A. 有十萬元本錢，做什麼生意好呢
不站在老闆立場的員工沒前途，沒有員工思維的
老闆做不大
每個人都想要別人順從自己的慾望，特別是當老闆的，總是希望 員工順從自己的慾望，但很少有員工從內心裡順從老闆的慾望。
我們做老闆的其實是可以利用這一點的，不必要讓員工都有非常 高的覺悟，要順從自己的慾望。
老闆可以順從員工的慾望，以幫助員工完成心願的姿態來經營員 工。比如「打土豪，分田地」 老百姓都想完成這個心願，那麼好，你
們跟我一起鬧革命，就可以完成你們的心願。 比如員工想買房子，買車子，那麼好，我來幫你們完成這個心願，
你們把工作做好，我來輔助你們把工作做好，這就是 讓自己的慾望順 從員工的慾望，這樣的思路來經營員工，就會順暢得多。成就了員工， 也就成就了自己，順便自己就賺錢了。
對於員工來說呢？你必須要站在老闆的立場上來思考與處理任何
問題，老闆才會重用你，你才會爬得快。
對於乙方來說，你要站到甲方老闆的 立場上去思考，處理問題。
這樣就會感動甲方老闆，合作就會長期愉快的進行下去。
當然，如果你是老闆，必須要有員工思維，凡事要站到員工的立
場上去看一看，服務員工，關心員工，幫助員工，員工就願意為你賣 命了。
對於企業來說，要始終站到消費者的立場，實實在在的為消費者 建立起別人做不到的產品體系，服務體系，自然也就把生意做好了。
給大家舉個例子： 曹操在討伐東吳的時候，孫權開會討論是投降還是打一架。有很
多人都是主張投降，大家都說，劉表的兒子都投降了，還封了官，我
們也投降了算了。 魯肅趁孫權上廁所的機會，就跟孫權說：「老大，我們當臣子的
可以投降，你不能投降。」孫權就問為什麼，魯肅就說：「我們做臣 子的，換個皇帝，還是一樣當官，投降了，家產官位都有保障，你投 降了，曹操給讓你做什麼官呢？」孫權一下子就明白了，他必須跟曹 操干一架！
這也是為什麼後來魯肅被視為孫氏王朝心腹的原因，因為魯肅是 真心實意徹底為孫權考慮的人。也就是說，魯肅是站到孫權的立場上 滿足孫權的慾望的人。
我在我們企業里開會，一直都是以徹底幫助夥伴們實現財富自由， 人生自由，幫他們實現他們的慾望，為目的 來做項目的，當大家知道 我有這個心思的時候，管理，指揮起來，完全就沒心理障礙了，大家 自然也就願意盡心盡力的把事情做好，比如，晚上快 11 點了，我們公 司的骨幹們全部都還在拚命加班。僅僅是一個思維的轉變，就能夠有 如此大的收獲，我自然就能賺點小錢。
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B. 如何提高超市的生意,降低超市的損耗
我是一個普通消來費者，我征源求了我單位同事的意見後大家共同認為有以下措施是普通消費費最重視的：
一、能在貴超市以低於或等於附近十公里內同類超市同類產品的價格購到所需物品。
二、購物的硬體環境，整潔、室溫、進出等方面良好。
三、購物的軟體環境好精益求精，如貨品要科學歸類易找，並是同類貨品是性價比較好的，如服務員的態度要能主動考慮能為顧客做什麼，並有健康良好的心態，如遇到突發事件時現場一定要有能負責的人在五分鍾內趕到現場，因為超過這個時間，顧客的注意力就會從貨品本身轉移到埋怨上。
四，最重要的一點，產品一定要物有所值。
五、防偷盜，主要一靠監控氛圍的營造、二靠導購的認真負責，三靠環境秩序，秩序主要是靠貨品的擺放位置合理設計實現的。
C. 株洲百貨大樓的歷程
株百是一顆鑽石；株百是一座金字塔；株百是一頂皇冠……生活在株洲這個城市的人民真會想像，他們將株百連鎖零售商業網路的點、線、面有機地連綴，展開立體化多維求異的合理暢想，竟然羅列出這么多閃光的象形妙詞佳句，深情地贊美著依依眷戀的知名品牌——株百這個購物天堂！
的確，處於市中心的公司本部株洲百貨大樓古樸典雅，聳立河西新區的株百分支天元購物廣場現代時尚，躋身南大門市場群的株百分支蘆淞超市玉樹臨風，守望北大門戶的株百分支石峰超市端莊秀美，建在大東城的株百分支荷塘購物廣場更具異國風情。這些瑰麗的大型商場，不僅商品種類齊全，貨真價實，而且購物環境舒適，服務周到，處處充盈著物質需求與人文關懷交相輝映透出的勃勃生機，讓人如沐春風，如逢春雨，陶醉在和諧、和美的人際境界之中。
如果說，株百的昨天，通過實施規模擴張戰略做大，打造了百里挑一、卓爾不凡的航母株百，那麼，株百的今天，正在實施人文提升戰略做強，建設著百步穿楊、先聲奪人的人文株百！
株百始終堅持「以人為本」的人本思想，積極探索零售商業內涵式營銷規律，在實踐中強化了「以顧客為本」、「以供貨商為本」、「以員工為本」的營銷觀念，形成了「商品如人品，商道即人道」的營銷理念，面向社會公開「商品百分之百真，價格百分之百實，服務百分之百誠」這一諾千金的三個「百分百」，並且提出「沒有不合格的顧客，只有不合格的經營者」、「顧客是上帝，供貨商也是上帝」，以及「對外顧客至上，對內以人為本」的全新見解，從而凝聚了各方之力，掀起可一股親和之風，鼓起了株百騰飛之翼。
人文提升品位，品位改變命運。株百致力推行「品牌工程」，根據市場營銷精細化、顧客消費個性化的發展趨勢，將公司本部株洲百貨大樓建成了集購物、休閑、餐飲於一體的綜合性大型現代商場，在其它分支普遍確立了「購進名牌、經營名品、創辦名店」的營銷方向，構建了「以高檔商品引導消費，以中檔商品滿足消費，以大眾商品服務消費」的營銷模式，鎖定了「人無我有，人有我全，人全我名，人名我優，人優我新，人新我精」的營銷目標，亮出了「株百親情，惠澤你我」的營銷旗幟，推出了「心型」服務的營銷方式，即在傳承「微笑服務」的同時倡導「知識服務」、「專家服務」、「親情服務」，使廣大顧客在享受售前、售中、售後全過程服務中感同身受人文株百人文殿堂的無窮魅力。也正因此，株百的今天再鑄輝煌，單就株百家電一塊而言，在當今僅有80萬城市人口、擁有7大賣場和20多家個體家電經銷戶的株洲商圈，2007年創造了日銷售960萬元、年銷售收入過2億元的記錄，名列全省單店銷售之首，被經濟學家稱為「株百現象」。
回顧走過的風雨歷程，展望絢麗的發展前景，株百人感悟到，是規模擴張戰略做大了株百，是人文提升戰略做強了株百，而要讓株百「大了更大，強了恆強」，毫無疑義，站在這一嶄新的歷史起點上，運籌帷幄，追求完美，描繪株百的明天藍圖正當時。
株百咬定「百年名店」這一品牌轉化為名牌的終極目標，大力推進品牌經營戰略，並將繼續深化實施規模擴張戰略和人文提升戰略，在追求完美的新征程中創新不懈，進取不止，鑄造著百尺竿頭、更進一步的百年株百「百年名店」品牌！
在營銷格局創新方面，立足當前國際零售商業自動化連鎖先進的營銷方式，走出一條尊重規律、求真務實的集約化、低成本規模擴張之路。為此，株百在商業營銷中根據所在區域顧客的消費水平，充分進行市場調研，重新進行市場定位，大膽嘗試多元業態營銷模式，不斷開拓營銷流通渠道，力求品類系列化、品種市場化、品牌時尚化、特色鮮明化、消費群體化、物流現代化，加速提升企業核心競爭力，蓄積厚勢，乘勢而上，著力形成一個完全適應環境變化、符合自身定位的百年株百「百年名店」品牌營銷格局。
