A. 請問超市的美陳設計是做什麼的啊請具體點說明啊···
超市的美陳，也就是商業美陳中的一部分。對於購物中心而言，商業美陳形式千變萬化，但往往目的都是提高現場環境美觀度，提升整體經營水平，時尚的概念往往在這些千變萬化的美陳中被不斷的演繹。美陳的重要性對於購物中心來說是不言而喻的，總體而言，商業美陳大致分為四大類——開業美陳、節慶美陳、季節性美陳、日常美陳。
一.開業美陳
購物中心在開業期間，對於自己內部環境的整體裝飾，根據自己的項目品牌文化以及商業調性，而打造的美陳作品。開業美陳是商場的一項重要工作，更是打造品牌形象的第一步，也是進行視覺營銷的最佳時機。
二.季節性美陳
主要以春、夏、秋、冬為基本界限，利用四季更迭的特點而進行的美陳創作，這樣的作品直接體現出一個購物中心的審美個性、品味與檔次，美陳布置的優劣將直接影響到顧客對商場的整體平價。
三.節日美陳
購物中心在每年節日之時，以及項目的特定節日里，利用購物中心原有的商業建築、文化特點以及審美需求和節日風俗等，對商業環境進行高品位的美化，主要目的是配合商場大型的主題營銷以及節日促銷活動。
四.日常美陳
這類美陳是商場日常運營的基礎工作，一般指的是商場內部的裝飾小品、綠植、造型、指示、圖案等，主要安置在項目的休息區、電梯區、閑置區、辦公區等一些花卉座椅之類的添加在休息區，略花心思點綴，便可以讓環境充滿藝術氛圍。
商業美陳也是當代商業時尚的重要形式，對於商業發展而言，美陳的布置間接決定著項目的成敗，也是眾多購物中心近年來競爭的重要趨勢。縱觀成都地區，商業美陳的發展可謂百花齊放，無論是太古里、IFS、環球中心、合景·悠方，還是老牌仁恆置地、伊藤洋華堂等購物中心，美陳的布置似乎永遠吸引著顧客的光顧。從時尚的角度出發，商業美陳見證著項目的內在競爭優勢。
B. 在商場開個小孩畫畫的地方，就如石膏像膠畫，金粉畫，沙畫等 開在什麼位置比較好，生意如何，請賜教 最
在商場的休息區附近，家長可以趁機休息，孩子可以盡情發揮藝術才能，商家就勢賺銀子，三全其美啊！
C. 購物中心休息區設計有哪些問題需要注意
休息區太少、位抄置隱蔽
休息區太襲少，且大多設置在不顯眼角落，不易被消費者觸達。
休息區舒適性差
簡單的木質或鐵質長椅，沒有及時維修損壞的部件，附近沒有配置相當的垃圾桶或清潔不及時，導致區域內的環境不整潔，都影響著顧客的舒適感。
休息區位置設置不合理
休息區設置在衛生間的門口出發點是照顧等待的顧客，但在衛生間的清潔及通風不到位的情況下，設在這個區域的休息區略顯尷尬。而動線不明標識不清的休息區，不能發揮其功能。
不注重休息區景觀性
很多休息區僅由幾張長凳組成，功能實用而美觀不足。燈光、牆面、綠植、美陳等景觀都是休息區的重要組成。
休息區不夠人性化
休息區設置時千篇一律，沒有考慮到男性、女性、老人、兒童、孕婦等消費群體的特點。
D. 購物中心設計時需要注意什麼
1.有一個震撼人心的「重點觀賞點」
也就是打造一個「極致體驗區」，如消費者內可能長期停留的中庭休息容區等，應選擇形狀視覺感知度更強的陳設品，最大化展現陳設品肌理。
2.陳設品在消費者移動過程中均可見、美觀
在空間設計中進行陳設品安置時，應充分考慮到消費者的觀賞行為對視覺感知的影響，也就是說，要從不同角度和高度觀察陳設品，使陳設品在消費者的移動過程中均可見，且視覺效果良好。
3.疏密有度，重點部分不分散，非重點部分不「搶戲」
美陳設計若要突出某一特質，則應集中擺放，例如金港皮草城商場設計中的 以鹿為主題的美陳擺放。
能夠給消費者帶去明顯的視覺感知。若裝飾物沒有要強調的特性，則可以分散布置。
