大型購物中心獎懲制度

① 商場員工的懲罰制度是怎樣

商場對全體員工實行有功者獎、有過者罰，獎罰分明的制度。為表彰先進，懲罰違章違紀現象，特製定本辦法。

一、獎懲原則

1、獎勵：對工作中的進步和優秀員工，本著「鼓勵先進」的原則，堅持精神獎勵和物質獎勵相結合的辦法。

2、懲罰：對工作中犯有過失的員工，本著「治病救人」的原則，堅持思想教育和經濟處罰相結合的辦法。

二、獎懲措施

1、獎勵：公司的獎勵措施從高到低分為（可合並執行）：

1.1晉職：對於具有管理能力和培養前途的優秀員工給予的升遷和激勵。

1.2加薪：對於先進和優秀員工從薪酬上給予的激勵。

1.3一次性獎勵：對於先進和優秀員工在特殊事件、階段工作總結中所給予的激勵。

1.4通報表揚：對於日常工作中或特殊事件表現較好的員工所給予的書面激勵。

2、懲罰：公司的處分處罰措施從高到低分為（可合並執行）：

2.1辭退：對於工作中嚴重危害公司利益或不適合公司的員工所給予的懲處。

2.2降職：對於工作中失職、瀆職或不適合該崗位，給公司造成不良影響的員工所給予的懲處。

2.3經濟處罰或賠償損失：對於違犯公司相關制度或損害公司財務的員工所給予的懲處。

2.4通報批評或口頭警告：對於日常工作中或特殊事件表現落後、出現差錯尚未造成不良後果的員工所給予的書面和口頭懲處。

三、獎懲流程：公司在處理員工獎懲行為時，本著實事求是的原則，有行政主管部門聯合公司相關部門和人員，進行徹底深入的調查，調查後提出獎勵或處罰建議，涉及通報表揚、通報批評或口頭警告的可有行政主管部門聯合公司相關部門執行，涉及晉職、加薪、一次性獎勵和辭退、降職、經濟處罰或賠償損失的必須報公司總經理會研究決定，公司總經理會為本公司的最終裁決機構。

四、獎懲申訴：對於在獎懲過程中涉及的部門和員工，公司保留每位員工的申訴權利。申訴期限為公司獎懲通知下發15日內。針對員工申訴，公司行政部門必須指定人員或部門進行二次調查或確認，確保給申訴者滿意答復。

五、獎懲條款：

5.1獎勵：

5.1.1對企業各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經審核評定，確能給企業生產經營、管理帶來效益的，予以獎勵。

5.1.2為企業研製、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以獎勵。

5.1.3為維護企業利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以獎勵。

5.1.4對提出並實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以獎勵。

5.1.5為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，予以獎勵。

5.1.6為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和企業利益免受重大損失的，予以獎勵。

5.1.7對一貫忠於職守、積極負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎勵。

5.1.8在完成生產任務或工作任務，提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以獎勵。

5.1.9季度或年度獎金：是指季度、年度中公司另外所給予員工的評先或績效外的報酬。金額經總經理辦公會研究決定。

5.1.9.1季度內請假超過10天或年度內請假超過15天，獎金減半發放。

5.1.9.2季度內請假超過15天或年度內請假超過30天，無獎金。

5.1.10日常福利：是指年度或季度給予員工臨時性的冬季取暖費、夏季降溫費、重大節日禮品、春秋旅遊等費用；

5.1.11生日蛋糕是指凡公司轉正後員工，以身份證上登記日期為准，每年給予員工的一次性鼓勵或生日賀禮。

5.2懲罰：

5.2.1公司有相關制度者，以相關制度的懲罰為准，無懲罰制度者，依據本制度執行。

5.2.2對犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款20元：

1）穿拖鞋或赤膊上班的；

2）工作時有非工作性串崗、脫崗或有嬉戲、閑談、看無關書報、上無關網站行為的；

3）在要求禁煙的地區隨便吸煙的；

4）亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯菜、茶葉、亂扔雜物、隨地吐痰等影響環境衛生的；

5）工作態度粗暴，有投訴反映並經核查確有其事的；

6）有違反工藝操作規程和安生生產管理制度行為，但未造成不良後果的。

5.2.3對犯有以下過失行為的員工，每發現一次，罰款30元：

1）工作器具、倉庫材料、機電零部件等，不按規定存放的；

2）非電工人員，亂拉，亂開用電設備的；

3）非本設備操作人員，擅自動用該設備的；

4）在本公司范圍內干私活的；

5）上班時睡覺、喝酒的；

6）多次違反工藝操作規程的安全生產管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良後果的。

5.2.4對犯有以下過失行為的員工：

5.2.4.1代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。

5.2.4.2上下班不及時簽到，遲到、早退，違反一次扣5元，當月違反3次（含）或請假則扣除全勤獎50元。曠工除扣除全勤獎外，另按照曠工天數從工資總額中進行加倍處罰，直至為0。

