A. 購物中心招商都有哪些方式和渠道
從投來資視角看前期規源劃
選擇合適的投資組合
我們首先會思考,開發商如何看待自己將開發的購物中心?
在初期規劃時,很多開發商都想做一個與眾不同、獨具匠心的購物中心,例如以體驗式業態和餐飲業態為主的主題式購物中心。
然而,財務核算這關怎麼過?打開「賬簿」,算算投資回收期,這些開發商能容忍的限度能是多久呢?只有在自身能承受范圍之內,同時經過嚴謹的前期調研,選擇合適的規模、定位、自持比例、業態組合的投資方案,才是具備可持續發展性的商業項目。
如果開發商資金充裕,希望長期持有商業物業,或者計劃在未來整體轉讓給商業投資公司,那麼物業規模一般在8-12萬平方米較為適宜。
有足夠規模的商業項目,可塑性更強,業態更豐富,未來在市場上就具有更強的抗競爭力;同時,在租金收益上也會更高,未來在退出時更容易取得投資機構的青睞。
B. 大型Mall與步行街招商策劃及招商計劃實施手冊
大型與步行街招商策劃及招商計劃實施
大型Mall與步行街招商策劃及招商計劃實施
大型商業步行街與MALL中心的成功開發與運營,將解決大量再就業問題,同時有力拉動經濟發展,招商工作在MALL開發運營中佔有重要位置,作為國內專業的商業管理公司,NEWMALL公司重點研究了國內外招商的經驗、教訓,結合自己的實踐經驗,形成了自己的招商體系和理念,我們認為MALL顧問公司不僅要有一流的專家顧問,而且要具備國內外大商家與品牌供應商整合能力。
我們倡導大型購物中心與品牌供應商建立新型合作關系,經營公司不要過分依靠收取供應商費用維持運轉,而是要依靠一流的營銷,加快銷售速度提高商品與資金周轉效率,提高人均單位面積銷售額,走可持續發展的MALL開發之路。
Shopping mall招商原則
開發模式直接關繫到招商工作的主要內容,例如萬達商業地產開發模式是與大商家沃爾瑪建立合作聯盟,招商的重點是半主力店和中小商家。
大型MALL招商之前,第一步組建商業運營公司負責招商和經營管理,對業態進行統一設計和管理,採用流水線模式,充分考慮不同業態以及同種業態不同風格檔次之間的互補促進作用。
MALL統一運營包含五個方面的內容:統一業態調控、統一招商管理、統一營銷、統一服務監督和統一物管。這其中「業態設計管理與統一招商管理"又是後面三個統一工作的基礎和起源。這項工作的成敗得失不僅決定了發展商前期的規劃是否成功,而且決定著後期購物中心商業運營的管理能否成功。
第一基本原則:先進行業態設計和招商工作,後進行規劃設計。許多發展商沒有委託專家進行業態設計和商業功能布局,招商過程中發現想進來的大商家,發現許多規劃設計不符合自己的要求,例如深圳新安湖地產公司在引進萬佳百貨後僅僅對建築部分進行改動就花費400多萬,而進行業態設計顧問費用也就是30萬元以內。
在大型shopping mall 與大型商業街業態設計中,NEWMALL商業管理公司及楊寶民工作室積累了豐富的經驗,形成了中日韓三國專家共同設計業態的黃金搭檔,不僅遵守購物中心的產業經營黃金比例,而且不斷創新,不僅考慮業態黃金比例,而且將立體流線設計技術引進中國,注重商業文化設計,形成了國際領先的業態設計理念。大多數業內人士都比較認同零售、餐飲、娛樂55:20:25的這個購物中心產業經營黃金比例,此比例特別適用於超大型綜合性的購物中心,招商要注意維護和管理好這個經營比例。對於辦公區域特別集中的shoppingmall,可以加大餐飲比例。
第二基本原則:要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象,事先進行統一的理念設計是基礎。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。
第三基本原則:購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異種業態互補。簡單地說,同業差異就是不同檔次、不同風格,不能盲目招入檔次完全相同的店進入。
第四基本原則:購物中心經營方式的選擇原則。核心主力零售店盡量自營一部分,發展商可以與知名商業管理公司合作組建經營公司,也可以吸收優秀商業團隊加盟,這樣首先可以加強經營控制力度,有利於購物中心長期經營;其次可增強其他商戶與之合作的信心;第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招入非主力零售商分為兩種情況,經營實力較強的國際名店,採用租賃為主的方式;對於非國際名店,盡量以聯營扣點為主、租賃為輔,這樣也可以增強發展商對購物中心的整體控制力度,提升經營業績。
第五基本原則:招商順序原則。核心主力店先行,輔助店隨後的原則;吸引人氣較多業態先行,零售購物項目優先,輔助項目配套的原則。