4.整個視覺空間內保持陳設和環境色協調統一
環境色對美陳設計色彩視覺影響較大，是陳設品的底圖。因此，牆色、地磚與燈光色等應能與陳設品形成對照。
供參考，謝謝！
E. 我是mao商場飯店上班的原工,在休息區沙發上膛可一下,就被商場罰款了,合理嗎
應該是合理的，有沒有員工手冊或者勞動紀律之類有規定？
F. 購物中心為什麼有休息區休息區要如何設計規劃
休息抄區是一個商業項目必不可少的配套還是僅僅是可有可無的東西，直接可以反映出經營者是站在顧客立場上思考問題還是以自我為中心思考問題，最後得到的結果可能也會天壤之別。可延長顧客停留時間，最直接最有效的方法就是讓顧客放鬆心情、恢復體力，讓顧客可以在不需要離開購物中心就可以處理臨時出現的問題，解決問題的辦法就是配套齊全的休息區。
休息區規劃要點
1、在設計階段就必須根據購物中心面積按比例規劃出顧客休息區
2、購物中心的顧客休息區面積已經成為競爭力的體現
3、要注重顧客休息區的舒適性（氛圍、舒適、便利）
4、顧客休息區位置分布也很重要（顯眼）
5、休息區的設置上需考慮到男性、女性、老人、兒童、孕婦等消費群體的特點。
G. 如何考察購物中心，重要性及考察的4大角度
1、做好購物中心考察的重要性
重要性一:
了解購物中心發展與城市演變和需求的邏輯關系，提煉其項目策劃定位成功的內在規律，培養商業項目戰略把握與理解能力。
重要性二：
調查典型案例，探索其商業定位由來和運營成功經驗，發現可供公司借鑒的案例，培養購物中心運營管理思維與操作能力。
重要性三：
與商業運營公司進行交流，學習其管理運作模式，為公司商業項目建設提供參考。
重要性四：
通過考察和學習各城市的主題購物中心，對各項目內功能分區及內部裝飾設計有進一步學習，了解商業綜合體項目的特點和現階段的商業模式以及對商品展示的要求, 認識商業綜合體在現階段如何滿足客戶的需求。了解和借鑒各大商場的優點，在實地考察中發現問題，積累知識，開闊眼界，為以後的工作積累經驗和提供素材。
重要性五：
通過對多地項目的考察，能夠開闊視野和更加深入地了解相關知名品牌，同時通過前期溝通能深入和一些品牌商家進行商務對接和洽談，促使盡快達成合作意向。
2、購物中心考察的4大角度：
考察角度1：商圈+典型項目
從宏觀的角度來看，要從商圈的角度去考察典型項目，那麼首先必須對項目所在城市概況、商圈分布與特徵進行詳細的概括與分析。在此基礎上，再去考察典型項目本身，所得到的考察結果不僅有利於對城市商圈的客觀深入了解，更有助於對典型項目的定位、業態、運營等有更深刻的判斷和經驗獲取。那麼，考察商圈+典型項目，要點有哪些呢？
1）城市整體情況分析：
城市概況、主要經濟指標、對外交通情況、市內交通、城市戰略定位、城市綜合競爭力（其中，對於三四線不太知名的城市來說，需要考察的內容更多，包括人口構成與分布、經濟指標、主導產業、城市區域圖、商業現狀、城市未來規劃等）
2）城市商圈整體考察：
商圈分布、商圈發展特徵、形成原因、商業區域、重點商圈 區位鳥瞰圖指示各商圈位置，然後介紹商圈等級、主要功能定位、商圈輻射的人群（數量、消費力和消費習慣）、代表商業和在建商業（位置、鳥瞰圖和項目基本檔案）。
3）單個商圈重點考察：
商圈名稱、位置、性質（即商圈定位和檔次）、代表商業項目、業態、消費人群及年齡結構。
4）典型項目考察：
項目交通與區位、定位、規劃設計、業態組合、面積、層高、每層商鋪數量、裝飾風格、商業氛圍、品牌特色、業態與商鋪布置、主力店介紹、商品陳列、主題特色、運營管理、項目總結。
考察角度2：對項目的全面考察
考察要點：