5.2.4.3所有員工請假必須徵得公司部門主管和辦公室同意，履行正常請假手續後，方可離開。如因事情緊急，可電話或同事代為請假，但上班後當天必須及時辦理補假手續，否則按照曠工予以加倍處罰。

5.2.4.4違反公司相關制度經領導指出後仍不修正者扣當事人當月工資50元，當月違反3次以上者，加倍扣罰；

5.2.4.5接到公司領導指令後推委或措施不力、指揮不動者，每次扣當事人當月工資50元，扣當事人主管100元，當月違反3次以上者，加倍扣罰；

5.2.4.6開展工作遭客戶投訴，確認屬實者每次扣當事人當月工資50元。當月投訴3次以上，確認屬實者，加倍扣罰，情節特別嚴重者，予以勸退或辭退。

5.2.4.7同事間或上下級領導間吵架、鬥嘴，不聽勸告或協調，扣雙方當事人當月工資各300元。相互打架斗毆者，扣雙方當事人當月工資各400元。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。

5.2.4.8在禁煙禁火區未經主管領導同意，擅自明火的；處予100元的罰款。

5.2.4.9隨意挪用、損壞設備或安全器材的；處予50元的罰款。並給予賠償公司經濟損失。

5.2.4.10有賭博或打架斗毆行為的；處罰雙方當事人400元的罰款。

5.2.4.11對有可能或已發生的損害本公司利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞事實的；處予50元的罰款。

5.2.4.12因工作失職，造成財產受損或失竊500元以下的；處予500元的罰款。並給予賠償公司經濟損失。

5.2.4.13發生產品質量事故，造成廢品或其他經濟損失在500元以下的；處予500元的罰款。並給予賠償公司經濟損失。

5.2.4.14違反工藝操作規程和安全生產管理制度，發生人身傷害或其他經濟損失500元以下的各類責任事故的；處予500元的罰款。並給予賠償公司經濟損失

5.2.4.15佔用、挪用本公司原材料、設備、工具謀取私利的；處予500元的罰款。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。

5.2.4.16泄露或出賣商務、技術秘密，使本公司經濟和聲譽蒙受重大損失的。處予500元的罰款。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。

② 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

1、招商各崗位職責；
2、合同的簽訂工作流程；
3、通知供應商進場二次裝修；
4、進貨陳列時間；
5、合同管理制度的規范；
6、進場後客戶管理制度的規范；
7、客戶進場標准要求；
8、尋找開發新客戶的工作流程招商書發出後的信息反饋，並聯系商戶。

3、營運部、保安部開業前的具體籌建的工作
1、員工崗前規范培訓
2、員工服務規范培訓
3、值班經理崗位職責
4、值班經理工作規范與流程
5、值班主任崗位職責
6、值班主任工作規范與流程
7、營業員崗位職責與工作規范
8、保安員崗位職責與工作規范
9、突發事件處理工作流程與規范
10、顧客投訴的處理工作流程與規范
11、各樓層交接班的工作流程與規范
12、現場管理的規范
13、現場衛生清潔工作流程與規范
14、清潔工的崗位職責與規范
15、現場POP的管理規范
16、現場背景音樂的管理規范
17、現場燈光的管理規范
18、現場促銷折價的管理規范
19、倉庫的管理規范
20、倉管員的崗位職責與規范
21、現金的管理與工作流程
22、管理人員培訓
23、員工的培訓
24、樓面經理考核表
25、作業考核表
26、銷售人員管理日記
27、商場管理陳列基本知識
28、商場衛生\照明\安全\設備考核要點
29、銷售服務基本應對原則
30、銷售分析(包括毛利率\回轉率)
31、店面吸引顧客規范
32、倉庫日誌
33、進貨通知單
34、貨品驗收單
35、庫存卡
36、存貨記錄表
37、顧客管理
38、電腦管理制度
39、電腦員崗位職責
40、客戶管理規范