第六基本原則:核心主力店招商布局原則,從整體布局上有利於人流進入主力店,同時也便於從主力店向其它區域迴旋,通道好比血管,要方便人流的迴旋。核心主力店的選擇要充分考慮業態之間的關聯性,萬達集團的濟南購物廣場等主力店沃爾瑪和紅星美凱龍對步行街商鋪帶動作用不大。
核心主力店的招商對整個購物中心的運營成敗,購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐,常常能帶動整個購物中心的順利招商與管理。另外核心主力店對於人流也起著關鍵的作用,其布局直接影響到購物中心的形態。購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經營軸線(或線性步行街)的端點。
核心主力百貨店可能有兩個或兩個以上,因此,在招商策劃中,我們建議發展商最好委託MALL運營顧問公司自營一個主力店,由運營顧問公司負責主力店招商任務,統籌考慮零售經營業戶與主力店的業態關系,加強對業態的調控能力。
第七基本原則:特殊商戶招商優惠原則。「以點代面,特色經營"是購物中心特別是MALL購物中心的經營特點。特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技含量的經營單位,對它們給予優惠政策,邀請其入場,能夠起到增強文化氛圍,活躍購物中心氣氛之作用。例如深圳華僑城MALL購物中心就專門邀請三百硯齋,展示中國的硯文化。當然特殊商戶的經營范圍要與購物中心的經營主題及品牌形象相吻合。
第八基本原則:租賃經營採用放水養魚的原則。因為購物中心經營具有長期性特點,採用基本租金+浮動租金與優質服務做法,浮動租金與銷售額掛鉤,將整個購物中心真正做旺。這樣,發展商與商戶才能一同成長。放水養魚的原則可以理解為「先做人氣,再做生意,一起分享成長空間"的原則。例如區域購物中心再引進著名百貨公司時候,可以採用這種方式。
第九基本原則:統一招商的「管理"要充分體現和強調對商戶的統一服務。統一服務包含統一的商戶結算、統一的營銷服務、統一的信息系統支持服務、統一的培訓服務、統一的賣場規劃指導服務、統一的行政事務管理服務、統一的物業服務等等。這個「統一服務"不但要體現在思想上和招商合約中,更要體現到後期的營銷管理中,商戶最渴望的是贏利。
第十基本原則:購物中心要具備完善ERP信息系統,重視知識管理,為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
建立統一的信息平台,進行精細化的管理,不但能夠為顧客提供統一收銀、消費一卡通等便利的服務,還能為廣大簽約商戶提供豐富准確的顧客信息和市場信息,甚至於提供更詳細的經營信息,譬如零售商品單品進銷存信息等等。更能為購物中心自身提供布局疏密度、品項搭配、人員配置、場地坪效、商戶業績等經營信息,便於購物中心分析後對經營場地(稀缺資源)進行再分配。
招商不是一個開業前就完結的工作,實際上購物中心的招商是一個無限循環的工作,開業前是大規模招商,開業後根據銷售情況進行調整招商,這都需要信息系統的分析支持,更需要基於知識的輔助決策。
招商策劃的核心――招商計劃
制定大型MALL招商計劃、營銷宣傳計劃,為保障大商家及供應商利益,發展商要做好細致的准備工作。MALL運營公司要確定招商時間安排、主要招商場所、主要招商骨幹、招商宣傳與招商策劃、主要招商活動、招商費用,並得到發展商主要領導的支持。在開展實際招商工作之前,我們首先確定招商目標,然後確定商家檔次、規模、具體租金條件。
招商時間安排
由於大型MALL招商任務較重,招商時間要提前安排,其中大商家招商要事先做好相關工作,在項目設計方案出來後要正式確定主力百貨店或超市意向,根據大商家的具體要求進行方案設計修改與完善,而後進入施工狀態,避免方案被迫修改所造成的損失。
中小商戶要在大商家確定後,建築封頂前5個月開始招商推廣工作。
招商費用管理:
盲目招商,花費巨大,收效不佳,這是許多MALL與商業步行街開發商擔心的問題。招商費用主要包括:人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用――廣告及招商活動費用。
降低招商成本提高招商效率的一個重要措施是:委託專業顧問公司招商,大商家招商工作組成聯合招商小組,小商家與品牌供應商可以委託顧問公司代理,代理費用一般是收取一個月的代理費用。
招商費用使用策略:
1、招商任務指標分解到人,成本分解到人。
2、關鍵性招商集中使用,避免零打碎敲。
3、重點保障優秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。
4、重視客戶營銷和關系營銷,費用安排上予以傾斜。
兵不在多而在精,和普通行政管理存在很大區別,招商人員不需要整天坐在辦公室,衡量招商人員的主要業績在於招商成果,招商人員需要保持連續性,因此需要良好的激勵措施。
