1. 中國銀行個人網銀和手機銀行手機交易碼有效期
每個手機交易碼的有效時間為三分鍾，過期需要重新獲取。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
2. 中國銀行手機銀行登錄時提示手機號或密碼無效
手機銀行無用戶名登錄，請使用手機銀行的注冊手機號進行登錄專。若您忘記手機銀行登錄密碼屬，且注冊證件為身份證、軍人身份證、護照、其他證件之一，您可通過手機銀行（WAP版/客戶端）登錄頁面上「忘記密碼/重置密碼」功能自助找回；您也可攜帶手機銀行中關聯的任一賬戶及本人有效身份證件到中行任意營業辦理重置登錄密碼。如需進一步了解，請您致電中國銀行客服熱線95566查詢。
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3. 為什麼顯示中國銀行手機號碼無效
登錄時出現「用戶名或密碼無效」，應從兩種情況考慮：
1.您確認用戶名和密碼正確，則：
1)用戶名、密碼是區分大小寫的，請您確認輸入了正確的用戶名和密碼。
2)您在輸入密碼的第一位時，要看一下是否在密碼的輸入框中顯示了*號，如果*號沒有顯示，則需要多按幾次退格鍵（Backspace），清空密碼輸入框，然後重新輸入密碼的第一位。
3)如果上述都沒問題，還是提示「用戶名或密碼無效」，請您在輸入完密碼後，打開電腦中的記事本，在記事本中重新輸入一遍密碼，看看顯示的是否是正確的密碼，如果顯示的密碼跟輸入的不一致（如大小寫字母顯示異常、小鍵盤數字鍵無法輸入），可能是安全控制項與您電腦存在沖突，需要您進入在線客服人工服務或致電95566反饋此問題，提供操作系統的版本、瀏覽器的版本等信息，以便安全控制項廠商分析解決。
2.您不確定用戶名或密碼是否正確，則：
1)您可通過網銀登錄頁面中的「找回用戶名密碼」功能找回。具體操作步驟如下：
步驟1：點擊網銀登錄頁面中「找回用戶名密碼」鏈接；
步驟2：在「核實身份」頁面輸入：「銀行卡號、取款密碼（僅支持所輸入銀行卡號為借記卡時使用）、信用卡電話查詢密碼（僅支持所輸入銀行卡號為信用卡時使用）、證件類型、證件號碼、驗證碼」後，點擊「下一步」；
步驟3：系統回顯部分網上銀行用戶名，確認無誤後，點擊「重置密碼」。
步驟4：在「重設密碼」頁面中，輸入「新密碼」、「請再次輸入密碼」（新密碼的二次輸入）、選擇安全工具（包括：手機交易碼+硬體綁定、數字安全證書、動態口令+手機交易碼）」，並輸入對應安全工具密碼，點擊「下一步」；
步驟5：在「完成」頁面點擊「直接登錄」即可登錄網銀。
2)您攜帶在網銀中關聯的任意一張存摺或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意一家網點辦理找回用戶名及密碼。
溫馨提示：
如您通過手機銀行客戶端自助注冊理財版電子銀行後忘記登錄密碼，可以自助重置，不需要安全認證工具。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
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4. 中國銀行手機銀行收不到交易碼
請確保接收手機交易碼的手機可以正常使用，並且當地運營商信號正常，若無版法正常接收交易碼，建議您權檢查手機是否安裝了攔截簡訊的軟體，或將手機重啟後再試。若仍無法接收到手機交易碼，請您致電中國銀行客服熱線95566查詢是否預留了正確的手機號。
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