4、策劃部開業前的具體籌建的工作
1、各崗位職責；
2、招商資料(平面)設計與印刷；
3、平面宣傳示意欄的設計；
4、公司招牌與電梯口招示牌；
5、公司的VI設計；
6、紙廣告設計完成；
7、商場樓外大型招商廣告\大門外及路邊廣告橫幅；
8、高空汽球及橫幅、充氣拱門；
9、公交車身廣告的設計與完成；
10、賣場商品布局指示導購牌；
11、賣場室內的POP；
12、所有燈箱廣告的招租設計、收費標准；
13、員工工牌的設計、服裝設計；
14、開業慶典、禮儀活動安排策劃；
15、背景音樂的策劃；
16、VIP貴賓卡及會員申請的設計；
17、開業前的促銷活動；
18、賣場內商品退換規定告示牌；
19、節假日促銷計劃書；
20、定期促銷計劃；
21、電視廣告設計完成；
22、廣播頻道廣告設計完成；
23、雜志廣告設計完成；
24、競賽與抽獎促銷計劃方案；
25、贈品促銷計劃方案；
26、商旅促銷計劃方案；
27、聯合促銷計劃方案；
28、情感促銷計劃方案；
29、網上促銷計劃方案；
30、公關促銷計劃方案。

5、人事行政部開業前的具體籌建的工作

1、人事行政制度；
2、考勤規章制度；
3人事管理制度；
4、員工福利制度；
5、行政管理制度；
6、例會制度；
7、文書管理制度；
8、電話\傳真機\復印機管理制度；
9、保密制度；
10、差旅費報銷制度；
11、員工招聘制度；
12、員工聘中\聘前\聘後的工作制度；
13、員工錄用\轉正\辭退\晉升工作制度；
14、員工請假\休假\補假制度；
15、企業文化制度；
16、在職訓練計劃；
17、考核獎懲制度；
18、用人政策；
19、人力來源；
20、招募工具；
21、面試程序；
22、人力維持；
23、績效考核工作流程；
24、前台接待崗位職責與工作規范；
25、清潔工的崗位職責與工作規范；
26、行政人事部經理崗位職責；
27、電腦管理制度；
28、辦公用品及易耗品管理制度。

6、財務部開業前的具體籌建的工作
1、財務部經理崗位職責；
2、財務部會計職責；
3、財務部出納職責；
4、財務部現金管理規范；
5、財務部差旅費補助制度；
6、財務部借款管理制度；
7、財務部報銷管理制度；
8、財務部支票使用與現金管理制度；
9、財務部合同管理制度；
10、客戶結算管理制度；
11、制訂基本收支程序；
12、銀行存款\應收票據\應付票據管理制度
13、應收帳款\應付帳款管理制度；
14、存貨管理制度；
15、資金運作計劃；
16、日銀行存款余額表；
17、周現金收支差額表；
18、周資金調度預計表；
19、日現金收支差額表；
20、月資金調度預計表；
21、營運擴充計劃；
22、會計作業規定

7、物業部開業前的具體籌建的工作
1、物業部現場工作管理規范；
2、物業部經理工作流程和標准；
3、物業部水電工工作流程和標准；
4、前期裝修工程進度監控與協調
5、租賃事務管理、租戶調整；租金政策和收取方案的制定；
6、後期物業管理。

8、開業前後期工作內容
1、 時裝表演招商；
1、 公司員工制服挑選確定；
2、 員工手冊確定並聯系印刷廠家；
3、 裝修須知印刷完成；
4、 VIP會員方案的策劃；
5、 已簽約廠商開始製作效果圖及施工圖
6、 財務部所需表單表據的設計完成
7、 開業促銷方案的策劃開始；
8、 行政部所需各種表單的設計完成
9、 廠商圖紙審批工作的完成；
10、開業促銷方案的修改完善完成；
11、營運部、保安、清潔人員到位；
12、商戶開始陸續進場裝修；
13、各部門物品開始購買製作:透明袋、背景音樂；
14、開業促銷方案的確定並開始准備；
15、客用設施，衛生間、裁縫室、員工餐廳、消防系統、監控、音響開始調試；
16、政府相關部門的協調；
17、各部門所有人員到崗；
19、賣場進入全面清潔；
20、試運行並調整至最佳狀態；
21、員工工衣發放；
22、開業禮品的確定並聯系供應商
23、各種物品的購買到位（如背景音樂、透明袋等）；
24、賣場客用設施、消防系統、監控、音響、調試完畢；
25、裝修全部完畢驗收；
26、通知商家擺台上貨；
27、查找問題、各部門之間工作配合的協調；
28、邀請政府相關職能部門人員參加試營業開幕式；
29、邀請禮儀公司合作；
30、開業典禮。