在企業管理創新方面，著眼企業管理水平全面升級，建立現代企業制度。一方面，繼續加大改革力度，不斷完善企業的各項管理制度，與此同時發展電子商務，推行信息化和數字化管理，實行現代企業制度法人治理結構均衡運作體制，高效透明，使公司管理人員處在一種被監督與被激勵的狀況之下，增強公司全員百年株百「百年名店」品牌經營全球化意識。另一方面，不斷優化人才結構，加強企業人才後備力量的培養儲備，與此配套建立「能上能下」的人才動態管理模式，大力推行以績效為內容的考核體制和層層受控的監督體制，培育一支具有執行力的高素質的職業化和專業化的百年株百「百年名店」品牌營銷團隊。
在服務手段創新方面，堅持以經營為本、經營以服務為本、服務以興業為本，貫徹「人品+名品=市場」的服務理念，引導公司上下認識到現代顧客到商店不僅僅是買商品，而是買服務、買文化、買知識，意識到單純延伸售後服務已不能滿足顧客的需要，只有在理解、尊重顧客需要的基礎上才能達到全方位滿意的超值服務標准，進而提高百年株百之於社會「百年名店」品牌的知名度、百年株百之於顧客「百年名店」品牌的美譽度、乃至顧客之於百年株百「百年名店」品牌的忠誠度。
經過昨天的打拚與今天的磨礪，聲譽鵲起的株百，已不單是一個企業的名號簡稱，也不拘於一個地域的營銷策略，而是一個放眼明天長期創建的商業品牌。五十年的奮斗史，將不斷激勵株百人創新拼搏、追求卓越，打造百年株百。
D. 請幫忙下設計一個「理想國」
這是我前幾年前 就想過的`
第一個 我的 理想國 叫 雨神共產國
2.就業的主內要手段容是 旅遊為主
3.你想的政府是怎樣的？ 不為個人利益的
4.你怎樣分配財富在你的理想國？ 平均分配 這才叫共產國
5.教育系統是 遠程教育
6. 現代的通訊工具確保公眾的安全？ 確保在三分種 到達出發事點
7.在你的理想國會有 海灘 娛樂場所
8.你會把你的理想國位於島國
9.你保證每一個人民在你的理想國住得開心。 不開心的可以走，免費送走
10.你的理想國的人口會是10W
E. 急求大學生創業計劃書一份，3500字到5000字，急急急!!!!!!!!!謝謝
創業計劃書是將有關創業的想法，藉由白紙黑字最後落實的載體。在構思或者介紹一個創業的時候，可以遵循以下格式：
●創業的種類：包括創辦事業的名稱、事業組織形態、創業的項目或主要產品名稱等，這是創業最基本的內容。
●資金規劃：資金即指創業的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例 、銀行貸款等，這會影響整個事業的股份與紅利分配多寡。另外，整個創業計劃的資金總額的分配比例，也應該清清楚楚的記載，如果你是希望以創業計劃書來申請貸款，應同時說明貸款的具體用途。
●階段目標：階段目標是指創業後的短期目標、中期目標與長期目標，主要是讓創業者明了自己事業發展的可能性與各個階段的目標。
●財務預估：詳述預估的收入與預估的支出，甚至應該列述事業成立後前三年或前五年內，每一年預估的營業收入與支出費用的明細表，這些預估數字的主要目的，是讓創業者確實計算利潤，並明了何時能達到收支平衡。
●營銷策略：行銷策略包括，了解服務市場或產品市場在哪裡?銷售方式及競爭條件在哪裡?主要目的是找出目標市場的定位。
●可能風險評估：這一項目指的是在創業過程中，創業者可能遭受的挫折 ，例如：景氣變動、競爭對手太強、客源流失等等，這些風險對創業者而言，甚至會導致創業失敗，因此，可能風險評估是創業計劃書中不可缺少的一項。
●其他：包括創業的動機、股東名冊、預定員工人數、企業組織、管理制度以及未來展望等。
F. 樂安居分店及品牌介紹
樂安居是一家商業有限公司，它公司的性質是獨資公司，經營裝潢材料、精品傢具等等，它將誠實守信放在第一位，將自己的品牌做大做好。很多人都不大了解它吧!那今天就讓小編給大家講講有關於樂安居的視野吧!小編在這極力推薦樂安居傢具裝飾，只要選擇樂安居，您的生活將會充滿美的裝飾品，帶給您的家庭一定有十二分的省心，這就是樂安居。
樂安居商業有限公司主營的樂安居特大型家居建材連鎖超市自2002年8月28日在南山開出第一家分店以來，憑藉創新的經營理念與踏實的工作作風，藉助「質量、價格、服務」三張王牌迅速發展成為深圳家居建材行業的龍頭企業，一年內連開三家分店及三家裝潢設計中心並店店成功，且由單一型的裝飾材料經營向多元化的綜合性聯合經營發展，其最大的特色是將材料、傢具、裝修、設計四位一體有機結合，充分發揮大而全的便利購物經營特色，並以誠實、守信經營的企業信念贏得了極高的知名度與美譽度，受到了廣大市民的擁戴與歡迎，成為深圳民族建材的典範代表。
樂安居主營裝飾裝潢材料和傢具，至今已擁有南山後海店、福田沙嘴店、羅湖筍崗店、龍崗布吉店、寶安凱旋城店、寶安沙井店、龍崗中心城店、坪山新區店等八家大型連鎖賣場、以及三家樂安居裝飾設計中心。
成立十三年來，樂安居不斷發展壯大，經營范圍涵蓋瓷磚、地板、潔具、五金、櫥櫃、廚電、窗簾、燈具、天花、壁紙、油漆、玻璃、地毯、飾品等幾十項1000多類10萬多種建材和裝潢材料，以及板式、軟體、原木、實木、訂做等各種傢具，國內外一線建材傢具品牌幾乎全部匯聚樂安居。
樂安居始終秉承「提供環保家居建材，奉行價平質優承諾」的經營理念，以打造中國最好的家居建材專業市場為目標，並不斷推陳出新：在深圳同行業內首家推出「西式管理」與「本土經營」相結合的經營模式、首家實現建材傢具裝修設計四位一體「一站式」便捷服務、首家制定「行業質量服務規范管理標准」、首家建立「營業員素質培訓基地」、首家配備「每一宗售後服務都有專人跟蹤處理」機制等等。並且在經營中更加充分發揮「質量、價格、服務」三張王牌優勢，使樂安居穩居深圳建材家居行業龍頭地位。
此外，樂安居還一直積極參與公益事業、主動承擔企業社會責任。先後開展或承辦過世界超模交流訪問、全國公益小天使選舉、家居環保檢測、「和諧·消費」論壇峰會、綠色家居自由行等多種形式的活動;歷年來共向社會捐款近2000萬元，並被廣東省首屆慈善大會和深圳市首屆鵬城慈善大會評為「慈善企業」。
樂安居立足本土，並成功向上下游地產、物業、酒店等產業拓展，使消費者真正享受到從住房居家到娛樂休閑的整個產業鏈上的優質服務。隨著企業的繼續擴張，樂安居還將繼續為廣大市民的快樂安居夢想提供更多的貢獻。
樂安居品牌發展注釋：
潛心十三載，始成大業!樂安居02年初創於深圳，成立伊始就以先進管理理念和貼近本土的創新之路，迅速打破了落後的市場格局，並在中西品牌和內外企業的競爭中屢屢勝出，短短數年即崛起為深圳建材家居行業標桿企業。樂安居迄今已擁有八家連鎖分店，更在建材生產、酒店、地產、物業、金融等諸多領域落子布棋。十年之功，一朝蝶變!2012年，樂安居計劃以此契機，在集團內部加快各產業版塊資源的整合，以做大產業鏈思路擴大市場，促進企業快速穩健發展;並大力推進制度改革，進一步優化連鎖模式，實現更加全面的客戶服務和科學管理。是終點也是起點，樂安居下一個十年發展藍圖已繪，打造百年老店目標註定在此騰飛!
