富》雜志9日公布的2008年度全球企業500強排行榜,美國零售業巨頭沃爾瑪公司以3787.99億美元的年銷售額蟬聯榜首,中國石油化工集團公司排名第16位。 按照2007年銷售額排名,位列前十強的企業依次是:美國沃爾瑪公司、美國埃克森美孚石油公司、英荷殼牌石油...
❸ 大型購物超市沃爾瑪招工要寫一篇自薦信,如何寫
很簡單:在第一段寫你的信息,姓名學歷什麼的 然後第二段寫你對沃爾嗎回的認識和想進入其中的願望答 第三段寫你的一些經歷,工作經歷什麼的,還有你 的特長,能力,出眾之處什麼的第四段寫你暢想假如你進入了超市後腰如何工作如何上進最後寫一段期待回復的話然後在寫上一個漂亮的簽名 0了
❹ 請教一些面試問題,模擬對沃爾瑪一些職位的招聘
沃爾瑪面試題目
1.為什麼離開原公司?
在沃要有穩定的員工,所以認為你在沃指是來學東西,不是很穩定.那你有一天也認為沃不新鮮
2.某顧客購買9.9元的牛肉丸.部門同事將價格計成10.9元的蝦丸,顧客當時已發現,但它買完單後到服務台投訴要求十倍賠償,你是前台經理你要如何處理?
穩定顧客情緒,合理的解釋.以誠懇的服務打動顧客,讓她覺得她的事情受到了高度重視.同意退差額為最好。如它不同意,就要經主管同意可以十倍.但在你處里時要時間要短,不要讓它和其它顧客認為我們的信譽不好.
3.某顧客購買肉鬆餅,食用後發現其中有部分已發霉,顧客感到非常氣憤,要求賠償你如何處理?
以同情的語態聽述他的經過與要求,並自責工作中的失誤,綜合他的要求合理的賠償。
這讓我想起了一件類似的事情,顧客是位老婆婆,買了有點發霉的袋裝魚干氣的不得了,當班經理很有意思過就問,身體有沒有不舒服啊?來來來,我們這葯品櫃有位不錯的醫師,讓她幫你看看,身體要緊...一去就用葯櫃的測壓器來了個檢查,然後不談魚干就開始問老太太身體情況拉家常...後來,魚干退了,送了點小贈品,還買了些保健葯,一時成為店內的佳話
4.你的同事工作懶散經常遲到,這會影想這個部門,你要怎麼為,是否要與你的領導層勾通?
要與我同事勾通,不行要和我的主管提出,主管會對它進行進一步勾通.沃爾瑪是不會讓一個員工影想其它人的工作。
5.某日一們阿姨持前日所購買的一盒榴槤只剩下1/2,且將其放在冰箱速凍硬,金額為53.20元前來服務台投訴其商品不熟無法吃,要退貨如何處理?
用專業的水果知識給與講解後她還是要退,我可以退,沒有幾個人是這樣的,不要為了它而景響我們的信譽,她這樣回去和其它人一講為我打廣告,她下回也會在來我這買東西,.如我不退,它下次會不會來?沃爾瑪讓所有的人來過沃爾瑪後下次還會來,我們不是賺它這幾元錢我們是要她下回在來,從而才能賺到錢.
這也是沃世界老大的原因之一吧!
6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好,可是前台收銀人手不夠,常務副總要掉你去,你是否同意?
要提出你的想法,管理層會考慮你的意見.沃會把每個人放在最適合它的位置,沃的人力資源政策「尊重個人「.
7.你的部門主管對你的工作不是很滿意,可你認為你工作是很努力了,同時你又和你的主管在工作中發生了不愉快.以後你認為你的主管在其它工作中打擊報復你,你是否要與你的更上一層的管理層提出對你主管的意見?
沃爾瑪要有這樣的主管,你要到上層領導層去提出你對它的意見.上層領導會對這見事的大小,處理它或解聘.如上層領導層認為主管無過錯,可與你和你的主管進行當面勾通,如你不滿意,可案你要求掉到其它部門.沃爾瑪不會讓這總主管當下去而來影想員工所代來的負面影想.一定要把你對它的意見講出來,直接可以到總經理,總部,總栽.你不會受到打擊報復,如有公司會馬上解聘認和有關人員.
