A. 導游和遊客發生購物糾紛，應如何正確的處理
導游和遊客發生購物糾紛，應這樣正確處理，首先保護好自己，在保護好自己的情況下，如果導游依舊不依不饒，不妨先花錢“免災”，留好證據，在旅行結束後，三十天內憑借證據和合同向旅行社提出索賠。若是旅行社拒絕，可以向消費者協會，或者監管旅遊的相關部門投訴。在投訴後事情依舊得不到解決，可以選擇去法院起訴，用法律手段維權。我國是有《旅遊法》的，該法律當做的三十五條明確規定了關於強制購物維權的問題。因此，遊客不必怕在旅遊的過程中，被導游強制購物，只要留有證據，維權會非常順利。現在，越來越多的旅行團，無論是正價還是低價，都會加入購物這一項目。只不過有的團強制購買，有的團買不買隨意罷了。因此，熟知法律，懂得維權非常重要。在和導游發生購物糾紛的時候，不必怕也不必硬剛，只要留有充分的證據便可以維權。
唯有以遊客為本，照顧遊客在旅行當中的感受，才能讓旅遊這個行業蓬勃發展，更上一層樓。若非如此，旅遊和購物在糾纏下去，旅行社就是在自取滅亡。
B. 如何迴避導游引導遊客購物
目前由於零團費風行，導游和地接社的收入完全靠遊客參加自費項目和購版物回扣獲取，因此，權在遊程上縮水的現象時有發生。本應游覽一個小時的景點可能讓你半個小時就要集合。有的景區門票在遊客報名時只含大門票，而裡面的一個個小景點也要花費不少的錢。進了大景區，小景點就一個套一個，你不得不花錢進去。有時候導游還會安排遊客到一些自費景點遊玩，而這些自費景點的收費通常都很高。
應對方法：消費者參團出遊前，要與旅行社簽訂書面旅遊合同，一定要仔細敲定行程中的具體安排，明確行程安排和旅遊價格，防止旅行社變相提價。
C. 導游強制購物消費怎麼處罰
假期出門旅行或隨團出遊，有些導游強制讓旅客購物消費的情況越來越多，遊客就導游強制購物和天價購物的投訴也越來越多，因此導游的這種強制購物消費的行為怎麼處罰？國家旅遊局於2015年9月29日公布了官方文件，特別詳細的列舉了欺騙、強制購物消費行為的認定方法和對行為主體的具體處罰，下面將詳細介紹。
一、這些行為欺騙、強制購物消費：
1、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的；
2、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的；
3、旅行社未經旅遊者書面同意，安排購物的；
4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；
5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的；
6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；
7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的；
8、法律、法規規定的旅行社、導游領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅遊者合法權益的其他行為。
二、欺騙、強制購物消費行為的處罰：
(一)對旅行社的處罰處理；
1、沒收違法所得，責令停業整頓三個月，情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；
2、處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款；
3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會公布。
(二)對旅行社相關責任人的處罰處理；
1、對直接負責主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款；
2、被吊銷旅行社業務經營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業務；
3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。
(三)對導游、領隊的處罰處理：
1、沒收違法所得，處二萬罰款，並吊銷導游證、領隊證；
2、被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證；
3、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。
(四)對購物場所及其經營者的處理；
1、列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布；
2、要求旅行社及其從業人員不得帶旅遊者進入被列入旅遊經營服務信用檔案名單的購物場所；
3、依法移送公安、工商等相關部門。
新《旅遊法》規定，當旅遊者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式可供選擇。
消費者在旅遊方面遇到糾紛可通過雙方協商；
向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
同時，也可以向法院提起訴訟。
注意事項
旅遊者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。
D. 旅遊碰到導游要求強行購物怎麼辦
……其實導游的工資是要靠顧客的消費來決定，所以為了多賺錢……你懂得
遇到回這種事的話，最答好還是事後投訴。當面對質不是特別好的方法，尤其是人家一生氣把你甩在半路上了……君子報仇十年不晚。另外如果能偷偷錄像的話，將是日後絕佳的證據。
另外一定要選正規的旅行社，只要不是低團費、零團費的旅遊團，基本就不會碰到無理的導游。
實在害怕被導游強迫那就自助游吧……
E. 怎樣迴避導游引導購物消費
陷阱一 強迫消費
目前由於零團費風行，導游和地接社的收入完全靠遊客參加自費項目和購版物回權扣獲取，因此，在遊程上縮水的現象時有發生。本應游覽一個小時的景點可能讓你半個小時就要集合。有的景區門票在遊客報名時只含大門票，而裡面的一個個小景點也要花費不少的錢。進了大景區，小景點就一個套一個，你不得不花錢進去。有時候導游還會安排遊客到一些自費景點遊玩，而這些自費景點的收費通常都很高。
應對方法：消費者參團出遊前，要與旅行社簽訂書面旅遊合同，一定要仔細敲定行程中的具體安排，明確行程安排和旅遊價格，防止旅行社變相提價。
F. 在旅行過程如果遇到導游強制消費怎麼辦，有什麼辦法可以應對這種導游
現在旅遊可以說是人們生活中很重要的一部分了，很多人都會選擇在節假日通過旅遊來釋放一下，緩解一下自己工作學習的壓力，以便更好地投入接下來的工作和學習。
但是一說旅遊，一般就會意味著我們即將要去的地方是一個陌生的，不熟悉的地方，而且很多人為了節約自己的時間，為了方便就會選擇跟團旅遊。
如果旅行社不願意給你退款，你可以直接撥打12301向國家旅遊局投訴，或者向消費者協會進行投訴，也可以選擇直接起訴旅行社。以上就是我的一些看法和建議，希望可以對大家有幫助。
G. 旅遊被導游強迫購物怎麼辦