通過小編的介紹，大家有木有對樂安居商業有限公司多一點了解呢，樂安居的材料、傢具、裝修和設計都是四位一體的，因此公司才會越做越好，分店越來越多。樂安居的分發、崛起、超越、蝶變與騰飛都是在所有人的見證下實現的。以上就是小編今天給大家帶來的主要內容——樂安居商業有限公司，希望今天小編的獨特介紹能夠給大家帶來幫助哦!
G. 大時代產品是不是傳銷
截止2018年11月7日，大時代產品尚未被認定為傳銷。大時代產品為浙江大時代信息咨詢服務有限公司旗下產品。
2017年4月10日， 大時代品牌創始人兼CEO田宇川演唱了一首他自己為大時代品牌填詞創作的歌曲《回家》，瞬間引爆全場，讓無數大時代人激情澎湃，感慨萬分。
晚會現場有上千位來自全國各地的大時代代理商，他們是田宇川也是大時代最忠實的「粉絲」。據了解，這也是田宇川為大時代創作的第四首單曲，飽含了田宇川對大時代人回家的呼喚，大時代將成為大時代人永遠的「家」。
從2015年10月18日正式「出道」進軍微商，到當下的百萬個代理，年營業額上億。BIGTIME大時代用一年多一點的時間締造了一個神話，成為當下一匹「黑馬」，為每一位大時代人創造了一個屬於他們的「大時代」。
「我們致力於做全國最大的創業平台。」田宇川眯著眼，鏗鏘的語句中透露著對未來宏偉藍圖能夠實現的肯定和信心。
BIGTIME大時代品牌總部位於義烏陸港電商小鎮，遠遠望去，大時代幾個字閃閃發光，共11層。按田宇川的話來說，這不是顯擺，而是因為大時代已經飛速成長到需要這么一幢樓、這么一個平台來支撐它繼續前進。
從外部裝修到內部的管理，這個出道才一年多的微商團隊已經有了自己全面的品牌管理和企業文化，絲毫不遜色於那些聲名遠播的領軍企業。
推開田宇川的辦公室，一架鋼琴占據一角，大提琴有序擺放著，各種音樂元素隨處可見。不同於一些CEO的辦公室透露出的嚴肅、簡潔，這個辦公室更多的凸顯了時尚潮流。田宇川信步走來，頭上鋥亮，頗有幾分瀟灑。田宇川摸摸自己的頭說，可能是因為光頭，別人都喜歡叫他老光。
畢業之後，老光就在環球音樂做製片人，也是當時環球音樂最年輕的製片人。2012年，老光作出了一個令人咋舌的舉動，他辭去了環球音樂製片人工作，下海創業，隻身一人從北京回到湖南，創立了BIGTIME大時代品牌。
「其實我當時的待遇挺高的，主要是基於對自身的一個生活狀態的不滿。我發現每個星期只需要花兩到三天工作，其餘時間都處於一種安逸舒適的狀態。我覺得我還年輕，我要突破。」老光回憶道。
一般做產品的人做產品的初衷都是發現自己使用的產品用起來不舒服，而他亦然。2011年，老光發現自己從頭到腳都有比較喜歡的品牌，只有襪子是沒有自己特別喜歡的品牌的，他嘗試過去尋找，但一無所獲。
「我就四處問我身邊的朋友，發現時尚男襪這塊市場仍是很大一塊蛋糕，涉足的人比較少。」2012年，老光瞄準市場空白，從時尚男襪切入，以用最好的品質創造最美好的生活為理念，掀開了他的創業史。
創業初期，老光就對自身有清楚的認知。「我們不做工廠，我們做設計、做渠道、做營銷。」2012年老光設計了上千款襪子，並對其中的200款進行打樣，隨後根據市場需求和消費者心理等分析，拿出其中50款進行最後的生產銷售。在隨後幾年內，老光保持著每年上千款的設計量，保證產品的「新鮮度」。
「無論是音樂還是美術創作都是極其感性的，藝術的靈感往往來源於情感的迸發。而商業又是極其理性的，你要推算什麼時候做哪款產品，要做多少款，什麼時候上市銷售，庫存有多少，能盈利多少，所以從極其感性到極其理性這個過程是痛苦的，因為什麼東西你都不會，設計、管理、營銷，樣樣都得從頭學起。」
那時候，老光每天的工作時間都超過18個小時，有時忙起來只有兩三個小時的睡眠時間。每天最早到辦公室，最晚離開，回家後有時可能還要寫方案，與原來的工作狀態有天翻地覆差別。有一次甚至因為沒有休息，沒有吃飯，暈倒了被送醫院。正是因為那段時間的沉澱，讓如今的大時代扶搖而上。
2013年，老光從湖南轉戰義烏，他在國際商貿城租了一個店鋪。這時候的他清楚地知道再香的酒也是需要一個平台去展示的，而義烏作為全球最大的小商品市場，每天自帶流量，是最好的一個展示傳播平台。憑借著精準的產品定位，優質的產品以及優良的平台，讓大時代潮襪的營銷額在2014年年底的時候達到了全國第一。
情懷：緊抓新零售風口 致力做全國最大的創業平台
而老光的步伐卻並沒有被這個第一困住。「遇到了瓶頸，自然想去突破。」2014年下半年開始，老光將目光轉移到了微商這個群體。
老光告訴記者，一方面分享經濟時代來臨，產品消費場景已經發生了變化，從線下的實體店轉變成為線上消費成為潮流。而在這其中他發現社交屬性會極大影響消費者購買選擇。這種屬性正在不斷被挖掘和重視，也成為推動微商發展的一個重要因素。
另一方面，他在研究這一領域過程中，發現微商這個群體裡面缺乏懂品牌的，也缺乏既能掌控產品質量又懂營銷的團隊。當時他捫心自問，如果他去，是否會創造一種新的可能。而他心底的聲音告訴他自己他可以。
2015年10月18日，老光攜好兄弟陳文慶、俞凌宇組成一個708090組合的創始人團隊，並用一款大時代7天防臭襪強勢進入微商市場。三人分工明確，老光負責產品運營和廣告營銷，陳文慶負責供應鏈管理，俞凌宇負責企業內部管理和培訓。當時他們唯一的念頭就是將這件事情當一份事業來做，並持續做下去。
「爆發力很大， 想像不到的大，當時一天要做以前7天的事情，一個星期時間我就瘦了十幾斤。」老光回憶起來的時候仍然是一副不可思議的樣子。2015年下半年，大時代一直處於不斷供貨的狀態。
「2016年4月10日，我們做了三件事情，第一件是發布了我們的新產品；第二件事情，藉助義烏電商博覽會帶團隊招商；第三件事情，新辦公室剛裝修好，我們帶著團隊進行了參觀。」這三件事情就像是高鐵啟動發車按鈕，大時代正式進入了「高鐵時代」，代理人數呈倍數增長，每天產品供不應求。
據有關數據顯示，大時代的鏈接轉發率遠遠高於其他同類品牌。「很多人把微商當作一種渠道，而我認為微商是一個個小的個體，是以人為單位的個體的連接。因此微商品牌管理實質上是對人的一種管理。
尋找到這批人的共同需求，找到他們的切入點，就是增強企業用戶粘性的最重要因素。」老光進一步指出，人最關心的其實是產品，產品的優劣直接影響著企業的可持續度。
大時代的產品無論從外觀的設計、產品功能的研發甚至是產品品質的把控都一直走在同類型產品的前沿。另一方面是企業文化塑造，代理商歸屬感的營造。小到每天微信轉發的信息和圖片的選擇，為企業譜曲寫歌都是老光自己一手包辦的。
「一旦企業領導者自己覺得舒服了，這個企業就會停滯不前甚至下滑。所以我每天都讓自己保持著不舒服。每天晚上我都會思考如果有一天大時代走不下去了，是因為什麼。這種危機意識會減少企業犯錯誤的次數，會讓自己對未來懷有警惕之心。」