8.某日一們顧客將挑選好的一大車商品放在48#收銀機旁,再上二樓又挑選其它商品去了,後回來發現自己的一大車商品不見了,大發雷霆,慢罵,如何處理?
幫它一起去找或找大單同人送貨上門或找同事一起去找.
9:一們老人在菜市場買了兩袋豆漿,然後來到我商場買葯,想從入口進,被迎賓員攔住,勸其存包後在入,老人認為迎賓員的做法不合理,繼而大吵大鬧,如何處理?
迎賓:放到我這里我來幫你放好,或找人幫買葯,或確認商品與我店不同可用袋封好.沃可以讓顧客代手提包入內.
10.一們顧客不排隊買單,見(你以下收銀機)到你要你給它服務,不然要找經理投訴,你怎麼辦?
如果無法再登錄操作,就將自已的錢屜鎖上,親自幫他排隊,並同時讓他知道你很想幫他。
姓名:__________
應聘職位:__________
1 英語口語:
A:早上好!________________
B:不用謝!________________
C:歡迎您再來!____________
D:需要我幫忙嗎?__________
E:謝謝你的惠顧!__________
F:RMB67.80元______________
2 試舉出兩種商品賣不出去的原因?
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3 電器部全貨品均以8折酬賓 一部電視原價為¥2320 部售價是多少?
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4 一位顧客考慮很久以後選購了一套衣服 第二天他拿來要退貨 並說:「我太太不喜歡它」你是該店鋪的售貨員 你應該如何處理?
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5 你是收貨部員工 你的一位同事經常遲到和缺勤 致使你和其他同事不得不分擔他應做的工作而使得工作壓力加大。這樣 你會對這位經常遲到或缺勤的同事說什麼呢?
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6 沃爾瑪你認識誰?對方在沃爾瑪任何職位?你們的關系如何?
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7 你做完這些試題 你會把這份試題告訴你的朋友或公布到網站嗎?請說明理由!
我是闖關到最後拿著三方協議去簽的:)
來說說我的感想吧,題目的「面經」二字可以理解成面試經驗~
當時是面了3次的,我報的是管理培訓的職位,人力資源的不大清楚,應該有英文筆試:)
服飾整潔大方就好,不必太過正式:)中午沃爾瑪的管理層也會蹲在地上吃盒飯哈哈:)
第一次分組討論,我們組的題目是幾個人困在孤島,面臨種種困難,請商討出一個流程解決這個問題
當時南京人力資源經理跟組我們
大家都很踴躍,也按時提交了答案
心得是:
要有主見,思維要靈敏,積極發言有思路清晰的人總會最先得到面試官的首肯:)
遇到不同意見要快速分析,確定無傷大局的話不要糾纏,解決問題顧全大局,不要總是否定別人固持己見:)
討論過程要有禮節,謙遜和藹:)這一點要和宣講會的人員風格相近,不用太過注意發言舉手,但是眼神要不斷照顧到面試官和組內成員,不要拿人家當空氣^_^,言簡意賅就可以了:)
其實面試後大家就能感受到你們組誰能出線~~保留自己的風格同時吸取別人的長處:)
第二次是深圳總部的人力資源經理單獨面試,這個面試官是隨機的:)幾個人同時在面~
主要針對簡歷上的問題
心得:
面試官都比較和藹,不會讓你感到緊張,你怎麼想就怎麼說就行,關鍵是你要尊重自己的每次求職:)
可以事先了解一下沃爾瑪的歷史和現狀,可以舉例子表明自己適合或渴望這個職位:)有社會活動經驗的學生比較受歡迎,但是我覺得,經驗有的時候可以用眼睛和頭腦:)