③ 怎樣制定服裝商場員工的管理制度和獎罰制度

轉載以下資料供參考

服裝商場員工管理制度
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

④ 求一份商場導購獎懲制度，謝謝！

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⑤ 求一份詳細的商場導購獎懲制度，謝謝！

導購員管理制度
一：我們的目標­
★制定嚴格的終端管理人員招募機制,選擇優秀人才,確保合理的人才儲備；­
★建立專業的培訓考核系統,提高整體銷售力；­
★規范終端管理,提高終端管理人員業務技能和工作績效；­
★構建科學、合理的薪酬激勵機制,最大限度地刺激與挖掘終端潛力；­
★健全信息反饋制度,真正做到對市場的快速反應；­
二：導購員組織機構圖（略）
三：導購員職責：­
★企業文化的傳播者­
★產品售賣者­
★展區管理者­
★終端信息搜集、反饋者­
★基礎客情溝通、維護者
四：導購員行為規范­
1、熱愛公司,熱愛本職工作,嚴格遵守公司各項規章制度­
2、明確公司的銷售政策,努力完成公司下達的銷售任務­
3、嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不中間外出離崗­
4、上崗要求：精神飽滿,意氣昂揚,站立、說話、儀態,充滿朝氣與活力­
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡,整潔利落,不濃裝艷抹­
6、使用「您好」、「歡迎光臨」「歡迎您再來「等禮貌用語,不說傷害顧客的話­
7、講解產品時熱情誠懇,語調清晰、溫和,認真聽懂顧客的詢問後詳細的進行講解,保證正確的站立姿勢­
9、要站在顧客的角度看問題,並想想如果你處於他的立場,你會要求對方如何做,這樣你就會知道如何讓顧客滿意­
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度不要急於求成,掌握好分寸­
11、在介紹商品時,注意一定要明確介紹思路,主推產品一定要詳細介紹,突出優點,強調特點,避免缺點,對不主推的商品大致而略­
12、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能,給顧客試機時,應輕拿輕放、動作敏捷,告訴顧客使用產品時注意事項,這樣就減少了以後不必要的麻煩­
13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能­
14、不在展區內接待親友,不允許長時間接聽私人電話必須經過店長批准­­
16、保持展台、樣品的干凈整潔,物品擺放有序,給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境­每天全面整理衛生
17、切實執行公司的工作要求如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映,不得私下議論公司的各項規定­消極不亂傳
18、以公司的利益為重,不做損害公司形象及利益的事­
19、積極參加公司、商場組織的業務學習及各項活動­做好客情溝通,維護
21、員工之間要互相團結、協力合作,不打鬧滋事­
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客­
23、嚴禁在顧客走後議論顧客­
24、進入工作崗位後手機調整到震動狀態­
25、不準私自串班,休息須提前告知渠道負責人­
26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單­留下宣傳機會
27、必須規范、准確、准時上報日、周、月銷量­
28、當沒有顧客時導購員必須站在展區內,不準離崗或與其他人聊天等五：導購員錄用制度­
1、招聘­
在自願應聘的基礎上,通過審核相關資料及面試,擇優錄用­
①大批招聘：公司組織招聘、面試,招聘後將促銷員的人事資料存檔­
②個別招聘：挖掘其他渠道或廠家的強勢人員­