① 基本檔案、規劃設計概念、項目定位；
② 區位分析（包括人車分流、計程車等候點、通暢迴路、道路設置）；
③ 外部動線，內部動線；
④ 項目外觀，室內空間、中庭、天頂設計風格、店鋪設計；
⑤ 業態分析（業態分布、現場照片）、各樓層業態組合與品牌、樓層業態布局、特色業態展示、主力店展示與品牌分析。在此基礎上，如果可獲取到更詳細的信息，可詳細考察招商情況，包括引進的首店、商家數量、各業態商家數量佔比、品牌組合分析、合作經營模式，以及SWOT分析；
⑥ 節點分析，即考察項目的設計細節與創意，包括建築外立面、入口門廳、中庭、自動扶梯、電梯間、公共走道、公共衛生間、公共休息區、配套設施，需要通過大量實景照片展示，並配以文字解說與點評，方能勾勒細節優缺點。
考察角度3：同類項目對比考察
案例1：北京西單大悅城等6大項目對比考察
考察對象：西單大悅城、老佛爺購物中心、北京樂天銀泰百貨、新光天地、芳草地、朝陽大悅城
考察要點與可取之處：
1）人員管理：樓層人員管理、樓層管理大包干、總服務台管理、樓層督導台改服務島、保潔人員管理
2）環境管理：休息椅變形計、燈光/投影/LED包柱、環保設計及形態各異的垃圾桶、衛生間、綠植、藝術牆體、裝修管理、藝術與商品的完美結合
3）導視管理：導視系統——商場內的導航，導視系統——樓層及品牌簡介，指示牌，宣傳單廣告取閱欄、安全警示貼、消防警示貼、安全出口指示地貼
4）營銷管理：體驗式營銷、節日營銷、名人營銷。
H. 如何提升商場服務
一、銷售服務
（1）迎語中加入促銷信息。真誠微笑，溫馨問候，在融入「三米微笑」「兩句話」文明用語的使用的同時可適當加入品牌促銷信息「全場五折起」、「滿1000元贈價值298元禮品」，在最短時間內讓顧客迅速了解品牌活動，激發顧客購買慾望，促進品牌銷售。
（2）無干擾服務。在銷售過程中，正確把握熱情服務的火候和尺寸，為顧客創造一種寬松、和諧、舒心的購物環境。
（3）注重遞送方式。在交易過程中，導購應雙手遞送，中間為顧客留有空間，以方便顧客拿取商品為前提，收銀員收找零款時應雙手遞送，注重遞送方式，展現服務細節。
（4）售後驗貨。在保證不折不扣地執行企業退換貨承諾前提下，樹立企業信譽，減少顧客退換貨成本，①要求在驗貨方面應與顧客一起共同驗好貨，驗貨過程中告知顧客商品相關保養常識，雙方驗貨滿意後小票加蓋「已驗貨」的公章，起到規范的作用。
（5）加強普通話的使用。語言要親切，語氣要誠懇，語調要柔和，用語要恰當，要使用普通話。
二、會員服務
(一)、打造會員中心良好的服務環境
1、綠色空間
會員中心室內應放置綠色植物，營造舒適、溫馨的視覺空間，使會員中心保持清新的空氣，讓顧客可以安心、安靜的享受服務。
2、開放視頻服務
在會員中心開放視頻服務，播放相應的視頻資料，以宣傳銀座的強大服務、銀座會員所享受的各種優惠政策，讓顧客感受到到銀座商城購物、成為銀座會員是最正確的選擇。
3、設置飲品、報刊
在會員中心設置茶、咖啡等飲品以及報紙雜志，讓等待辦理業務的顧客耐心、安靜的享受銀座商城的貼心服務。
（二）、強化信息管理，增強簡訊、電子郵件及QQ等網路服務功能
1、溫馨問候
不管是中國的傳統節日，還是國際化的節日，在節日來臨之際，一條問候祝福的簡訊讓人倍感溫馨；在現有的資料庫系統中增加生日提醒，在銀座會員生日的當天收到銀座商城的生日祝福，讓銀座的會員們增加一份親情感，讓銀座的會員服務與眾不同。
2、生活小常識
現代生活快節奏，帶來了屬於現代人的健康隱患，當前，養生保健越來越為大家所青睞，不同的季節，亦有相應的養生方法，季節變換時，一些養生或其他方面的生活小常識通過簡訊或電子郵件的方式提醒銀座會員，一種親切感油然而生。