有做簡短的英文介紹,但是這個職位不需要很多的英文基礎,公司對此要求不高:)
覺得這一面反而輕松,這是一種雙選的過程,被拒之事說明你不適合這個職位^O^
本來說是兩面,最後臨時增加一面,華東區總裁,一個很可愛的台灣老人:)
赫赫,有點台味的普通話哦~能夠熟練用粵語的同學你們可以用粵語和他交流,與人方便,自己方便啦:)
心得:
要有你的至少是近期的職業規劃,你面對的是一個征戰商場多年的管理人:)要誠實、誠懇
要表現出職業熱情,要對零售業有了解,對公司謀某一點問題有自己成熟的想法,有理有據說明問題,但不必太專業:)
問了一個問題我還記得,如果你的建議和公司其他員工都不一樣怎麼辦>.<
最後想說的是,面試最重要的是人與人之間的尊重,你對這個職業的尊重,對此次面試的尊重,這些都會從一對一面試中體現出來,特別是如果你面對的是公司高層。但是沃爾瑪給人的感覺很平等、信任和友誼:)緊張是最沒必要的啦。
薪酬好像比較中等,人力資源的高一些,但是進去能學到很多,鍛煉機會也很多,重在個人了:)
http://www.yjbys.com
祝你好運~~~~
❺ 沃爾瑪投簡歷與面試
沃爾瑪的簡歷不要太復雜,只要一張紙就好,把主要的內容寫上就行,不要弄的厚厚一本,如果它讓你面試的話,會讓你重新添一張公司專用的簡歷,沃爾瑪購物廣場的服務台,那裡有專門的簡歷投遞箱,你也可以去這里查找地址發郵件應聘,也很高效的
http://www.wal-martchina.com/career/othercity.htm
人力資源助理是B級好像,比部門主管級別要高,有負責招聘的,有做考勤的,有的搞褔利的,不一定,
❻ 沃爾瑪超市簡介
沃爾瑪公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美國的世界性連鎖企業,以營業額計算為全版球最大的公司,其控股人權為沃爾頓家族。總部位於美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業,是世界上雇員最多的企業,連續三年在美國《財富》雜志全球500強企業中居首。
❼ 沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪社區店
山姆會員商店在中國
山姆會員商店是世界最大的零售商——美國沃爾瑪百貨有限公司的一個分支機構,其名稱取自於已故的富有傳奇色彩的著名零售商——沃爾瑪連鎖店公司的創始人山姆·沃爾頓先生。該商店是專門服務於會員的倉儲式購物俱樂部,它僅向會員讓利銷售質優價廉的商品。第一家山姆會員商店於1983年在美國誕生,目前已在全世界擁有超過500家山姆會員商店。
在中國,第一家山姆會員商店於1996年8月12日誕生於深圳,位於深圳福田區香梅北路香蜜湖北側,總營業面積為20,000多平方米。
山姆會員商店就象是會員們的采購代理,它以「會員優惠價格」向公司和個人提供超值的名牌商品。會員可在山姆會員商店寬敞舒適的購物環境中享受山姆會員商店提供的盛情服務。山姆會員商店的主營商品有3,500多個品種,其中包括鮮食、干貨、 冷凍食品、飲料、煙酒、糖果、日用品、辦公用品、五金家電等。所售商品多採用大箱包裝或組合包裝,目的是為會員省更多的錢。
此外,會員還可享受「會員權益計劃」提供的各種生活上的便利及優惠。
http://www.wal-martchina.com/supercenter/index.htm
沃爾瑪社區店指在社區成立子大的店,故貨品種類不多
❽ 沃爾瑪購物廣場(嘉信茂廣場)招商,大家投票想進什麼品牌
壕
❾ 誰能回答,我國超級市場對沃爾瑪公司哪些方面的學習!!!