我們運用上述招商策略,採取如下具體措施:
1.NEW MALL公司負責步行街與購物中心統一業態設計
我們花費一段時間摸清深圳批發與零售業態,根據深圳寶安消費者偏好,我們設計出比較合理的步行街+MALL業態組合模式,通過優化業態與動線劃分,解決了地下室施工中遇到的柱網與承重牆問題,使整個設計有利於商業經營。
2.分塊招商策略
商業步行街重點引進專賣店與專業商店,重點利用香港資源解決國際名店招商問題,與深圳服裝協會和深圳數個女裝廠家合作,集中引進一批深圳女裝,男裝,皮鞋皮具。
商業經營採用統一營銷模式,銷售的商鋪可以返祖經營,返租模式為4%租金+20%經營分紅。
主力商場招商問題是我們招商的重點,根據當地離香港近的特點,引進香港百貨對整個經營特色沒有太大幫助,特別是無法使當地商業經營水平得到很大提升,因此我們反復論證,按照日本與韓國百貨店管理標准,引進白領百貨公司,例如日本伊勢丹百貨、太平洋百貨。
在百貨供應商引進方面,我們不僅利用NEW MALL廣泛的供應商資源,而且通過VMD引進日本與韓國服裝與化妝品品牌。
NEWMALL公司作為專業的招商與經營管理公司,我們非常注重招商計劃的執行能力。例如深圳濱海購物中心招商需要在深圳、香港舉辦新聞發布會,那麼我們事先就做好商家單獨拜訪工作,同時充分利用香港平台整合世界名店商業資源。
招商隊伍的建立與優化
C. 如何通過考核,激勵提高購物中心招商
不能統一運營管理的購物中心,會逐漸從商業管理蛻變成物業管理,直至最終完全喪失自己的商業核心競爭力。
統一運營一般包含四個方面的內容:統一招商管理、統一營銷管理、統一服務監督和統一物業管理。
這其中統一招商管理又是後面三個統一工作的基礎和起源。
這項工作的成敗得失不僅決定了發展商前期的規劃是否成功,而且決定著後期購物中心商業運營的管理能否成功。
經過經營定位、服務功能設計、經營規劃布局設計、建築規劃設計、運營管理設計、招商設計這些階段後,購物中心就可開始統一招商了。
這是開業前最重要的工作,也是能否順利實現前期設計目標的關鍵工作。
在此對購物中心的統一招商管理提出以下建議僅供參考:一、要維護好購物中心的產業經營黃金比例。
大多數業內人士都比較認同零售、餐飲、娛樂三者之間
52、
18、30的這個購物中心產業經營黃金比例,此比例特別適用於超大型綜合性的購物中心,招商要注意維護和管理好這個經營比例(當然這個比例不是絕對的)。
二、要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象。
購物中心是一種多業態組合的商業組織模式,但它絕不是一個無序的大雜燴,購物中心必須是一個擁有明確經營主題和巨大創造力的品牌形象企業。
招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。
三、購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異業互補。
簡單地說,同業差異就是市場有一定承受力,不能盲目招同一品類的店進入。
譬如零售業態的核心主力店招商,就不要同時招來兩家基本上都是經營食品和日用品的大型超市。
異業互補的目的就是要滿足顧客消費的選擇權,並能讓顧客親身體驗變化,提高其消費興趣。
譬如百貨、超市因為經營品項不同,可以互補;
讓顧客逛得疲勞的零售店與讓顧客休息放鬆的餐飲店可以互補等等。
四、注意購物中心經營方式的選擇。
知道購物中心的經營方式基本有三種:自營、聯營和租賃。
同時購物中心是一個以零售為主的商業組織形式,而零售是一個精細化管理的產業,精細化管理要求管理者加強經營控制力度;
另外,相對於非主力零售商戶的招商條件,核心主力零售店必須引入知名度高的大商家,故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬,造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
因此建議,購物中心的發展商以前不管是房地產商或是零售商,在條件容許的情況下,核心主力零售店盡量自營一部分或全部,這樣一可以加強經營控制力度,有利於購物中心長期經營;
其次可增強其他商戶與之合作的信心;
第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。
而招非主力零售商盡量以聯營為主、租賃為輔,這樣也可以增強發展商對購物中心的整體控制力度。
五、注意招商順序。
堅持核心主力店先行,輔助店隨後的原則;
零售購物項目優先,輔助項目配套的原則。
六、核心主力店的招商對整個購物中心的運營成敗,購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。