3、開通會員QQ群，探詢會員需求
在會員中心開通電腦網路，由專人負責成立QQ群，會員可在群中隨意交流，提出意見和建議，便於及時了解市場信息，掌握會員動態，更加有效的加強會員管理。
（三）、積極組織開展豐富多彩的會員沙龍活動
1、與高檔瑜伽會館合作，針對女性高端會員舉辦瑜伽知識講座，開設瑜伽體驗課程，為會員提供一個廣闊的交流平台，同時與其他服務行業加強聯系與交流，為多元化服務積累經驗。
2、針對中老年會員開展保健、養生知識講座，健康深入人心，養生保障幸福。
3、與某著名服裝品牌合作，針對高端會員舉辦服裝色彩搭配講座，讓每一個愛美的會員學會發現、認識、包裝自己的美麗，通過服裝搭配出屬於自己的時尚和風格，同時可以將課堂帶入商場，直接提升現場銷售，增強會員對銀座商城的認可的同時，加強了該服裝品牌的宣傳和銷售。
4、與高端珠寶品牌合作，邀請鑽石卡會員舉辦高端珠寶鑒賞酒會，酒會現場由會員投票評選出最有價值的珠寶展品，並開展抽獎活動。珠寶展品現場特惠促銷，凡現場購買展品的會員都將享受特惠價格及相應的贈品。
（四）、積極開展會員促銷活動
1、奢華大牌 神秘折扣 只為會員打造
針對鑽石卡會員，特製作會員尊貴卡。活動期間，鑽石卡會員可憑會員卡到會員中心領取，憑此卡在銀座商城可專享高端品牌的專屬優惠。 2、VIP獨享狂歡夜
正常營業結束後21：30-22：30，會員購穿著類、箱包類、床品類，可享受滿100減55，滿200減110，滿300減165的優惠，並以此類推。同時免費辦理會員卡，且會員購物全場3倍積分。讓會員在享受超低價的同時也享受到豐厚的會員「回饋」，以提升會員的忠誠度，最終達到銷售的提升。
（五）、培訓專職會員服務人員，成立「SVIP一對一團隊」
「體現尊貴服務、享受品位生活」，為維護高端會員，提供更好的服務，VIP會員中心成立「SVIP一對一團隊」，為高端會員提供更為專業貼心的個性化服務，為高端會員提供建議性和指導性消費服務，在高端會員消費過程中進行詳盡介紹，提出合理化建議，讓貴賓享受輕松便捷的一站式購物體驗。
三、老幼殘顧客服務
1、為了方便殘疾人等特殊消費群體，在客梯、服務台、收銀台、公用電話等設施處設置低位裝置；
2、為方便老年人出行，總台特提供老花鏡、拐杖，另外商場在大面積玻璃牆上貼「小心玻璃」字樣，預防老年人撞傷；
3、針對兒童，可將面積稍大的顧客休息區改造為兒童游樂區，提供基礎娛樂設施及兒童書籍。
四、特色服務示範崗：
1、邀請商城服務明星來我商場做技能展示，舉辦相關培訓講座，學習其優秀之處。
2、打造星級服務示範崗，從專業技能、服務規范、特色服務、思想意識、服從管理五方面進行考核，樹立服務標桿。
五、顧客休息服務
鑒於我商場經營面積有限，我們要充分利用好商場的邊角空間，辟出更多環境優雅的休息區，並在各商場樓層分布圖及導示牌上明確標示出休息區位置。在此前提下提供：
1、免費報刊雜志。幾份當天的報紙，甚至幾本期刊雜志，會讓在這里休息的顧客感到身心放鬆；
3、有賣場電視供顧客觀看。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，比如，我們賣場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之餘也能得到有效的信息，如果正是他們需要的商品，那麼實現銷售也不無可能。
4、還可安排專門的人員每隔一段時間到休息區發放賣場的促銷單，讓顧客在休息之餘，了解賣場里的促銷信息。