一.沃爾瑪公司的競爭戰略
沃爾瑪從一個鄉村小鎮的小雜貨店成長為世界企業強之首的大型跨國零售業帝國,其影響因素是多方面的。1996年8月12日的深圳,一個陽光燦爛的日子,中國首家沃爾瑪購物廣場和山姆會員店同時開張了,這標志世界最大的連鎖零售公司——沃爾瑪正式進入中國市場。
年份 1960 1970 1980 1990 1998
銷售額 140萬美元 3100萬美元 12億美元 260億美元 1332億美元
利潤 11.2萬美元 120萬美元 4100萬美元 10億美元 41億美元
商店數 9 32 276 1528 3000多家
表1 沃爾瑪的發展歷程
從表1可以看出,沃爾瑪連續50年的高速擴張,每隔10年就上一個台階,直至今日仍未停止。那麼是什麼使得沃爾瑪公司具有如此強大的競爭力和擴張能力呢?筆者想從競爭戰略的角度來對沃爾瑪作一剖析,挖掘其深層因素,這對於目前經濟效益普遍滑坡的國內大型商業企業來說,可以起到借鑒作用。
(一) 天天平價
當你走進沃爾瑪的大門,映入你眼簾的一定是「天天平價,始終如一」的標語,就連沃爾瑪的購物袋上印的也是這句話,我們不難想像出這句話對於沃爾瑪的重要程度。
天天平價和一般的削價讓利有著本質的區別。天天平價是折扣銷售額的基礎,是把減價作為一種長期的營銷戰略手段,減價不再是不定期地換季大甩賣或推銷滯銷產品時才使用,而是作為整個企業市場定價策略的核心,是企業存在的根本,是企業發展的依託。
沃爾瑪公司正是在所有折扣連鎖店中將這一戰略貫徹得最為徹底的一家公司,它想盡一切方法來降低成本,力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜。這一指導思想使得沃爾瑪成為本行業中的成本控制專家,它最終將成本降至最低,真正做到天天平價。
而沃爾瑪公司的低成本主要依賴於以下幾個方面的控制:
1.進貨成本控制
進貨成本是企業成本控制的重點,尤其是零售企業成本控制的關鍵。要取得較低的進貨成本,必須大批量進貨、大批量銷售,享受價格上的批量折扣優惠,充分發揮現代大商業的規模效應。企業將這種大批量低成本進貨優勢,進一步轉化為相對較低的價格競爭優勢,從而形成對消費者的購買欲的有效剌激,並使零售企業在激烈的競爭中佔有主動權,形成企業經營的良性循環。在進貨方面,沃爾瑪採取了以下做法降低成本:一是採取中央采購制,盡量實行統一進貨。尤其是在全球范圍內銷售的高知名度商品,如可口可樂、柯達膠卷等,沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽定采購合同,由於數量巨大,其價格優惠遠遠高於同行,形成他人無法比擬的優勢;二是買斷進貨,並固定時間結算。由於零售市場的變化莫測,為了規避經營風險,許多商家紛紛採用代銷的經營方式,把風險轉移給廠家承擔,但這也提高了零售企業的進貨成本。而沃爾碼卻實施買斷進貨政策,並固定結算貨款,決不拖延,這雖然要冒一些商品積壓、滯銷的風險,卻可以大大降低進貨成本,贏得供應商的信賴;三是和供應商採取合作的態度。沃爾瑪由於采購量巨大,一般從工廠直接進貨,並同供應商保持長期合作的關系,通過電腦聯網,實現信息共享,供應商可以第一時間了解沃爾瑪的銷售和存貨情況,及時安排生產和運輸。由於效率的提高,供應商成本降低,沃爾瑪也就能將從中獲得的優惠讓利給顧客。這種合作模式下,供應商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家。
2.物流成本控制
它是衡量零售企業經營管理水平的重要標志,也是影響零售企業經營成果的重要因素。快捷的信息反饋和高效的物流管理系統,可以使商品庫存量大大降低,資金周轉速度加快,企業成本自然降低。沃爾瑪在物流管理上也讓同行望塵莫及,沃爾瑪建立了強大的配送中心系統,擁有全美最大的私人衛星通訊系統和最大的私人運輸車隊,所有分店的電腦都和總部相連,配送中心從收到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送貨,只要2天的時間,而美國另兩家大型折扣商店凱瑪特和達格特則需要5天。沃爾瑪的物流費用率比後者低60%以上。