③甄選、確定：經過渠道負責人面試、甄選,聘用素質較高的促銷人員­
④短期促銷員招聘：以大中專院校學生為主,旺季派到賣場支援,由渠道負責人負責管理；­
2、錄用條件；­
①初中以上學歷­
②身體健康、五官端正,具有一定的文化修養­
③無不良前科及復雜背景­
④其它條件執行公司有關招聘文件­
3、招聘原則­
①公平、公開、公正原則­
②寧缺勿濫原則：高標准、嚴格,確保質量­
③親屬迴避原則­
④知識化,專業化原則­
⑤公司規定的其他原則和要求­
4、所需資料­
①簡歷（按照公司統一格式填寫）­
②身份證復印件­
③兩張近期一寸免冠照片­­
⑤健康證明­­
⑦公司需要的其他證明資料
六：崗前培訓­
1、培訓要求：­
★對公司有基本了解並,對公司有信心­
★對本崗位有基本了解,對本崗位有高度的重視­
★對產品有基本了解,掌握學習產品的基本方法­
2、培訓內容：­
①企業文化：­
★公司簡介,性質、規模、網路,組織結構、發展方向­
★公司的人本文化：團隊、執行、個人發展、文化公益活動等­
★導購員的工作內容­
②產品：­
★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景­
★介紹產品線、型號、功能等產品基本情況­
★產品的內部結構­
★產品的技術特點­
★主要競品產品線及主推型號賣點說辭­
★產品獨特賣點及打擊競品說辭­
★導購技巧的強化培訓­
★賣點說辭的實戰交流­
★終端演示方法交流、推廣­
★消費者心理­
③售後服務­
④公司制度,導購員管理制度­
⑤終端樣機擺放,演示要求及終端建設
七：導購員工作職責­
導購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執行者,其根本任務就在於如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值,提供服務,並盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便,從而實現公司的利益增長­
1、工作內容：­
①銷售產品­
★終端（終端布置,出樣演示等）­
★貨品,贈品的保管,帳目的核對（促銷員手中都必需有帳本）,要貨返貨­
★財物 (樣機展架,POP使用,演示費,促銷員進場費)­
★溝通（內部和領導同事們的溝通協作；外部和所在商場主管,競品的溝通）­
②職責­
★負責所在賣場產品推廣、銷售、售點建設工作,完成銷售任務­
★熟悉業務,能熟練操做公司產品,掌握好產品的性能、特點及相關技術知識­
★為營造現場氣氛,增加銷售量,協助渠道負責人做好促銷工作­
★宣傳公司的產品與企業形象­
★在終端派發各種宣傳資料­
★做好終端產品與營銷道具的陳列及維護工作,保持終端的整潔­
★收集顧客的意見、建議與期望,及時妥善處理顧客抱怨,並向渠道負責人­
★收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息­
★協調溝通與所在商場的基層關系­
③銷售報表­
★日報表：每日23:00之前簡訊通知渠道負責人當日銷量­
★周報表及竟品信息表：計算本周銷量,填寫周銷量表,並傳真至辦事處­
★月報表及贈品登記表：每月3日前將產品月銷量表傳真至辦事處­
④商場展台位置變動及商場整體調整和其他重要變化必須第一時間通知渠道負責人,以便公司及時跟蹤作出有利應對八：展示專櫃管理規定­
展示櫃及樣品機的擺放是公司整體形象設計的一部分,其能顯示公司及產品特色,故對其進行有效管理非常重要­
1、導購員必須做好展示專櫃的維護工作,保持其美觀、清潔和完好無損,嚴禁人為破壞對顧客不慎劃傷部分,可向分公司申領零件進行修復­
4、展台、展櫃嚴格按照5S執行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）­
5、樣機應干凈,外觀不能有損壞,如有損杯的,應及時報告並予以維修或更換­
6、展台上只放本公司的產品,不得存放個人的物件、雜物­
7、促銷品應保持整潔干凈­
8、促銷品應放在顯眼的位置上,但不宜擋住產品,也不宜太多太復雜­