5、設置一些讓顧客掛包、掛籃子的小鉤子，或是在營業場所內配備顧客物品存放、保管設施。
六、泊車服務
1、配置專職車輛引導員。注重車輛引導人員的整體形象，服裝保持整潔干凈，切忌邋裡邋遢，要給顧客清新的感覺。；對引導人員進行專業培訓，如引導手勢，敬禮姿勢，言語規范等。
2、引導員需隨時了解停車場空閑位置，確保引導到位。加強對駛入車輛的正確引導，使車位能夠充分利用，避免出現一輛車佔用多個車位的情況；在顧客將車泊好後，引導員主動上前為顧客打開車門；雨雪天氣，可為顧客提供撐傘服務。
七、保安服務
1、須模範遵守商場的所有規章制度，維護商場利益，保護顧客權益。不得以任何借口為理由，鬆散勞動紀律，粗心大意，玩忽職守；
2、保安著工裝上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。必須堅守崗位，沒有特殊情況，不得擅自離開責任區；
3、在執法服務時，要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調查問題時，不得用污衊、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽；
4、在發生火險、治安案件及自然災害時，及時疏導顧客，維護秩序。
I. 購物中心商業規劃設計如何布局
1、鋪位布來局規劃
尊重顧客習慣，合理布源局購物中心的鋪位，使顧客在購物過程中的體驗更加自然順暢、輕松愉快。鋪位的布局規劃是否合理，既體現在商品組合的豐富多樣，又要考慮到實用性，兼顧獨立鋪位與整個購物中心的協調與互動。
2、營造購物環境
舒適的購物環境能夠有效刺激消費，而一個雜亂的購物環境只會讓顧客望而卻步。寬敞的休息區、寬度足夠的通道、便捷的扶梯、溫馨的燈光效果……這些元素都能讓顧客感到愉快。
3、動線規劃設計
購物中心動線設計不僅需要解決人流交通與疏散問題，更要注重內部人流與外部人流的溝通與互動，需要做到自然順暢。動線設計要盡可能避免盲區和死角，讓顧客感受到輕松舒適，給顧客的購物行為提供有力保障。
4、融入創新元素
融入創新元素是體驗式購物中心與傳統購物中心最大不同的體現，為了增強顧客體驗，各種新元素被加入到購物中心，增加餐飲佔比、加入藝術展、兒童樂園，這些是常用的做法。
融入新元素要注意與購物中心整體保持協調，為提高購物中心的盈利能力提供助力。創新元素應該是錦上添花，而不能是喧賓奪主。
J. 男子坐商場外避雨遭保安驅趕是怎麼回事
8月15日下午，遼寧大連突降暴雨，網曝一男子在商場外避雨卻遭到保安的驅趕，該版男子移至偏僻角落權，保安仍不放過，讓他挪到平常放垃圾的地方，男子稱他反問：為何要再三驅趕，保安回答說是商場規定不允許在這里坐。
8月16日，該商場一名工作人員表示沒有規定不讓行人避雨，涉事保安屬於外聘員工，至於如何處理，需等待通知。
網友評論：「告訴我是哪個商場，再也不去了。」「怎麼管理是商場定的，不能推給外聘員工。」
(10)購物中心休息區藝術裝置擴展閱讀：
圖書館躲雨也被保安驅趕
6月23日傍晚，陽泉市圖書館閉館之際，天降暴雨，數十名讀者希望留在室內避雨，但被保安驅趕。
「是不是這雨下到12點，你們就在這待到12點？」保安反問一名讀者。據媒體此前報道，事發當天數十名讀者想在陽泉市圖書館避雨，但因到了閉館時間，保安強行鎖門讓大家離開。圖書館工作人員回應此事稱，保安做法確實不對，會去了解情況。
6月28日晚，山西省陽泉市圖書館就「安保人員閉館時驅趕躲雨市民」發布情況通報：當天延遲三十分鍾清場，將對相關工作人員加強管理和教育。