通過強制供應商實現最低成本來提高它的收益率,與供應商共建聯系系統,輔助供應商降低產品成本,如對供應商的勞動力成本、生產場所、存貨控制及管理工作進行質詢和記錄,迫使其進行流程再造和提高價格性能比,使他們同沃爾瑪站在同樣的角度致力於降低產品成本及其供應鏈成本的運作。沃爾瑪以此實現了完整的低價位定位和全球化適銷品類的大批量采購,其90%的商品從廠商處直接購買,並形成35%以上的自有品牌商品,使分銷成本降至總銷售額的3%以下,形成絕對優勢
3.強大的配送中心和通訊設備作技術支撐。沃爾瑪擁有全美最大的私人衛星通訊系統和最大的私人運輸車隊,所有分店的電腦都和總部相連,一般分店發出訂單24~48小時之內,就可以收到配送中心送來的商品。如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理,使得存貨量大大降低,資金周轉速度加快,成本自然降低。
4.嚴格控制管理費用。沃爾瑪對於行政費用的控制到了極點,如采購費用規定不得超越采購金額的1%,整個公司的管理費用為整個公司銷售額的2%,而行業平均水平為5%。
5.減少廣告費用。沃爾瑪還認為保持天天平價就是最好的廣告,因此沃爾瑪不用作太多的促銷廣告,而將節省下來的廣告費用,用來推出更低價的商品來回報顧客。在零售業同行中,沃爾瑪廣告費用最低,但銷售額最大。
表2 沃爾瑪在成本控制方面的水平
項目 沃爾瑪 行業平均水平
進貨費用(占商品總成本的比例) 3% 4.5~5%
由分銷中心供貨比例 85% 50~60%
補貨時間(商店開出訂單到得到補貨的平均時間間隔) 2天 5天
管理費用(占總銷售額的比例) 2% 5%
商品損耗率 1.2% 3~5%
5.採取倉儲式經營。沃爾瑪商店裝修簡潔,商品多採用大包裝,同時店地址絕不會選在租金昂貴的商業繁華地帶。
6.和供應商採取合作的態度,沃爾瑪由於采購量巨大,一般從工廠直接進貨,並同供應商保持長期合作的關系。通過電腦聯網,實現信息共享,供應商可以第一時間了解沃爾瑪的銷售和存貨情況,及時安排生產和運輸。由於效率的提高,供應商成本降低,沃爾瑪也就能提供更便宜的商品讓利給顧客。這種合作模式下,供應商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家,一舉三得。
7.其它費用控制 沃爾瑪的成本控制,體現在任何細小的環節上。在沃爾碼的各級管理人員辦公室里,看不到昂貴的辦公用品、傢具和地毯,也沒有豪華的裝飾,公司還經常鼓勵員工盡力為節省開支出謀劃策,並不斷獎勵和提拔那些在損耗控制、貨品陳列和商品促銷有創意的員工。沃爾瑪商店裝修簡潔,商品多採用大包裝,同時店址絕不會選在租金昂貴的商業繁華地帶。此外,沃爾瑪盡量減少廣告費用,他們認為保持「天天平價」,就是最好的廣告。在零售業同行中,沃爾瑪的廣告費用最低,但銷售額最大。下面是沃爾瑪在成本控制方面與同行比較的一些數據,從中可以看出沃爾瑪成本領先戰略實施所形成的競爭優勢。
(二) 滿意服務
在所有沃爾瑪店內都懸掛著這樣一條標語:「1.顧客永遠是對的;2.顧客如果有錯誤,請參看第一條。」
沃爾瑪除了成本控制在同行勝出之外,其經營秘訣還在於不斷地去了解顧客的需要,設身處地為顧客著想,最大程度地為顧客提供方便。沃爾頓常說:「我們成功的秘訣是什麼?就是我們每天每個小時都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客,你會希望所有的事情都能夠符合自己的要求——品種齊全、質量優異、商品價格低廉、服務熱情友善、營業時間方便靈活、停車條件便利等等。」因此,沃爾瑪盡管以貨倉式經營崛起於零售業,