9、促銷品不是裝飾品,而是輔助銷售的工具,說明產品時應該加以利用­
10、在展檯面上不能有紙屑,包裝盒,包裝繩等
九：導購員例會規定­
（一）時間：每月月初（渠道負責人同經理月初確定）­
（二）參加人員­
1、辦事處負責人­
2、渠道負責人­
3、本渠道促銷員­
4、導購經理­
（三）會議准備：­
辦事處負責人、渠道負責人、導購員必須將本月終端存在的問題提前列出,會議直接討論­
（四）會議記錄：­
渠道負責人將會議記錄,2天內整理後以書面或E-mail形式到辦公處­
（五）會議內容­
1、銷售分析：­
①銷售額：各店銷售數額、渠道整體銷售額­
②周冠軍及月冠軍公布及獎金發放­
③競品：（銷量,促銷活動等）­
2、終端：­
①人員：（紀律、心態等）­
②客情關系：（與商場自營,主管,競品關系）­
③現?img src="/juhao.gif" align="baseline" border="0">海舫〔賈?演示,陳列,衛生）­
3、促銷：­
①促銷活動：（結果,分析,個人意見,競品活動）­
②競品促銷動態：­
4、下月任務及計劃：­
①任務：（會前渠道負責人同客戶業務經理制定）­
②促銷計劃傳達­
十：導購員考勤制度­
導購員的工作態度將直接影響商場及公司的形象­
嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的一個方面­
1、導購員考勤規定­
①遲到：因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到­
②早退：因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退­
③曠工：遲到1小時以上；未事先得到渠道負責人批準的事假；沒能在規定的班次中工作至少60％以上的時間,就會被視為曠工­
④串崗：在工作時間內,不在自己的工作區域,而去其他櫃台或非工作地點,聊天、干私事,被視為串崗­
⑤空崗：超過30分鍾不在工作區域內視同空崗（午餐時間除外）,商場涉及到早晚交接班工作,未按時交接班或因交接班不當而出現空崗,早晚班交接工作人員全部視為空崗­
2、導購員考勤制度­
①導購員的工作時間及班次按遵照商場的安排,促銷員必須嚴格遵守所在商場上下班或早晚倒班時間­
②導購員原則上每周休息一天,具體時間由各辦事處根據實際情況安排,但周五、周六、周日不能休息,特殊情況需向渠道經理申請­
③導購員請事假必須提前一星期向渠道負責人申請,無事前請假,視為曠工,且事假一個月內不能超過2天；請假一周以上（如事假、婚假等）必須提前一月上報至相關部門審核後,方可執行­
④病假必需在當日班次前及時通知渠道負責人及商場,上班後補交病假條,否則一律按曠工處理病假必須有市（縣）級以上醫院的證明,請病假時­
⑤曠工一個月內發生一次扣款100元,一個月內發生兩次,將導致被解聘­
⑥導購員有義務反映經銷商及下屬業務部門的銷售,貨源及銷售價格情況發現虛報銷售:一次扣除當月工資及獎金;二次作除名處理­
3、考核辦法：­
主要依據所在商場考核及主管不定期巡場進行考核
十一：導購員激勵考核標准­
1、目的：­
為加強終端實販賣,促進導購員的工作積極性,提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業認同感,使之成為豆漿文化及產品的優秀傳播者­
2、考核指標­
①銷售數據：每月實際達成銷售額度及任務達成率­
②終端售點建設：展台樣機陳列、展區衛生、產品演示、POP陳列­
③工作風貌：導購員工作態度­,執行力,服從度,
④業務考核：產品知識及導購技巧考試­
3、考核辦法：­
對終端銷售導購員進行級別評定,並執行相應的級別工資,導購員級別評定每季度進行一次,並進行相應調整­
4、考核設立項目­
①一星-----五星導購員（執行相應工資）­
②周,月度銷售排名­
③月度銷售達成率排名­
④季度終端建設優秀獎­
⑤年度最佳銷售獎限2名）：­
⑥年度最佳終端建設獎限2名）：­
⑦年度優秀導購員限2名）：­
5、考核項目評判標准­
①星級導購員­