一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐,常常能帶動整個購物中心的順利招商與管理。
另外核心主力店對於人流也起著關鍵的作用,其布局直接影響到購物中心的形態。
購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經營軸線(或線性步行街)的端點,不宜集中放置在中間,這樣才能達到組織人流的效果。
七、對待特殊商戶招商要予以優惠。
以點代面,特色經營是購物中心特別是超大型綜合性購物中心的經營特點。
特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技含量的經營單位,對它們給予優惠政策,邀請其入場,能夠起到增強文化氛圍,活躍購物中心氣氛之作用。
當然特殊商戶的經營范圍要與購物中心的經營主題及品牌形象相吻合。
八、租賃經營要放水養魚。
知道購物中心經營具有長期性特點,採用合理租金與優質服務的做法,將整個購物中心作熱,而後根據運營狀態,適當穩步地調整租金。
這樣,發展商與商戶才能一同成長。
因此放水養魚也可以理解為先做人氣,再做生意。
九、統一招商的管理要充分體現和強調對商戶的統一服務。
統一服務包含統一的商戶結算、統一的營銷服務、統一的信息系統支持服務、統一的培訓服務、統一的賣場布置指導服務、統一的行政事務管理服務、統一的物業管理服務等等。
這個統一服務「不但要體現在思想上和招商合約中,更要體現到後期的管理行動中。
這個統一服務就是要求服務出購物中心的品牌與特色來。
十、購物中心要具備完善的信息系統,為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
當然,便利各有不同,有管理便利、財務核算便利、營銷便利、經營決策便利、結算便利、消費便利等等。
在購物中心發達的國家和地區,發展商對購物中心的信息系統建設都非常重視。
但國內購物中心在建立統一的信息平台方面還做得還遠遠不夠。
購物中心作為一個以零售為主的商業組織形式,更加需要精細化管理,而精細化管理需要數字說話,統一的信息系統就能提供決策者、管理者想要的數字以及用數字數據為顧客與商戶服務;
同時購物中心的招商不是一個開業前就完結的工作,而是一個無限循環的工作;
因此購物中心建立統一的信息平台,進行精細化的管理,不僅能夠為顧客提供統一收銀、消費一卡通等便利的服務,還能為廣大簽約商戶提供豐富准確的顧客信息和市場信息,甚至於提供更詳細的經營信息,譬如零售商品單品進銷存信息等等。
D. 購物中心招商專員的工作任務和職責是什麼
崗位職責 就是 負責公司商業項目的大客戶與國際大品牌客戶的招商工作。
任職要求
1. 房地產、市場營銷、工商管理、英文等相關專業本科以上學歷,英語六級或以上;
2. 2年以上大型購物中心大客戶/國際大品牌客戶招商工作經驗,對大型商業地產招商工作有較深認識,熟悉招商工作流程,有較強的市場調研能力和數據搜集、整合與分析能力,市場洞察力強;
3. 形象佳,具備優秀的語言及文字表達能力、溝通能力及英語商務談判能力;
4. 熟練使用Word、Excel、PowerPoint等電腦辦公軟體。
E. 怎樣做好購物中心的招商工作
吸引人的招商廣告
根據行業不同,招商廣告所選擇的投放媒體也應有所不同。
您首先應該知道您屬於什麼行業,了解這個行業的主流媒體有哪些,然後根據您的廣告預算來選擇合適的合作媒體。
利用展會招商
行業的展會越來越多,越來越大,這是好現象。通過參展進行招商,也成為了越來越多的太陽能企業進行招商的一個重要途徑,甚至有些企業,大大小小的行業展會都參加了,因為市場的壓力非常大,成功招商越來越不容易;企業可以選擇幾個有影響的展會或者適合自己公司發展的展會,進行有效地展示與招商,就足夠了。
建好公司網站
公司網站也是成功招商的一個有力的「助手」,應該予以重視。但是,目前很多企業都沒有自己的公司網站,或者是其網站簡單、粗糙得「歷害」,結果不能有助於招商,反而起到「負面作用」;如花幾千塊錢,幾個頁面,內容非常的簡單,加上粗糙的設計,讓上其網站的人一眼就覺得,此公司沒有什麼實力,不值得經銷商其產品。這真是罪過!明明公司的產品還不錯,卻在招商和銷售方面毀於「傳播」上,實在很「冤枉」。但這又只能怪自己。
利用好商機類網站平台
目前國內有幾家非常不錯的商機平台,可充分利用其輔助招商,比如28,3158,地緯商機網,目前出去全國前三甲的商機平台對投資者的吸引能力還是非常強大的。
F. 一家大型的購物中心怎麼有成效的招商
商家選擇你中抄心的目的就是能贏利,如何能讓商家多贏利,講究的自然就是天時、地利、人和了。因此,你首先得把你融匯天時、地利、人和的自然優勢好好地介紹給商家,讓商家對他的選擇感到自信。其次,你得盡量為商家提供最優質的待遇,讓商家感到你是真心實意想做生意。最後,為商做好後期的保障。