其經營方式決定了不可能提供過多的服務,但他們始終把超一流的服務看成是自己至高無上的職責。沃爾瑪不僅為顧客提供質優價廉的商品,同時還提供細致
盛情的服務。如果顧客是在下雨天來店購物,店員會打著雨傘將他們接進店內和送上車。有一次,一位顧客到沃爾瑪尋找一種特殊的油漆,而店內正好缺貨,於是店員便親自帶這位顧客到對面的油漆店購買。沃爾瑪經常對員工說:「讓我們以友善、熱情對待顧客,就像在家中招待客人一樣,讓他們感覺我們無時無刻不在關心他們的需要。」
沃爾瑪的顧客滿意還不僅僅停留在前台的銷售服務上,更重要的是他有一套保證顧客滿意的全過程管理控制體系。通過這套體系,他能夠做到及時地將消費者的意見反饋給廠商,並幫助廠商對產品進行改進和完善。過去,商業零售企業只是作為中間人,將商品從生產廠商傳遞到消費者手裡,反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到廠商那裡。看起來沃爾瑪並沒有獨到之處,但是結果卻差異很大。原因在於,沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產計劃和控制中去,因此能夠將消費者的意見迅速反映到生產中,而不是簡單地充當二傳手或者電話話筒。這是值得中國零售商最應該學習的服務深度。圍繞商品經營的供應鏈管理,服務是使供應鏈變為價值鏈的根本手段。這正是沃爾瑪留給我們的真經。
由於顧客服務是一種無形的軟性工作,因人而異,服務的提供者總會出於心情、身體狀況這樣那樣的原因影響服務時的質量,也會由於每個服務人員的個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平差異。為了消除服務水平差異,沃爾瑪建立了規范化的服務標准。這些服務標准十分具體簡潔,絕不含糊。
例如,美國沃爾瑪商場的員工被要求宣誓:「我保證:對三米(10 foot)以內顧客微笑,並且直視其眸,表達歡迎之意。」在員工培訓時,公司甚至要求員工微笑的標準是上下露出一排八顆牙齒,沃爾瑪這樣告誡第一天進店的員工:「顧客來到商店,是他們給我們付工資的。這樣無論如何,我們都要好好對待顧客,永遠要盡力幫助顧客,永遠要走到顧客的身邊,問他們是否需要幫助。」
沃爾瑪還宣稱:「我們爭取做到每件商品都保證讓你滿意,如果不滿意,可以一個月內退貨,並拿回全部貨款。」沃爾瑪之所以這樣做,不僅僅是因為它在保持平價的同時,盡量采購名牌優質產品,商品質量有保證,更重要的是它認為,重新奪回一個顧客所耗費的成本,比保持現有顧客要多五倍,因此,沃爾瑪寧可要回一件不滿意的商品,而不願失去一位不滿意的顧客。
方便顧客 這是沃爾瑪商店的基本特點,無論是其賣場設計、貨架設計、商品陳列、環境構造,等等,是他成功取悅顧客的秘密。我們來看沃爾瑪的做法:
★免費停車。例如深圳的沃爾瑪店營業面積12000多平方米,有近400個免費停車位,而另一家營業面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設有約150個停車位。
★沃爾瑪將糕點房搬進了商場,設有「山姆休閑廊」,所有的風味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之餘以休閑的享受。
★免費咨詢。店內聘有專業人士為顧客免費咨詢電腦、照相機、錄像機及其相關用品的有關情況,有助於減少盲目購買帶來的風險。
★商務中心。店內設有文件處理商務中心,可為顧客提供包括彩色文件製作、復印、工程圖紙放大縮小、高速文印在內的多項服務。
★送貨服務。一次購物滿2000元或以上,沃爾瑪皆可提供送貨服務,在指定范圍內收取廉價的費用
❿ 怎麼去運城市鹽湖區學苑路深國投暨沃爾瑪購物廣場4
快下班了,去那幹嘛。 打出租,2路,1路都去 88路也過