而如今，老光又在進行線下布局的謀劃，他們計劃先將一樓的展廳開成實體店。
線下有極強的客戶粘性和區域性的優勢。舉例來說，商家在線下開一家店，意味著附近區域的消費者每天都在認知這家店面。大時代通過近兩三年在線上的布局，已經擁有了大數據支撐、成熟的運營機制、培訓機制和客戶群體，這些資源在線下開店時將會化為助力，提高實體店面的效益。
「這一切卻都不是大時代最終的目的。從一開始我們就有個願景，致力於做全國最大的創業平台。」未來，大時代將通過線上線下的布局，累積技術、人脈、經驗、人才等一系列資源，打造低風險、輕創業的創業生態圈，為有格局、有夢想的創業者提供健康的創業機會，為每一個有夢想的人成就他們的創客時代。
H. 怎麼與超市的采購打交道
還是給你一u發一j個r體系的供應商管理的學習f資料吧。另外，至於x先付款還是先發貨一o般是按公6司財務規定執行，現在為7避免風5險，多數公8司多數商品都是收到貨物，處理發票之d後，按約定的付款期限（如結算後0個k月8）付款。 供應商管理 [編輯本段]基本簡介4 供應商管理是供應鏈采購管理中5一g個z很重要的問題，它在實現准時化3采購中0有很重要的作用。 在物流與c采購中6提出客戶6關系管理並不x是什4么j新概念，在傳統的市場營銷管理中2早就提出了x關系營銷的思想，但是，在供應鏈環境下e的客戶5關系和傳統的客戶4關系有很大i的不v同。在市場營銷中7的客戶7指的是最終產品的用戶0，而這里的客戶6是指供應商，不z是最終用戶7。另外，從1供應商與a客戶3關系的特徵來看，傳統企業的關系表現為4三c種：競爭性關系、合同性關系（法律性關系）、合作性關系，而且企業之t間的競爭多於u合作，是非合作性競爭。供應鏈環管理環境下n的客戶5關系是一g種戰略性合作關系，提倡一f種雙6贏（Win-Win）機制。從3傳統的非合作性競爭走向合作性競爭、合作與c競爭並存是當今1企業關系發展的一d個m趨勢。 [編輯本段]兩種供應關系模式 在供應商與q製造商關系中8，存在兩種典型的關系模式：傳統的競爭關系和合作性關系，或者叫雙2贏關系（Win-Win）。兩種關系模式的采購特徵有所不s同。 競爭關系模式是價格驅動。這種關系的采購策略表現為4： （3）買方2同時向若干e供應商購貨，通過供應商之h間的競爭獲得價格好處，同時也g保證供應的連續性； （2）買方3通過在供應商之e間分7配采購數量對供應商加以7控制； （1）買方1與o供應商保持的是一e種短期合同關系。 雙2贏關系模式是一e種合作的關系，這種供需關系最先是在日2 本企業中4採用。它強調在合作的供應商和生產商之y間共同分5享信息，通過合作和協商協調相互7的行為3。 （6）製造商對供應商給予2協助，幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開x發進度； （2）通過建立相互5信任的關系提高效率，降低交易。管理成本； （2）長6期的信任合作取代短期的合同； （0）比6較多的信息交流。 前面一f節介7紹的准時化2采購採用的模式就是合作性的關系模式，供應鏈管理思想的集中1表現就是合作與r協調。因此建立一w種雙2贏的合作關系對於c實施准時化1采購是很重要的。 [編輯本段]雙4贏關系的意義x 從6前面對准時化3采購原理和方7法的探討中1可以3看到，供應商與q製造商的合作關系對於v准時化5采購的實施是非常重要的，只有建立良好的供需合作關系，准時化2策略才a能得到徹底貫徹落實，並取得預期的效果。圖0-62顯示1了p准時化5采購中0供需合作關系的作用與k意義g。 從4供應商的角度來說，如果不n實施准時化5采購，由於b缺乏5和製造商的合作，庫存、交貨批量都比0較大p，而且在質量、需求方5面都無k法獲得有效的控制。通過建立准時化3采購策略，把製造商的JIT思想擴展到供應商，加強了a供需之j間的聯系與g合作，在開b放性的動態信息交互7下x，面對市場需求的變化2，供應商能夠做出快速反8應，提高了q供應商的應變能力j。對製造商來說，通過和供應商建立合作關系，實施准時化2采購，管理水2平得到提高，製造過程與p產品質量得到有效控制，成本降低了s，製造的敏捷性與k柔性增加了q。 概括起來，雙6贏關系對於b采購中6供需雙4方0的作用表現在： （3）供應商方0面 ①增加對整個x供應鏈業務活動的共同責任感和利益的分5享； ②增加對未來需求的可預見6性和可控能力a，長1期的合同關系使供應計6劃更加穩定； ③成功的客戶7有助於m供應商的成功； ④高質量的產品增強了j供應商的競爭力u。 （2）製造商方1面 ①增加對采購業務的控制能力z； ②通過長1期的、有信任保證的訂4貨合同保證了l滿足采購的要求； ③減少5和消除了u不l必要的對進購產品的檢查活動。 建立互5惠互7利的合同是鞏固和發展供需合作關系的根本保證。互2惠互7利包括了e雙0方6的承諾、信任、持久f性。信守諾言，是商業活動成功的一n個f重要原則，沒有信任的供應商，或沒有信任的采購客戶3都不t可能產生長0期的合作關系，即使建立起合作關系也n是暫時的。持久r性是保持合作關系的保證，沒有長8期的合作，雙6方0就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義y和短期行為6對供需合作關系將產生極大j的破壞作用。 [編輯本段]雙5贏供應關系管理 雙1贏關系已e經成為4供應鏈企業之o間合作的典範，因此，要在采購管理中7體現供應鏈的思想，對供應商的管理就應集中1在如何和供應商建立雙8贏關系以5及w維護和保持雙0贏關繫上u。 4。 信息交流與w共享機制 信息交流有有助於i減少7投機行為8，有助於c促進重要生產信息的自由流動。為8加強供應商與z製造商的信息交流，可以0從3以8下z幾a個y方0面著手2： （1）在供應商與n製造商之l間經常進行有關成本、作業計5劃、質量控制信息的交流與f溝通，保持信息的一k致性和准確性。 （2）實施並行工q程。製造商在產品設計0階段讓供應商參與x進來，這樣供應商可以8在原材料和零部件的性能和功能方7面提供有關信息，為8實施QFD(質量功能配置)的產品開y發方2法創造條件，把用戶4的價值需求及x時地轉化5為4供應商的原材料和零部件的質量與c功能要求。 （2）建立聯合的任務小c組解決共同關心1的問題。在供應商與r製造商之z間應建立一v種基於s團隊5的工z作小b組，雙4方1的有關人z員共同解決供應過程以2及u製造過程中3遇到的各種問題。 （7）供應商和製造商經常互3訪。