① 京東商城上買東西賣家一直不發貨怎麼投訴
京東商城上買東西賣家一直不發貨可以通過以下途徑投訴:
打京東客服內電話投訴
拓展知識
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:
(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;
(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四) 具體的投訴請求;
(五) 投訴的日期。
② 在京東買東西,賣家總不發貨怎麼處理
看是什麼情況不發,可以先去溝通,如果是惡意的可以找京東客服,若情有可原,那就是你和商家協商了。
③ 京東 賣家不發貨怎麼辦
可以聯系賣家客服咨詢是什麼情況,催促發貨
④ 京東買完東西不發貨怎麼辦
你夠買的東西應該是免運費的吧,京東為了節省成本一般都是等到某一地區的貨達到一定數量時才發貨,你應該能夠從網站內了解到貨物運輸時間為一周之內吧,所以不必太驚慌,你所說的商品出庫等待收貨,卻沒物流單號是因為出庫並不等於商品已經到達快遞公司經過快遞掃描(可能是出庫但沒還沒到快遞公司、也可能是到了快遞公司但還沒經掃描,但是只要出庫就離貨到手不遠了)作為一個大的網路購物商城,京東有比較好的信譽,所以只需耐心等待^_^
⑤ 京東規定多久不發貨算是延遲發貨怎麼賠償
消費者下單成功後,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。
消費者下單成功後24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最後一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。
(5)京東購物不發貨怎麼辦擴展閱讀
京東品台商家違背承諾的處罰措施
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平台規則向他人履約,妨害他人權益的行為(京東規定48內不發貨的算延遲發貨)。
對於商品屬性、規格、價格等信息標錯,導致未能履行承諾發貨的(除扣分外,商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定)
並且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。
對違反本情形的商家,京東按情節輕重予以相應處理,除執行相應處理外,商家仍需履行其承諾。
情節輕微的,予以警告處理;情節嚴重的,每次扣8分;
其中標錯類違規情節特別嚴重的,按嚴重違規,每次扣8分。
標錯類違規情節極其嚴重的,按嚴重違規「擾亂平台秩序」處理。
⑥ 京東商城購物遲遲不發貨耽誤好幾天怎麼辦
打客戶電話問問,不過這情況一般是處於一種調貨的狀態
⑦ 京東不發貨怎麼辦
315投訴,既然下單成功就是已經達成交易,相當於簽訂了合同一樣,京東必須履行合同的。
⑧ 京東購物購物下單後一直以暫無貨為由不發貨,如何處理
沒有辦法,現在京東和淘寶都這樣,對這類的商家沒有好的處理辦法,他們標記個四十五天發貨或者直接無貨,等待你的遺忘,大不了就每單陪你五元錢,唉,沒辦法。
⑨ 京東不發貨怎麼辦》
京東做為國內比較大的數碼網站,一般情況不會耍耐的,耐心等待下,這聽說是升級導致的。
⑩ 在京東買的東西,卻一直不發貨怎麼辦
在京東買的東西,卻一直不發貨,消費者有權在前台發起「催單」申請,商家超時未響應催單申請,消費者有權在前台發起「賠付」申請。
根據《京東開放平台發貨管理規則》關於賠付相關規定:
對於延遲發貨及缺貨的訂單,消費者有權在前台發起「催單」申請,商家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對消費者發起的申請進行有效的回復並聯系消費者進行溝通。
如商家超時未響應催單申請,消費者有權在前台發起「賠付」申請,商家需在24小時內對賠付申請進行審核,如超期未審核,系統將會執行自動通過且完成賠付。
若因商家發貨問題導致消費者發起交易糾紛申請的,京東將基於法律法規的規定、協議的約定以及消費者和商家提供的證據材料做出判斷並要求商家承擔相應賠付責任。
(10)京東購物不發貨怎麼辦擴展閱讀
根據《京東開放平台交易超時規則》關於時效要求相關規定:
發貨:交易達成後24小時內,商家應將消費者商品訂單發貨的快遞運單號上傳至京東系統並點擊出庫;特殊商品商家在商品頁面承諾的發貨時間與上述要求不同的,或與消費者有特殊約定的,適用其承諾或約定。
攬收:交易達成後48小時內消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息。
如商家發生缺貨的情形,需在消費者訂單生成後24小時內電話聯系消費者,需調貨的,告知消費者商品的到貨時間;無法調貨的,需明確徵得消費者同意,並與24小時內提交刪單申請。