★一星導購員：試用考核合格,單店月銷售20000元以上,終端建設符合公司要求­
★二星級導購員：單店月銷售30000元以上,終端建設符合公司要求,工作積極,產品技能考核合格­
★三星級導購員：單店月銷售4000元以上,終端建設良好,工作積極,產品技能考核良好­
★四星級導購員：單店月銷售50000元以上,終端建設優秀,工作積極,忠誠度高,產品技能考核優秀­
★五星級導購員：單店月銷售60000元以上,終端建設優秀並有創意,高度忠誠,產品技能考核優秀­
②周,月度銷售排名：取銷售前3名者,根據終端實際銷售進行統計並排名­
③月度銷售達成率獎：根據每月任務和實際銷售計算兵進行排名,取每月達成率前三名­
④季度終端建設優秀獎：終端產品擺放、衛生、POP、演示持續性作為檢驗標准,終端布置有新意根據平時對終端檢查做評定評定人員為店長,主管：業務經理­
⑤年度最佳銷售獎：按照年度每個終端實際銷售數額統計排名,取前2名並工作滿一年以上者­
⑥年度最佳終端建設獎：根據季度最佳終端建設獎考核,必須獲得年度中3個季度的最佳終端銷售獎勵方可以確定為最佳終端建設獎並工作滿一年以上者­
⑦年度優秀導購員：終端年度銷售在40萬元以上,至少獲得過一次季度最佳終端建設獎勵,具有很高的忠誠度,工作態度積極,產品知識考核全部為優秀並工作滿一年以上者­
激勵事項：★月銷售排名第一名：價值500元產品或贈品一台 ­
第二名：價值300元產品或贈品一台 ­
第三名：價值200元產品或贈品一台 ­
★月度銷售達成率 第一名：價值200元產品或贈品一台 ­
第二名：價值100元產品或贈品一台 ­
第三名：價值60元產品或贈品一台 ­
★季度最佳終端建設獎 共三名 獎勵市場價值450元產品一台一台 ­
★年度最佳銷售獎 共2名 獎勵市場價值500元產品一台 ­
★年度最佳終端建設獎 共2名 獎勵市場價值500元產品一台 ­
★年度優秀導購員 共2名 獎勵現金500元,
四、五星級導購員 不限 公司給與製作導購員標牌,並通報 ­
6、業務考核­
①考核范圍：產品知識、競品產品知識、導購技巧­,態度
②考核時次：每月導購員例會進行考核或組織季度考核­
③考核評定：60分以下為不合格、60分為合格、70分為良好、80分以上為優秀
十二：獎懲規定：­
1、行為考核：­
①對於違反「導購員行為規范」者,情節較輕者並能用於承認錯誤承擔相應責任者,給與50元每次罰款並取消本月度任何優秀的考評­
②對於違反「導購員行為規范」者,情節較重但是能夠用於承認錯誤承擔相應責任者,給與100元每次罰款,並取消本季度/月度任何優秀的考評­
③對於違反「導購員行為規范」者,情節嚴重並嚴重影響終端客情關系及損害龍的聲譽者,給與開除處理,並扣發當月工資及獎金­
2、出勤考核­
①對於違反「考勤制度」者,發現一次給與20元處罰,本月連續3次違反「考勤制度」者給與開除處理­
②對於上報虛假銷售者給與開除處理,扣發當月工資及獎金­
3、業務考核­
①營銷中心組織的月度及季度考核,不合格者給與每次10元處罰,到數後三名分別給與20、30、40元處罰­
②業務考核連續多次不合格者及連續三次排名倒數後三位者給與解聘處理,但不扣發工資
十二:導購員薪資標准與發放辦法­
工資組成­
星級標准工資 對應提 月度獎勵 季度獎勵 年度獎勵 周獎勵­
導購員星級工資標准­
①根據各地實際消費水平進行實際調整,導購員提成及其他代理商出資的獎勵由營銷中心同客戶協商制定­
★一類店：
★二類店：
★三類店
為例說明：­
星級 底薪標准 銷售額要求
②導購員工作滿一年並使該終端銷售額有較大提高者提出上報公司,給與底薪增加100元
十三：導購員晉升­
①晉升流程：導購員—〉店長—〉促銷督導—其他更高層級管理職位②晉升要求： ­
★導購員—〉店長：工作滿一年以上,四星級以上導購員,業務考核優秀,具有良好的溝通及表達能力­
十五：導購員離職和辭退­
1、對於違反《導購員管理制度》嚴重者,並對公司聲譽造成不良影響給與辭退­
2、導購員要求離職者,必須提前一個月通知營銷中心者,扣發當月底新­
3、導購員離職必須交換資料和資產
十六：附­則
本制度自下發之日起生效­