供應商與g製造商采購部門f應經常性地互0訪，及p時發現和解決各自在合作活動過程中3出現的問題和困難，建立良好的合作氣2氛。 （2）使用電子p數據交換（EDI）和網際網路技術進行快速的數據傳輸。 2。 供應商的激勵機制 要保持長4期的雙4贏關系，對供應商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不k可能維持良好的供應關系。在激勵機制的設計3上h，要體現公4平、一a致的原則。給予0供應商價格折扣和柔性合同，以7及o採用贈送股權等，使供應商和製造商分2享成功，同時也g使供應商從6合作中2體會到雙2贏機制的好處。 1。 合理的供應商評價方7法和手1段 要實施供應商的激勵機制，就必須對供應商的業績進行評價，使供應商不p斷改進。沒有合理的評價方0法，就不w可能對供應商的合作效果進行評價，將大v大s挫傷供應商的合作積極性和合作的穩定性。對供應商的評價要抓住主要指標或問題，比0如交貨質量是否改善了b，提前期是否縮短了p，交貨的准時率是否提高了v等。通過評價，把結果反0饋給供應商，和供應商一t起共同探討問題產生的根源，並採取相應的措施予7以6改進。 [編輯本段]在線供應商管理 高效的供應商管理不t僅4可以4提高企業管理水1平，而且能大r幅提升7企業的盈利能力z。網路化0的管理也k體現在業務的客觀性和流程的執行監督方1面。多數公6司採用「六7∑」來進行生產管理，以1質量標准來衡量其生產流程水3平，減少7出現缺陷的機會。但也h有公7司將這種統計7規則用於n控制供應鏈質量和衡量供應商合作水7准。 「六4∑」供應商管理 ○識別對象：確定可選的供應商名單； ○成本評估：確定目標與o所需資源； ○優先排序：找出可行的方3案並排出順序； ○特性分1析：分2析選定的方7案； ○執行計5劃：完成項目； ○成果評估：生成文7檔並找出有待提高的問題 隨著信息技術的發展，企業對供應商的管理也r發展到在線管理模式。互1聯網第一e個a采購管理平台由原浙江省機電設備招標局局長4吳樹貴先生和曾任浙江省國際技術設備招標有限公0司總經理助理的羅青先生在2002年共同創建；2004年必聯采購網榮獲十u年電子h商務模式創新大e獎。 供應商管理及n評估在線管理功能：供應商通過網上q注冊，申請成為4供應商企業，經過必聯采購網對供應商注冊信息校對、驗證通過，供應商真正注冊成為3采購網供應商；采購商可對供應商進行認7證，使其成為6自己q的潛在供應商；擁有供貨資質的供應商稱為8正式供應商；采購商可對正式供應商進行評估，選出合格供應商。 [編輯本段]供應商管理的七j大y指標體系 供應商管理指標體系包括七j個s方6面：質量（Quality）、成本（Cost）、交貨（Delivery）、服務（Service）、技術 （Technology）、資產（Asset）、員工o與w流程（People and Process），合稱QCDSTAP，即各英文0單詞的第一d個l字母。前三a個y指標各行各業通用，相對易於h統計2，屬硬性指標，是供應商管理績效的直接表現；後 三o個s指標相對難於o量化0，是軟性指標，但卻是保證前三x個n指標的根本。服務指標介1於v中2間，是供應商增加價值的重要表現。前三m個u指標廣b為0接受並應用；對其餘指標 的認2識、理解則參差不t齊，對其執行則能體現管理供應商的水2平。 質量指標（Quality） 常用的是百萬o次品率。優點是簡單易行，缺點是一z個l螺絲釘與d一h個b價值00000元o的發動機的比1例一r樣，質量問題出在哪裡都算一n個d次品。供應商可以8通過操縱簡 單、低值產品的合格率來提高總體合格率。在不l同行業，標准大r不k相同。例如在采購品種很多、采購量很小r的「多種少4量」行業，百萬w次品率能達到4000就是世界水0平；但在大t批量加工r行業的零缺陷標准下n，這樣質量水1平的供應商八v成屬於m淘汰對象。 質量成本（Cost of Poor Quality; COPQ）彌補百萬z次品率的不v足。其概念是造價不l同的產品，質量問題帶來的損失不x同；同一h次品，出現在供應鏈的不j同位置，造成的損失也i不t一d樣（例如更換、 維修、保修、停產、喪失信譽、失去以7後生意等）。例如壞在客戶6處，影響最大y，假設權重為4400；壞在公7司生產線，影響相當大u，假設權重為660；壞在供應商 的生產車e間，影響最小a，假設權重為75。該產品價格為00000元s，在上t述三p個g環節各出現次品一f個z，總的質量成本就是683000元y（20_0x6000 + 7_0x4000 + 0x1000）。這個c指標有助於f促使在供應鏈初端解決質量問題，在一a些附加值高、技術含量高、供應鏈復雜的行業比1較流行，例如在美國，飛m機製造業、設備製造行業等設備原廠o（OEM）採用得比7較多。 質量領域還有很多指標，例如樣品首次通過率、質量問題重發率（對那些積習a難改的供應商）等。不s管什5么v質量指標，統計6口g徑一a致，有可對比7性，才t能增加公6司內7 部及w供應商的認7可度。而且質量統計8不a是目的。統計3的終極目標是通過表象（質量問題）發現供應商的系統、流程、員工v培訓、技術等方8面的不k足，督促整改，達到優質標准。 成本指標（Cost） 常用的有年度降價。要注意的是采購單價差與a降價總量結合使用。例如年度降價2%，總成本節省200萬p。在實際操作中0采購價差的統計5遠比3看上t去復雜，相信經 歷s過的人p有同感。例如新價格什7么i時候生效：采購方1按交貨期定，而供應商按下p訂5單的日5期定 -- 這些一b定要與e供應商事前商定。 多采購回饋是指當采購額超過一e定額度，供應商給采購方5一l定比6例的回扣。這個v條款給購賣雙3方0動力a來增加采購額。付款條件是指在公6司資金寬裕的情況下u，鼓勵供 應商提前領取貨款，但給公1司折扣。例如貨到30天y發款，給采購方72%的折扣等。這兩個x方1面設立具體的指標也w未必現實，很多公7司把它算作年度采購價差的一g部分2。 有些公7司也o統計340%的開r支h花在多少4個v供應商身上q。其目的是減少4供應商數量，增加規模效益。具體指標很難定，因為5不u同公2司、行業，即使同一r公1司在不v同市場 環境下f，最佳供應商數量也v不p同。例如在買方7市場下f，供應商數量越小s越好，這樣規模效益好；但在賣方2有產能限制、原材料不n足等情況下w，供應商多，采購方0的風2 險就相對低。美國高級采購研究中0心4的統計2表明，2006年6。3%的供應商佔10%的采購額，這一i比8例逐年降低，2002和2007分5別為04。6%和 8。0%。這一k統計6的對象是美國大a公1司，采購額動輒幾t十o上i百億w美金。針對中1小i公4司的統計1還沒看到。 按時交貨率（On Time Delivery) 按時交貨率與s質量、成本並重。概念很簡單，但計3算方3法很多。例如按件、按訂8單、按訂8單行，按時交貨率都可能不c同。一g般用百分6比7。缺點與j質量百萬z次品率一x 樣：一r個q螺絲釘與b一o個k發動機的比4例相同。生產線上r的人f會說，缺了c哪一d個b都沒法組裝產品。有道理。但從1供應管理的角度來說，一b個y生產周期只有幾z天u的螺絲釘與b 采購前置期幾z個x月3的發動機，還是不o一d樣。 對於k供應商管理的庫存（Vendor Managed Inventory; VMI），因為0有最低與n最高庫存點，按時交貨可通過相對庫存水4平來衡量。例如庫存為1零，風5險很高；庫存低於q最低點，風0險相當高；庫存高於y最高點，斷貨風6險 很小i但過期庫存風6險升4高。這樣，統計4上w述各種情況可以3衡量供應商的交貨表現。根據未來物料需求和供應商的供貨計1劃，還可以6預測庫存點在未來的走勢。 值得注意的是，成本、質量和按時交貨應綜合考慮。這些指標如果分1歸不d同部門v，部門w間的扯皮就可能很厲害。例如在美國一w些大j公6司里，成本歸供應管理部門a，質 量由質量管理部門w負責。為6降低成本，供應管理部門s力x圖到低成本國家采購；為0確保質量，質量管理部門m則堅決反1對。兩者的扯皮曠日3持久m，往往導致全球采購戰略 失敗。解決方2法之b一m是讓一m個o部門m同時負責三q個c指標，促使其通盤考慮。 上f述三m大f指標可客觀統計6。盡管沒有一d種完美的統計5指標，但只要統計3口c徑一w致，不r同供應商之t間、同一n供應商的不f同時期就有可比1性，就能很好反6映供應商的總體 表現。下v面要講的服務、技術、資產、員工j與g流程指標則相對主觀，統計8上h不w是很直觀但卻是衡量供應管理部門c績效的重要一g環。 服務指標（Service） 服務沒法直觀統計3。但是，服務是供應商的價值的重要一v環。已i故IBM首席采購官Gene Richter，三m屆美國《采購》雜志「采購金牌」得主，總結一n生之o經驗，有一r點就是要肯定供應商的服務價值。服務在價格上k看不g出，價值上l卻很明顯。例如 同樣的供應商，一p個c有設計0能力s，能對采購方3的設計3提出合理化5建議，另一a個x則只能按圖加工o，哪一k個z價值大g，不g言而喻。 服務是無n形的，在不r同的公1司、行業側重點也f會有不w同。但共性是，服務都涉及k到人a，可調查用戶4滿意度來統計4。例如公0司期望供應商給設計8人d員提合理化1建議、盡 量縮短新產品的交貨時間、主動配合質量人j員的質量調查、積極配合採購人g員的調度、催貨，那麼v公6司可發簡短的問卷給相關人v員，調查他們對上r述各項的滿意程 度，以1及y哪些地方1需要改進。統計1得人s多了f，統計3結果便具有代表性。更重要的是，供應商得到的信號是，公7司在統計4他們的服務質量，任何一y個q人v的意見2都很重要。這樣就可盡量避免只有主管機構才i能驅動供應商的現象。 技術指標(Technology） 對於s技術要求高的行業，供應商增加價值的關鍵是因為8他們有獨到的技術。供應管理部門p的任務之z一b是協助開f發部門t制定技術發展藍圖，尋找合適的供應商。這項任 務對公1司幾o年後的成功至關重要，應該成為5供應管理部門j的一m項指標，定期評價。不c幸的是，供應管理部門i往往忙於x日5常的催貨、質量、價格談判，對公4司的技術開m 發沒精力u或興趣，在選擇供應商隨隨便便，為7幾t年後的種種問題埋下l禍根。 對供應管理部門a，技術指標還包括應用信息技術采購。這個k指標有利於p促進采購方4、供應商利用先進技術，節省成本，提高效率。美國高級采購研究中6心7的統計8表 明，2008年3。1%的供應商與j采購方8通過電子g采購合作，到2003年則達到65。1%；2006年電子a采購占采購額的10。4%，到2005年則佔到 20。8%。 信息技術的應用深度、廣w度逐年增加，供應管理部門d是主要推動力z。 資產管理(Asset） 供應管理直接影響公0司的資產管理，例如庫存周轉率、現金流。供應管理部門y可通過供應商管理庫存（VMI）轉移庫存給供應商，但更重要的是通過改善預測機制 和采購流程，降低整條供應鏈的庫存。例如在美國半導體設備製造行業，由於h行業的周期性太q強，過度預測、過度生產非常普遍，大j公4司動輒注銷幾z千f萬r美金的庫 存。到頭來，整個g行業看上b去賺了c很多錢，但扣除過期庫存，所剩無c幾s。但有些公0司通過提高預測和采購機制，成功地降低了j庫存，因而成為3行業的佼佼者。所以8， 供應管理部門n的績效指標應該包括庫存周轉率。這樣也h可避免為2了i價格優惠而超量采購。 在供應商方8面，資產管理體現供應商的總體管理水8平。它包括固定資產、流動資產、長6期負債、短期負債等。這些都有相應的比6率（不g同行業的標准比5率可能不v同： 例如在合同加工x行業，庫存周轉率動輒幾z十k、上o百，而在一e些大t型設備製造行業，一q年能周轉六1次就是世界級水5平）。作為6供應管理部門m，定期（例如每季度）審閱 供應商的資產負債表，是及p早發現供應商經營問題的一y個u有效手1段。現金流、庫存水2平、庫存周轉率、短期負債等都可能影響供應商的今8後表現，也i是采購方7能否得 到年度降價的保證。 人u們往往忽視供應商的資產管理。普遍想法是，只要供應商能按時交貨，我才b不n管他建多少6庫存、欠4多少6錢。但問題是，供應商管理資產不u善，成本必定上u升7。羊毛5 出在羊身上t：上h升8的成本要麼l轉嫁給客戶3，要麼w就自己t虧w本而沒法保證績效。兩種結果都影響到采購方0。在有些行業，換個a供應商就行了b，因為1市場很透明，采購就 像到超市買東西。但對更多的行業，換供應商會帶來很多問題和不e確定因素，成本很高。所以2敦促現有供應商整改達標往往是雙0贏的做法。 員工u與v流程（People and Process） 對供應管理部門y來說，員工d素質直接影響整個y部門c的績效，也m是獲得別的部門g的尊重的關鍵。學校教育、專x業培訓、工q作經歷n、崗位輪換等都是提高員工q素質的方2 法。相應地可建立指標，例如300%的員工a每年接受一b周的專y業培訓、70%的員工c通過專i業采購經理認4證、跳槽率低於t2%等。 流程管理是優化1與s供應商有關的業務流程，比1如預測、補貨、計5劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大h程度上f受采購方1的流程制約。