⑥ 求商場員工的獎勵制度，越多越好

員工獎勵分三等：

一、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給予＿＿＿元獎金版，並由總經理書面通報權表揚。

1、兢業勤懇，工作積極主動，連續三個月完成銷售任務。

2、熱心奉獻公司（單位），在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。

3、嚴守本公司的規章制度，敢於陰止揭發違紀員工的行為者。

4、維護公司形象，優質服務受到顧客書面表揚者。

二、員工有下列事跡之一者，將設定為二等獎，並給予＿＿＿元獎勵或晉升職位一級，並由總經理書面通報表揚。

1、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司採納後卓有成績者。

2、連續三個月雙倍完成銷售任務，並協助同事提高銷售業績。

3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突出表現。

三、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，並給予＿＿＿元以上獎勵。

1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。

2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。

3、有其他重大功績者

⑦ 一個10幾人的小商場，如何制定管理制度，獎懲措施啊

在不少大公司里，雖然公司內部合法制度的制定都要通過所有部門的批准，但是一些重要的培訓計劃、文檔程序、大大小小的中小組織都把本身的制定交付給人力資源部門和部門的管理者。這樣，這些公司的制度和實施程序都走向極端，要不太過於呆板，要不就是太趨於理想化。

如果你是這些公司的經理，制定公司的各種規章制度是相當的重要，因為這些將成為公司的員工行為准則和努力的目標。通過條理清楚、協調性強的制度可以有效地保護你自己和你的公司。所以，在建立公司的規章制度時要遵循一定的規則。

制度與實施程序的區別

出於保護雇員和僱主利益的制度需要包括兩個方面：行為准則和實施這些准則的規則。對於各個部門而言，必須制定出切實可行的實施條款，這也就是所說是實施程序。制度和實施程序的區別在於制度列出各種條條框框的行為准則，而實施程序則是說明實施這些行為准則的過程。

舉個例子，你期望所有的程序員在每天下班之前都必須檢查自己的代碼，你的部門程序文檔就應該明確寫入這一規定。如果哪位雇程序員不遵守這一規定，你的部門制度文檔也有相應懲罰後果的詳細規定。

如果你部門沒有這些條款，而你在工作中卻憑自己意願行事，這是不合理的。

做好計劃並得到批准

制定公平有效的制度的關鍵在於盡可能的使之簡單、清晰、全面。當制定公司的規章制度時，你首先得把各個部門的要求和建議文檔化。這也許是一個很簡單的事情，但是，你必須知道所有公司員工的期望，這是最基本的。你必須文檔化所有的工作規程、部門之間的聯系等等。

一旦這些任務完成，你就可以正式地制定公司的制度了。在這一過程中，我建議你一定要和人力資源部、建議者、員工、用戶保持密切聯系。為了避免員工日後產生不必要的意見，你應該盡可能地考慮到員工的利益。

你也可以查看一下以前的制度，並看一看這些制度在那個時期所起到的作用。如果有個別條款很有效，並可以在當前行之有效，不妨把它列入公司當前的規章制度。

正式地制定製度和實施的程序

假設你是一個軟體開發咨詢組的管理者，在公司里，你覺得程序員John Doe工作效率實在太慢，那麼你怎麼去處理這一問題呢？首先，你制定一套工作制度，規定完成哪些工作，如何完成，達到什麼效果。應該注意這一制度必須包括所有事情發生的可能性。例如：「如果超過最終期限，必須提前和項目領導說明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什麼時候可以完成。」這樣所有的計劃才能夠很好的協調。接著，你可以制定出如果不能按期完成應受到懲罰的條款：「如果不能按期完成的員工必須被記入員工檔案並取消遠程工作的權利。」

最後，一些制度也可以沒有具體的實施方案。例如，你可以為員工獲得在家工作的權利而制定相應的制度，「如果請求在家工作，必須提前三天用e-mail通知項目經理」，「如果每個月都有四天或以上的時間在家工作，必須得到上一級領導的同意。」

不要反復制定製度

制度一旦建立起來，必須力求於完整全面。如果在員工做出不合理的行為後再作出規定，那是不公平的，而且也是很沒有效率的管理方式。制度應該包含所有團隊、部門、公司的所有。

制度的制定和更新必須遵循相應程序

在制度的實施過程中很容易走向極端，但是你應該清楚如果不實施這些制度時所帶來的風險和危害。只有掌握所有員工的詳細信息，你才能有效地保護每一個人的利益，提高自己的管理水平。

⑧ 購物中心員工獎勵辦法

每個人都有不同的需求，抓住員工的需求點給予獎勵。
例如有的人工作是為了錢，有的人是為了享受生活，有的人是為了自我實現。不要用同一種方式獎勵，一定要根據需求而定。這就是所謂的市場內部營銷。