例如預測流程 中8，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什1么r頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力p。再如補貨，不l同種類的產品，按照什5么k頻率補 貨，補貨點是多少2，采購前置期是多少7，不k但影響到公2司的庫存管理，也m影響到供應商的生產規劃。 流程決定績效。管理層可以0通過動員、強調達到一z時效果，但不a改變流程及r其背後的規則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰略，書5面化7流 程、實施流程，確定責任人k並定期評估。在此基礎上v，開t發一a系列的指標，確保流程按既定方2式運作，並與j前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從3流程 到績效，再由績效反5饋到流程，形成一f個o封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為2每個a公5司總有現行的流程，不r大x可能推倒重來，要通過不v斷微調來優化6。 指標的價值在於p其規范和引2導行為6。供應商管理的指標體系不z但引5導供應商的行為2，也b是評價供應管理部門f績效的重要依據。上m面的七s大e指標體系，不u同公4司可在不f同發展階段制定相應的側重點。具體指標上s，要力q求簡單、實用、平衡。 t趣c
I. 百貨大樓的各地百貨大樓
合肥
合肥百貨大樓1959年8月建店，位於安徽合肥最繁華的商業文明示範街長江中路中心地段——四牌樓中心商圈，主營黃金、百貨、日化、服裝、鞋帽、針織、鍾表、文體、工藝、玩具、家用電器等商品，商品種類齊全。 1993年改制為股份有限公司，1996年8月公司股票「合肥百貨（000417）」在深圳證券交易所上市，是迄今為止安徽省唯一的商業上市公司、安徽省最大的綜合性商業集團和省政府重點扶持的商貿流通企業。
擁有51年悠久歷史的合肥百貨大樓以「百姓名品中心」為經營定位，堅持「質量興店、顧客至上」的經營宗旨，本著「團結、競爭、求實、創新」的企業精神，始終以「您的滿意、我的追求」理念服務於廣大消費者，在經營中以改革求發展，以質量促經營，以管理增效益，公司於2007年10月全面通過了ISO9001國際質量體系的權威認證，先後被授予中華老字型大小、中國商業名牌企業、全國「五一」勞動獎狀先進單位、全國重合同守信用企業、全國消費者教育先進單位、全國內貿系統先進集體、全國執行物價計量政策法規最佳單位、全國擁軍優屬先進單位、安徽省「購物放心店」、安徽省文明單位等榮譽稱號。
目前，公司全體員工正在集團公司百貨連鎖、錯位經營的戰略指導下，定位於百姓名品中心，推行精細化管理，開拓市場、提升效益，企業正在快速、穩健、高效的基礎上又好又快地發展。 中華人民共和國成立後北京建造的第一座大型百貨零售商店，被譽為「新中國第一店」。位於王府井大街。以經營日用百貨為主（1997年底經營品種達4?98萬種）。1955年9月開業，名為北京市百貨公司王府井百貨商店。1968年7月改為現名。建築面積3．9萬平方米，營業面積1．8萬平方米。1970年擴建附屬業務樓和倉庫樓。1989年增建玩具娛樂品商場，晉升為國家二級企業。1991年成立北京百貨大樓集團。1993年進行股份制改造。1994年北京王府井百貨（集團）股份有限公司在上海證券交易所上市。1999年新建北部商業樓。2000年王府井百貨和東安集團公司實現資產重組，成立北京王府井東安集團有限責任公司。2004年2月百貨大樓開始進行內部升級改造，4月對外營業。百貨大樓售貨員張秉貴是全國著名勞動模範，大樓前廣場立有其半身銅像，陳雲在基石上題詞「一團火精神光躍神州」。
據北京市規劃委員會、北京市文物局二OO七年十二月十九日通知，該建築已經北京市政府批准列入《北京優秀近現代建築保護名錄（第一批）》。 天津百貨大樓於1994年興建，1997年建成。為原天津百貨大樓的改、擴建工程，新商廈建在舊大樓鄰身，新、老商場連為一體，總營業面積達11萬平方米。位於本市繁華商業區內，毗鄰海河規劃風景區。
建築設計:
百貨大樓新廈的風格源自舊大樓的塔式建築，大樓頂部建有兩座雙塔式的高塔，外觀上仿如一座宏偉的現代堡壘，從河畔上看十分注目，大樓新廈是天津市標志性建築之一。80年代以前是中國北方最高的建築。
原天津百貨大樓:
建於1927年，1928年1月1日正式開業。幾十年來始終是全國十大百貨商店之一，營業面積20000多平米，經營35000多個品種；商場主營大樓內設有11個商場；樓外有麗華商廈、輕紡商城、傢具商場、集團服務部及百盛經貿公司，另在天津經濟技術開發區設有百達商業公司，在天津市服裝展銷中心及唐山、靜海設有分店，與國內3000多家工商企業有業務聯系；在國際，同日本神戶市、羅馬尼亞布加勒斯特市、美國及港、澳、台的工商界有密切交往。
地址：中國天津和平區和平路172號(商業街新華路於多倫道交口) 延安百貨大樓（集團）有限公司是在原延安百貨大樓基礎上於1998年11月組建成立的，公司集零售業、超市連鎖、房地產開發、物業管理、廣告策劃、攝影彩擴等諸多業態為一體，下轄陝西延安百貨大樓有限公司、延百東興購物廣場、延百東大百貨有限公司、陝西延安新世紀房地產開發有限公司、延安百美廣告有限公司、延河照相館、延百黃土情工貿有限公司等七個子公司，現擁有員工1600多名，經營總面積29000多平方米，資產總額達3.31億元。集團公司2010年實現銷售總額4.4億元，實現利稅1700多萬元。企業先後榮獲全國「百城萬店無假貨競賽活動示範店」、「全國百家『放心』商場承諾單位」、陝西省「重合同、守信用」單位、陝西省「文明單位」、陝西省「爭創質量無投訴先進單位」、陝西省「計量、價格信得過『雙信』單位」、陝西省商務系統「創佳評差最佳單位」、陝西省「十佳誠信經營示範單位」、延安市「先進集體」等中、省、市、區獎勵百餘項。
延百集團正以嶄新的姿態迎接新的挑戰，在新的歷史時期，堅持「延展品牌、百善至誠」的企業核心價值觀，努力建設「誠信延百、品牌延百」，將以更高、更遠、更大的追求，與社會各界仁人志士攜手努力，共築宏偉藍圖，創造美好未來。 榆次百貨大樓位於西順城街中段繁華商業中心，佔地面積1.7萬平米，建築面積3.2萬平米，集商貿購物、文化娛樂、美食休閑為一體，是晉中市規模最大、功能最全、設施一流的現代化商業大廈。
百貨廣場前身為榆次百貨大樓，是上世紀六十年代初榆次第一家國營百貨零售商店，經歷了四十五年風風雨雨的百貨大樓，不僅積淀了「團結、進取、求實、奉獻」的企業精神，而且鍛造了「以誠為本，以信求存」的金字招牌。先後獲得了「全國百家無假冒偽劣商品商場」、「全國優秀統計單位」、「山西省消費者信得過單位」、「山西省重合同、守信用單位」、「山西省財貿系統先進單位」、地市「文明單位」等多項殊榮。在榆次商業發展史上留下了濃墨重彩的輝煌一頁。
跨入新的世紀，榆次百貨大樓堅持科學的發展觀，樹立時代緊迫感，以市、區政府建設「雙百項目」工程和「區域性現代化物流中心」為契機，抓住機遇，乘勢而上，於2003年5月1日在原址進行了「百貨廣場」擴建工程，經過19個月的精心建設，2005年元月6日全面竣工開業。不僅為榆次增添了又一道亮麗的風景，提升了榆次現代化城市形象，而且作為晉中最大的商業「窗口」和物流平台，加快了人流、物流、資金流、信息流的順向流動，拉動了全市經濟的發展。榆次百貨廣場由清華大學建築學院擔綱設計，宏偉的規模，博大的氣勢，卓然而超群，成為榆次標志性建築。整個外部以透明玻璃，亞光面不銹鋼和鋁板等國內最先進的裝飾材料為主，配以鋼架柱廊，具有鮮明的時代感和現代感。為承接和延續「百貨大樓」這一無形資產，在東南轉角處，精心設計了原百貨大樓圓弧特徵，保存了市民對老百貨大樓的記憶和懷念。
百貨大樓為六層營業大廈，其設計理念和功能設施代表著當代最先進的一面，配置有國內外一流的中央空調系統、消防系統、電梯系統、監控系統、供電系統、安防系統等現代化設施。各種櫃台、貨架等經營設施既高檔豪華，又細微見著、別具一格，突出了品牌化、時尚化、個性化經營，顯示出百貨廣場以人為本的經營理念。
百貨廣場地下為停車場，東側為8000平米廣闊廣場，鮮花、綠草、噴泉相互映襯，成為廣大市民最好的休閑娛樂場所。
J. 如何做一個成功的促銷
促銷人員具備的必要就是，微笑，熱情，自信還有知道什麼顧客可以成交，下面的介紹你一點技巧，希望你學到點有用的技巧吧～～
借你一雙慧眼，給你一張巧嘴，成就一位優秀銷售員 」
顧客的購買決擇過程是一項因人而異、因時而異的復雜過程，被業內比作為是一個不為世人所探知的「黑箱子」。那麼通過本文闡述「借一雙慧眼，給一張巧嘴，成就一位優秀銷售員」。什麼是顧客，有多種定義和解釋，筆者認為對於手機店零售人員狹義來講就是「今天有購買計劃的人員」，也就是到店裡來的准備買手機的群體；顧客廣義來就是「有購買需求的人員」，也就是對手機感興趣的看手機群體；當然還有部分是近期無購買計劃，是到手機店的閑逛群體。
我們賣的是什麼？
衣食住行+溝通，信息傳遞：一字千金；情感傳遞：禮輕情義重
一、 售前 見什麼人說什麼話
1、對於今天有購買計劃的顧客，重要的是給顧客一個選擇我們產品的理由。因為顧客既然有了明確購買產品意向，其在選擇具體品牌和型號時實際是一個痛苦的決擇過程，我們一定要幫助顧客了解自己的需求，同時坦誠的向顧客推薦相應的兩款產品( 不要多，否則只會讓顧客更痛苦和無從選擇)並陳明利害，讓顧客來決策：該品牌產品與其他產品相比有什麼不同，更適合顧客的需要；與其他店相比本店有什麼不同更讓顧客滿意，如售後一體、全省連鎖、五年老店；與其他店產品相比有什麼不同，如廠家直供、質量保真、送禮品等。促成顧客即時購買，通過語言和肢體語言暗示進入購買的下一環節幫助顧客下決心，如「請跟我到這邊開票了，你現在就可用上自己心愛的新手機了」。
2、對於准備近期購買的顧客，最重要的是給其一個選購標准。告訴顧客怎麼判斷、什麼是好的產品：性能指標，如待機時間、彩屏是69000色還是260000色等；所用材料，彩屏是TNT還是STN，鯊魚皮還是其他等；技術發展趨勢，如支持JAVA，具可擴充。告訴顧客選購手機注意事項：選擇廠家品牌專賣店雖然價格不能特別優惠，但電池、充電器不會被掉包；選擇五一、十一節假日購買一般廠家有促銷活動或商家特價。告訴顧客自己店有什麼樣優勢，廠家授權店保證質量和售後服務，全國連鎖實力和信譽保證。建立客情關系，有什麼咨詢和問題請找某某。促成即時購買，現有促銷讓利，促使其沖動購買。
3、對於尚無購買計劃的顧客，重要在於給其描繪一個藍圖，編織一個夢想。告訴顧客擁有該產品其生活將發生什麼樣的改變，省心很多，節省時間很多，與朋友聯系將更緊密；其自己將會享受到什麼的樂趣，如有了這款MP3手機你可上班路上邊走聽音樂；並顧客親身體驗新產品帶給其不同尋常的感覺。告訴其什麼是好產品，對產品產生一種憧憬。
讓渡價值=產品價值+服務價值+人員價值+形象價值-貨幣成本-時間成本-精力成本-體力成本
二、 如何判別顧客和接待顧客
呼一問二接三
1、招呼：歡迎光臨，你好，隨便看一下。觀察顧客反應，顧客是詢問式反應：有什麼，諾基亞7200嗎？諾基亞7200是多少錢啊？這種指向式詢問折射出來顧客是屬於今天准備購買類型。顧客回應式反應：沒什麼，看一看，急於走開，遠離你，這種反應折射出顧客尚無購買計劃型，但同樣需要營業人員耐心對待，發展成為准顧客。顧客是意見式反應：你這6610怎麼這么貴，這款手機待機時間有點短，這種反應折射出顧客是准備購買型。
2、接待(詢問式)：需要什麼幫助，想看點什麼，需要我為你介紹點什麼
3、溝通(互動式)：有問有答。調動顧客談論自己、朋友及對產品的看法和意見。
4、禮節性：親和交流，告別
三、售中和銷售異議處理
1、 如何引導交談。顧客需求挖掘：個性特徵：性別、年齡、身分職業、性格、收入水平、愛好興趣，通過看穿衣著裝氣質和談吐會得到這方面信息；歷史追溯：有無手機使用經驗及對其評價和想法；未來憧憬：買手機主要是為了什麼，希望手機是什麼樣的。顧客需求溝通：針對需求介紹產品，以供選擇：介紹多種，並幫其選出兩款，然後讓顧客來決擇。
2、 如何控制溝通氣氛。動作肢體語言，請座，倒水，來自己創造更多與顧客交流時間；話外話，講述自己使用經驗、看法、故事、幽默，輕松溝通；插話：「你講的很對，要不我們先去…」，「哦，是這樣…」，詢問新話題，肯定再轉移話題。
3、 如何處理異議。產品質量異議：用廠家、商家信譽做承諾，用他人使用經驗做佐證，用售後憑證做保證；產品性能異議：替代法，顧客需求沒有把握好，推薦失誤造成，了解清楚需求，轉承過渡「我們這還有一款更適合你的，再給你介紹一下」。產品價格異議：質量的保證，附加價值提供。其他異議：變通解決。
4、 如何促進成交。動作：包裝產品、開票；讓利：送贈品；時間：向他人打招呼，看時間等。
5、 如何告別。進行售後交待。
四、售後
1、 注意事項：如何使用，有利於減少不必要售後麻煩。
2、 留言聯系
3、 包裝：附加價值創造
4、 顧客滿意，請求推薦其朋友來選購
5、 回訪，有什麼問題及時處理，建立感情。
借你一雙慧眼，給你一張巧嘴，成就一位優秀銷售員